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소개글

[경영][연구개발투자경영][6시그마경영][윤리경영][참여경영]브랜드경영, 품질경영(TQM), 환경경영, 고객만족경영, 기술경영, 지식경영, R&D(연구개발투자)경영, 책임경영, 6시그마경영, 윤리경영, 참여경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 브랜드경영

Ⅱ. 품질경영(TQM)
1. 고객중심
2. 종업원 참여와 팀웍
3. 지속적 품질개선

Ⅲ. 환경경영
1. 일반요건
2. 환경방침
3. 계획
1) 환경측면
2) 법규 및 기타요건
3) 목표 및 세부목표
4) 환경경영 추진계획
4. 실행 및 운영
1) 구조 및 책임
2) 훈련, 인식 및 자격
3) 의사소통
4) 환경경영체제 문서화
5) 문서관리
6) 운영관리
7) 비상시 대비 및 대응
5. 점검 및 시정조치
1) 감시 및 측정
2) 부적합사항과 시정 및 예방조치
3) 기록
4) 환경경영체제 감사

Ⅳ. 고객만족경영
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
2) 고객 만족 경영의 정의
3) 고객 만족 경영의 현 시점
4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향
2. 레버리지 개념의 도입
1) 레버러지의 개념
2) 레버러지 개념 도입 사례
3. 새로운 경영철학으로서의 고객만족 경영
1) 고객 만족 경영의 도입
2) 고객만족 경영의 철학
4. 고객만족 경영의 필요성 증후

Ⅴ. 기술경영

Ⅵ. 지식경영
1. 지식경영을 위한 기본요건
2. 지식경영으로 가는 길

Ⅶ. R&D(연구개발투자)경영
1. 시장 중심 R&D의 중요성
2. 시장 중심 R&D 기업의 모습
3. 시장 중심 R&D의 수행 프로세스
1) 고객․시장 니즈 파악
2) 차별화된 제품 Concept 설정
3) 필요 기술 확보

