공감적 화법 - 개념 원리 방법

소개글

공감적 화법 - 개념 원리 방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

 공감적 화법의 개념
 공감적 화법의 원리
 공감적 화법의 방법
 참고문헌

본문내용

대답을 유도하는 것이다.
상대방의 말을 따라 반복하기
대화 참여자는 상대방의 말하기를 도와주기 위해 상대방의 말을 따라 반복하기를 한다. 이것을 따라하라는 몸짓과 함께 목소리를 내어 질문하는 방법으로 상대방의 핵심 단어나 구를 반복해서 말하는 것을 의미한다.
질문을 명확하게 하기
대화 참여자는 이야기를 잘 진행시키고 보다 명확한 이해를 하기 위해 상대방에게 질문을 한다. 이 질문을 명확하게 하기는 상대방이 좀 더 이해하기 쉽도록 말하는데 큰 도움을 줄 뿐 아니라 원활한 대화의 진행에 촉매제 역할을 한다.
② 맞장구치기
맞장구치기는 대화를 지속해나가기 위해 반드시 필요한 요소이다. 이것은 상대방의 말을 열심히 듣고 있다는 것을 표현하는 대화 참여자의 반응행위이다. 이 반응행위는 대화 참여자가 공감적 화법에서 역동적으로 담당해야 할 중요한 역할이다. 맞장구치기가 어떠한 양상으로 전개되는가를 살펴보기로 하자.
맞장구치기 신호는 상대방이 말하는 것을 같은 방법으로 계속하거나 바꾸거나 포기하는 것을 지시한다. 청자는 상대방에게 맞장구치기라는 신호를 통해 열심히 듣고 있다는 신호를 보내는 것이다. 이 신호는 대화 참여자가 상대방의 말에 잘 따라가고 있고 정보를 처리하고 있고 적절한 추론을 하고 있다는 것을 보여주는 것이다. 적절한 맞장구치기가 없다면 모든 대화는 단절되거나 실패할 수밖에 없다.
③ 대화 진행을 돕기
공감적인 대화 참여자는 대화가 잘 진행되도록 적극적인 역할을 한다. 대화 상대방이 말을 잘 할 수 있도록 도와주고대화가 잘 진행되도록 촉진자 역할을 담당한다. 우선 대화 참여자가 어떻게 대화를 연결하는 지를 살펴보기로 하자
대화를 연결하기
대화는 미리 정해진 것이 아니기 때문에 그 방향과 흐름이 상당이 유동적이다. 대화는 청자와 화자 두 사람의 말이 그때그때 잘 이어져야만 제대로 이루어질 수 있다. 여기에서 대화 참여자가 하는 일은 대화가 끊어지지 않도록 적절한 시기에 알맞은 말을 연결하는 것이다. 대화를 잘 연결시키기 위해 대화 참여자는 세 가지 방법을 사용한다.
첫째, 대화 상대방이 앞에서 한 말을 또 다시 되풀이하는 반복법이다. 대화참여자는 부드럽게 말을 이어가기 위해 화자의 말과 유사한 말을 하거나 약간 바꾸어 말을 한다.
둘째, 상대방이 한 말을 자기가 직접 수정하고 보완하거나 아니면 상대방으로 하여금 다시 수정하고 보완하도록 유도를 하는 방법이다. 이것은 대화를 부드럽게 연결시키는 수단이 될 뿐만 아니라 상대방의 의도나 의미 등을 재확인 하는 수단도 될 수 있다.
셋째, 상대방의 말에 담긴 의미나 의도를 더 정확히 파악하기 위하여 그 말에 생략되어 있는 부분을 연접적으로 되묻는 기법이다. 이것은 형식이 간단해서 중간 중간에 끼워넣기가 편할뿐더러 대화 전체에 대한 이해도를 그때 그때 점검하기 좋은 수단이다.
대화 상대자의 말을 도와주기
공감적 대화에서 대화 참여자는 상대방이 말을 잘 할 수 있도록 적극적으로 돕는다. 대화 참여자는 말하는 도중에 끝만 반복해주기, 핵심어 다시 말해주기를 통해 대화 상대바을 도와준다.
끝말 반복해주기는 대화가 중간에 멈출 때 방금했던 말 가운데 맨 나중에 한 끝말을 반복해 주며 대화상대자의 말을 돕는 행위이다. 핵심어 다시 말해주기는 화자가 말을 하다가 중간에 멈출 때 대화내용 중 핵심어를 다시 말해주어 상대방의 대화진행을 잘 도와주는 것이다.
지금까지 살펴본 것처럼 공감적 화법의 대화 참여자는 대화를 잘 이끌어 가기 위해 여러 가지 역할을 담당한다. 상대방의 말을 잘 이끌어내는 것은 대화의 중요한 기술인데 공감적 화법의 대화 참여자는 상대방을 인정하고 존중하기 때문에 자연스럽게 대화를 이끌어내는 방법을 터득하고 실천할 수 있다. 또 상대방의 말에 적절한 맞장구를 쳐주어 화자가 대화를 지속하도록 격려를 해주고 대화 진행을 돕는 역할을 한다.
지금까지 공감적 화법의 방법에 대해 논의하였다. 여기서 논의한 대화 참여자의 다양한 공감적 화법과정은 모두 대화 참여자의 적극적인 대화 참여 의식과 타인을 존중하는 마음이 없으면 일어날 수 없다. 공감적 화법은 바로 이런 문제 의식에서 적극적인 참여의식, 적극적인 듣기, 상대방을 배려한 말하기, 타인을 배려하는 태도를 강조하는 것이다.
참고문헌
-의사소통전략 훈련이 한국어 학습자의 말하기 수행에 미치는 효과, 장미숙
-성격유형과 의사소통 능력의 관계, 차지은
-효과적인 커뮤니케이션으로써 이야기체 설교방법에 관한 연구, 강경인
-공감적 화법 교육 연구, 정상섭

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공감적 화법 - 개념,   원리,   방법