[독후감] 까다로운 고객 유혹의 기술

소개글

[독후감] 까다로운 고객 유혹의 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[Prologue]
[Step1 : 고객의 마음을 먼저 움직여라]
[Step2 : 고객이 지갑을 열게 하라.]
[Step3 : 고객이라고 다 같은 고객은 아니다.]
[Step4 : 영원한 고객으로 만드는 경영 전략]
[느낀점]

본문내용

하라, 성공할 수 있다고 확신하라.
[느낀점]
이 책에서는 고객의 마음을 사로잡는 비결을 65가지 제시하고 있다. 또한 까다로운 고객들을 우리의 주 고객층으로 만들 수 있는 비결도 제시해 주고 있는데, 이 책을 읽는 동안 ‘아...나도 까다로운 고객 중 한명이 아니었을까?’라는 생각이 들게 되었다. 그리고 아직은 내가 마케터나 CEO의 입장이 아니라 고객의 입장이기 때문에 고객은 무조건 왕이라는 생각에 잡혀있었는지 이 책에서 step2 고객이라고 다 같은 고객은 아니다. 이 대목을 읽을 때는 기업에서 고객을 가려낸다는 것이 약간은 기분이 나빴던 것 같다. 하지만 이 책대로 직원들을 교육시키고 마케팅 잘 활용한다면 정말 까다롭고 가리는 고객들도 더 이상 까다롭지 않게 느껴지지 않을까라는 생각이 들었다.

키워드

독후감,   까다로운 고객 유혹의 기술,   고객의마음을먼저움직여라,   고객이지갑을열게하라