Ⅷ. 책임경영

Ⅸ. 6시그마경영
1. 6시그마 기법의 개념
2. 6시그마 기법의 필요성

Ⅹ. 윤리경영

Ⅺ. 참여경영

참고문헌

본문내용

5; Womack, 1990; Streeck, 1992; Mathews, 1994).
이와 같은 변화들이 조직과 노동에 미치는 변화를 가늠하는 것은 결코 용이한 일이 아니며, 그 자체로 엄청나게 다양하고 복잡한 논쟁의 소지를 안고 있는 것이 사실이다(강석재/이호창 편, 1993). 그런데 이러한 논의들 속에서 우리는 몇 가지 중요한 함의를 얻어낼 수 있다고 본다. 그 첫째는 생산체제의 변동이 대량생산체제에 기초해 있던 전통적인 노조운동의 입지를 대폭적으로 약화시키고 있다는 사실이다. 선진국에서 대량생산체제가 깊고, 넓게 뿌리내린 나라일수록 노조운동의 위기의 정도가 높은 반면, 대량생산체제의 뿌리가 약하고, 숙련 노동자들의 지식과 창의성을 조직 과정에서 적절히 활용해 온 나라일수록 노조의 적극적인 경영참여를 통해 새로운 생산체제로의 이행이 순조로우며, 노조의 사회제도적 안정성이 높다는 것을 보여주는 일련의 연구들은 노조운동이 기존의 대량생산 체제 하에서 형성된 제도와 조직에 안주하는 한 노동운동 자체도 파괴될 가능성이 높다는 것을 보여준다(Turner, 1992; Hoerr, 1991; Appelbaum and Batt, 1994).
생산체제의 변동과 노조운동의 관계에서 우리가 얻을 수 있는 두 번째 함의는 조직혁신의 과정에서 행위자들이 어떠한 방식으로 대처하느냐에 따라 그 결과는 크게 달라진다는 것이다. 이것은 노조가 새로운 생산체제로의 이행에 어떻게 대처하는가, 즉 어떠한 ‘전략적 선택’(strategic choice)을 하는가가 중요하다는 것을 의미한다. 이렇게 볼 때 시장조건, 기술, 생산체제의 변동에 노조가 어떠한 방식으로 대처하느냐의 문제는 현재로서 노조의 입지를 좌우하는 최대 현안이라 할 수 있다. 어쨌든 오늘날 선진자본주의 국가 노동운동은 중대한 전환점에 직면하고 있다고 보아야 할 것이다. 환경의 변화에 노동운동이 어떠한 방식으로 대처하느냐에 따라 조직의 발전 가능성이 크게 달라지는 상황에 처한 것이다.
이러한 상황에서 노조 역시 지난 십수년간 조직구조와 전략 측면에서 점진적인 변화의 징후들을 보여주고 있다. 우선 조직 구조적 측면에서 볼 때 선진국 노조의 주목할만한 변화들 중의 하나는 대규모의 관료적이고 위계적인 노조체제 속에서 사업장 단위의, 혹은 지역적 수준에서의 자율성이 크게 증대하고 있다는 점을 들 수 있다. 중앙집권적이고 관료적인 조직 대신 분산적이고 자율적인 사업장 단위의 노조 활동과 그 자율성이 증대함에 따라 거대노조의 중앙집권화된 통제와 일률적인 규제가 더욱 더 어려워지게 된 것이다. 이에 따라 집권화된 거대조직의 주도권 약화. 단체교섭구조의 분산화와 생산현장의 중요성이 날로 증대하게 되었고, 이것은 결과적으로 전통적 노조운동에 대해 다양한 각도에서의 변화를 모색하는 움직임으로 나타나게 된 것이다. 이러한 변화는 노조운동의 전략에서도 나타나고 있다. 새로운 생산체제와 기업경영의 구조적 조건 변화가 노동에 미친 영향에 대한 조사들에 따르면 전통적 노조운동의 약화는 이에 대한 노조 차원의 새롭고도 다양한 대응 전략의 모색을 촉발시키고 있음을 알 수 있다. 이와 같은 변화들 중에서 가장 주목되는 것이 노조의 참여경영 전략이라 할 수 있다. 즉, 노조운동과 기업조직을 둘러싼 제반 조건과 환경의 급격한 변화에 대응하여, 조직과정의 모든 수준에서 노동자와 그 대표조직이 경영의 주체로 참여함으로써 노조운동의 입지를 확보할 수 있다는 전략인 것이다.
변화의 조짐은 노조 측에서만 나타나는 것은 아니다. 기업들 역시 새로운 생산체제의 확산과 더불어 기존의 조직 파라다임을 근본적으로 뛰어 넘는 새로운 전략을 모색하지 않을 수 없게 된다. 그렇다면 선진국 기업들은 어째서 참여경영을 추구하는가? 기업의 입장에서 볼 때 참여경영을 적극적으로 고려하는 데에는 물론 경쟁력의 문제가 강하게 자리잡고 있다. 즉, 노조도, 경영도 기존의 방식을 고수해서는 살아남기 어렵다는 문제의식인 것이다(노동인권회관 엮음, 1995; Kochan, 1994). 노조의 입장에서 참여경영의 핵심은 노동자 대표조직으로서의 조직적 지위를 강화하고, 고용과 노동생활의 질을 유지하는 것과 더불어 경영과정에 의미 있는 주체로 참여함으로써 조직의 민주화와 인간화를 이룩하는 것이다. 반면 경영 측의 입장에서는 품질과 경쟁력을 확보하는 것이다.
우리는 조직혁신에 대한 노동의 입장을 ‘인간화와 민주화의 논리’로 볼 수 있으며, 경영의 입장을 ‘효율성과 경쟁력, 그리고 합리화의 논리’로 볼 수 있다. 기업조직 내부에서는 이 두 가지 논리가 서로 격렬하게 맞물리면서 조직의 변화와 혁신 과정에서 주도적 위치를 차지하기 위해 경쟁한다. 전통적인 노동운동이나 경영의 입장에서 볼 때 이 두 논리는 서로 결합될 수 없는 성질의 것이었다. 두 가지 논리의 싸움은 승자와 패자의 관점에서만 파악되었던 것이다. 두 가지 논리들 중 어느 한 가지 논리가 다른 논리를 지배하거나 일방적으로 주도할 때 우리는 이 현상을 ‘식민화’라 규정할 수 있다. 당연히 효율성과 경쟁력을 중시하는 경영의 논리로 볼 때 인간화와 민주화는 합리화의 논리 속에 포함되어야만 하는 것이었다. 그러나 이제 새로운 생산체제와 참여경영의 관점에서 볼 때 이 두 논리들은 서로 경쟁하면서도 일정한 상보성을 지닌 ‘창조적 긴장’과 ‘교섭’의 관계로 파악되어야 하며, 바로 이와 같은 창초적 긴장과 교섭의 과정을 속에서 보다 인간적이며 민주적이고 효율적인 조직이 가능하다는 논리가 도출될 수 있다.
참고문헌
강민석 외 2명 / 환경경영이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 한국데이터정보과학회, 2011
김지은 / 고객만족경영연구 : 고객만족 UP, \'심리분석\'을 주목하라, KMAC, 2011
김덕기 / 기술경영(MOT)의 개념 및 필요성, 대한조선학회, 2011
이길형 외 1명 / 기업 가치 향상을 위한 브랜드 경영 로드맵 연구, 한국브랜드디자인학회, 2011
이재식 / 지식경영 기반구조가 지식경영활동과 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회 2009
홍선호 외 1명 / 품질경영 및 인적자원 관리에 요구되는 안전성 분석 시스템 구축, 한국방재학회, 2010

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경영,   브랜드경영,   품질경영,   환경경영,   고객만족경영