[소비자심리학] 준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅전략에 대해 설명하시오

소개글

[소비자심리학] 준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅전략에 대해 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 준거집단의 개념

2. 준거집단 영향 유형
1) 소비자행동과 준거집단 영향
2) 제품/상표선택과 준거집단 영향
3) 구매행동의 순응과 준거집단 영향
4) 위험수용과 준거집단 영향

3. 준거집단과 가족

4. 준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅전략

5. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

대화하여 고객과 우호관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다.
따라서 관계마케팅은 신규고객의 획득보다는 기존고객의 유지와 향상에 초점을 맞추는 사업철학이다. 관계마케팅의 철학은 고객의 측면에서는 고객이 가치를 찾아 계속적으로 제공자를 바꾸기보다는 한 조직과 지속적으로 관계를 맺는 것을 선호한다는 것을 전제로 하고 있고 기업의 측면에서는 새로운 고객을 유인하기 위한 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 저렴하다는 사실에 기초하여 고객을 유지하기 위한 전략을 수립 실행하고 있다.
5. 시사점
브랜드 마케팅의 역사는 세계적으로도 그리 길지 않다. 이 분야 최고 권위자로 평가받는 데이비드 아커 교수가 80년대 초반 ‘브랜드 자산(brand equity)' 개념을 도입하면서부터 세계적으로 주목을 받기 시작됐다. 하지만 불과 20여년 만에 브랜드 가치는 전 세계 소비자들의 중요한 구매동기로 자리 잡고 있다. 우리나라의 경우 브랜드 마케팅 개념이 도입된 것은 이보다 10여년 늦은 90년대 중반, 우리나라 브랜드 마케팅 수준은 아직 걸음마 수준에 불과하다고 평가할 수 있다. 강력한 브랜드는 기업의 장기적 이익의 원천이되며 경쟁기업과의 차별화, 고객의 고정화, 가격경쟁의 회피(가격 프리미엄의 실현), 유통망 확장, 그리고 광고 및 프로모션 비용의 효율화 등의 다양한 경쟁우위를 이끄는 요인이 된다. 따라서 기업들은 브랜드를 효과적으로 관리하고 강력한 브랜드 자산을 구축하기 위해 많은 마케팅 비용과 노력을 기하고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅전략에 대해 설명해 보았다. 가족, 동료집단, 친구 등의 소비자 준거집단의 영향력과 브랜드 자산을 구성하고 있는 변수들 간의 상관관계를 규명함으로써 브랜드 마케팅에 있어 기업의 마케팅 활동뿐만 아니라 고객과 긍정적인 관계를 형성하고 지속적으로 관계를 유지하고 강화시키기 위한 노력의 필요성을 강조했다. 특히, 최근 트위터, 카카오톡 등의 SNS활용으로 준거집단이 제공하는 정보의 파급속도와 영향력이 과거에 비해 강력해 지고 있다.
참고문헌
이문규 외(2001). 소비자행동의 이해. 법문사.
양휘부(2010). 2010 소비자행태조사 보고서. 한국방송광고공사.
심수민(2007). 준거집단에 따른 브랜드 의미에 관한 연구. 서울대학교 대학원.
여준상(2007). 비교 유형이 브랜드태도에 영향을 미치는데 있어 자기조절 초점의 조절 역할. 광고학연구.

키워드

준거집단,   영향유형,   가족,   마케팅,   마케팅 전략,