직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명하세요
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소개글

직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명하세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 감정의 개념

2. 직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유
1) 직장만족
2) 직업존중감
3) 감정조절
4) 심리적 주인의식

3. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

비인격적 행동 및 동료의 비신사적 행동은 근로자들의 부정적 감정을 유발하는 반면, 상사 및 동료의 칭찬 및 인정과 같은 행동은 긍정적 감정을 유발한다. 또한 개인의 정서적 기질에 따라 동일한 사건 및 대상에 대해 느끼는 감정이 달라질 수 있는데, 예를 들어 긍정 정서 기질을 가진 사람은 고객의 항의와 같은 스트레스가 유발될 수 있는 상황에서도 좀 더 긍정적으로 생각함으로써 부정적인 감정을 덜 느끼는 반면, 부정 정서 기질을 가진 사람은 동일한 상황에 대해 더욱 부정적으로 사고함으로써 부정 정서를 더욱 강하게 느끼게 되는 것이다.
그렇다면 이러한 직장 내 긍정 정서 및 부정 정서가 개인 및 조직에 미치는 영향은 어떠한가?사실 감정이 개인의 인지적 프로세스를 방해하고, 행동에 영향을 미친다는 것이 크게 표면적으로 두드러지게 나타나지는 않는다. 그러나 감정은 분명히 개인의 사고와 행동에 영향을 미치며, 다만 우리가 그것을 인식하지 못할뿐이다. 실질적으로 많은 선행연구들에 따르면 감정 상태는 개인의 사고과정, 태도 및 행동에 지대한 영향을 미친다는 것이 입증되었다. 가령, 긍정적 기분의 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 긍정적 경험을 회상하며, 기꺼이 남을 위한 도움행동을 하며, 좀 더 창의적인 문제해결 및 정확한 의사결정, 그리고 어떠한 평가 대상에 대해 좀 더 긍정적인 평가를 하는 개인의 사고과정 및 행동에 영향을 미친다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명해 보았다. Lazarus (1984)는 이성이나 사고가 감정보다 우월할 수 없다는 것을 주장하며 감정을 고도로 발달된 인지적 평가가 행동의 충동 그리고 신체적 변화와 결합된 것이라고 주정하였다. 또한 인간의 행동이 감정에 의해 조정되고 동기화된다는 사실이 밝혀지면서 인간의 생존과 복지에서 감정이 중요한 역할을 한다는 것이 인정받기 시작했다.
참고문헌
김수희(2008), \"감정부조화에 대한 귀인과 긍정적 기분이 감정조절 행위에 미치는 영향, \"이화여자대학교 대학원.
박상언 외(2010), \"감정부조화와 감성지능이 서비스직 사원의 비과업행동에 미치는 영향, \"경영학연구.
김용석(2010), \"사회적 바람직성 척도의 개발,\" 한국사회복지행정학.
김성수(2012), 서비스품질, 서비스가치, 명성, 감정반응, 고객만족과 재이용의도의 구조적 관계: 의료서비스에서 서비스관계의 조절효과를 중심으로, 경영과학.

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  • 페이지수6페이지
  • 등록일2020.11.10
  • 저작시기2020.11
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1139847
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