서비스 품질 개선,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷 쇼핑몰

소개글

서비스 품질 개선,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷 쇼핑몰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
관련문헌연구
프로세스 적용 과정
결론 및 한계점

본문내용

다른 오픈 마켓들의 사례 분석을 통해 오픈 마켓의 개선안을 도출, 이를 통해 충분한 시장 점유율 향상과 함께 매출을 증대를 이룰 수 있다고 판단

서비스 분야인 오픈마켓에서도 6시그마 기법 적용 가능성이 높음

6시그마 기법을 올바르게 적용하면 강한 경쟁력으로 작용

키워드

서비스 품질 개선,   오픈 마켓,   시장 점유율,   프로세스 적용,   소비자들의 만족도,   인터넷 쇼핑몰