[사회복지실천론] 사회복지실천 과정론7- 종결단계

소개글

[사회복지실천론] 사회복지실천 과정론7- 종결단계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 종결의 목표


2. 종결의 과업
1) 종결의 시기결정
2) 정서적 반응의 상호해결
3) 획득된 이득의 강화와 유지를 위한 사후 세션
4) 다른 자원으로 클라이언트를 의뢰

3. 종결과정의 실천기법과 기술
1) 행동시연
2) 역할교환
3) 가족조각기법

본문내용

경우 (사회복지사의 이직 등)이다.
◆ 클라이언트가 기관의 다른 직원에게 서비스를 받는 것이 더 좋은 경우이다.
◆ 사회복지사와 클라이언트 사이의 갈등이 해결되지 않아 이것이 서비스 제공과 클라이언트의 진전에 방해가 될 때이다.
◆ 사회복지사가 어떤 이유로든 그 클라이언트를 싫어해서 필요한 감정이입이나 온화함을 개발하거나 보여 줄 수가 없을 때이다.
◆ 가치, 종교적 신념, 언어, 문화적 배경 등의 차이로 인해 심각하고 극복할 수 없는 상호이해와 의사소통에서의 차이가 있을 때이다
기관외부에 의뢰하는 경우는 클라이언트가 정해진 기관의 서비스범위를 벗어 난 서비스를 요청하거나, 제시된 문제가 사회복지사의 전문적 능력이나 기관의 서비스영역을 벗어나는 것으로 규정되었을 때 수행하게 된다.
의뢰과업을 수행하는 데 필요한 기법과 지침은 다음과 같다.
◆ 다른 곳에서 서비스를 받으라고 요청하는 데 대한 의심, 불안, 오해 등의 감정을 끌어내게 함으로써 의뢰에 대한 클라이언트의 준비상태를 확인한다. 클라이언트에게 의뢰의 이유를 설명하는 것은 적절하지만, 의뢰의 필요성을 설명하는 것은 적절하지 못하다. 클라이언트가 의뢰에 대한 준비가 되어 있지 않다면, 그렇게 할 의사가 있다고 말하더라도 끝까지 관철될 가능성이 적다.
◆ 클라이언트의 욕구에 가장 잘 맞는 자원은 어떠한 것인가를 결정한다. 이 결정을 위해 지역사회 내의 여러 가지 자원들에 대해 알고 있어야 한다. 이를 위해서는 자원 목록을 작성하고 기관들과 계속적인 연결을 유지함으로써 자원기관들의 현재 운영방침을 알고 있어야 하고, 클라이언트와 관련정보를 공유한다.
◆ 의뢰대안을 검토한 후 클라이언트의 자기결정권을 존중하여 어느 자원이 가장 도움이 될 것인지에 대해 추천한다.
◆ 다른 기관이 클라이언트를 돕는 데 있어서 할 수 있는 것들에 대하여 비현실적인 보장을 하거나 지키지 못할 약속을 하지 않는다, 그러나 다른 기관이나 사회복지사의 서비스로부터 이득을 얻을 수 있는 클라이언트의 잠재력에 대해 낙관적으로 생각하고 있음을 말해 주는 것은 현실적이다.
◆ 의뢰를 위해 선택된 기관의 기능과 방법을 알려 주어야 하지만, 그 곳의 사회복지사가 할 일을 구체적으로 밝히는 것은 피해야 한다.
3. 종결과정의 실천기법과 기술
종결과정에서 활용될 수 있는 실천상의 지침과 기법은 다음과 같다.
◆ 사회복지사는 종결이 갑작스럽게 예상 밖의 일이 되지 않도록 최선을 다해야 한다. 종결은 원조관계의 계약단계부터 논의되어야 한다. 종결이 목표지향적이고 한시적이라는 사실을 처음부터 클라이언트에게 주지시켜야 한다.
◆ 클라이언트가 종결을 원하더라도 사회복지사는 계속 진행해야 한다고 생각하는 경우, 사회복지사는 계속해야 하는 이유를 클라이언트에게 설명해 주는 동시에, 지금 종결함으로써 생길 수 있는 부정적 결과들도 설명해야 한다.
◆ 법원명령에 의해 종결되는 서비스의 경우는 특별한 고려가 필요하다. 사회복지사는 서비스를 끝내기 전에 모든 명령의 조건들이 충족되어 있는가를 확인해야 한다. 클라이언트가 사회복지사의 권고를 거부하고 법령을 위반하면서 종결을 바라는 경우에 는 이런 행동이 초래할 수 있는 결과를 설명해 주고 이 일을 변호사와 상의하도록 충고해 줄 의무가 있다.
◆ 제공되는 서비스를 축소해야 하고, 기관 내의 사례이전을 억제해야 하며, 사회복지사가 기관 내에서 자리를 옮기거나 바꾸는 경우에 클라이언트와의 서비스계약을 변경해야 하는 행정결정 때문에 유발된 종결에는 특히 주의를 기울여야 한다. 클라이언트가 기관의 정책이나 행정결정 때문에 위험에 처하게 된다면 기관 내에서 클라이언트를 위해 옹호자의 역할을 수행해야 한다. 갈등이 기관 내에서 해결될 수 없다면 사회복지사협회와 같은 전문가조직으로부터 도움을 받을 수도 있다
◆ 사회복지사는 종결이 클라이언트의 가족과 사회적 관계망 내의 다른 사람들에게 어떻게 영향을 줄 수 있는가를 예상하여야 한다. 종결이 다른 사람들에게 해를 줄 위험이 있다면 제안되거나 계획된 종결을 다른 사람들에게 알리는 것이 적절하다.
◆ 사회복지사 자신의 심리적 욕구 때문에 종결이 어려울 수도 있다.
◆ 종결이 개의지면 접촉빈도를 조금씩 줄이는 것이 바람직하다.
◆ 중요한 관계를 끝내는 데 수반되는 상실과 분노의 감정은 클라이언트가 표시하지 않더라도 사회복지사가 먼저 말을 꺼내야 한다.
◆ 공식적 종결이 끝난 몇 주 후에 사후면접이나 전화접촉계획은 이별을 두려워하는 클라이언트를 안심시킬 수 있다.

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