올리브영 마케팅 4P분석과 SWOT,STP분석과 올리브영 경쟁상황분석 및 올리브영 미래전략 제시

소개글

올리브영 마케팅 4P분석과 SWOT,STP분석과 올리브영 경쟁상황분석 및 올리브영 미래전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 올리브영 기업소개

2. 드럭스토어 시장트렌드 분석

3. 경쟁상황분석 (VS 랄라블라,롭스)

4. 올리브영 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 올리브영 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 올리브영 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 올리브영 미래전략 제시
(1) SNS마케팅의 확대
(2) 제품의 다양화
(3) 잠재고객 확보

본문내용

시하여 마케팅 비용을 절감해 보다 합리적인 가격을 제시하고 있다.
(3) Place
드럭스토어가 발전된 선진국에서는 지방 곳곳에 다양한 형태로 위치하고 있으나, 올리브영은 포함한 우리나라의 드럭스토어는 주로 유통인구가 많은 번화가에 위치하고 있다.
주로 대학가 또는 사무실 및 교통 접점과 같은 접근성이 높은곳에 매장을 운영하고 있다.
그리고 올리브영은 여기서 만족하지 않고 온라인 스토어와 어플리케이션을 개발하여 온라인상에서도 고객들을 맞이하고 있다.
(4) Promotion
올리브영은 단기간 할인 행사인 스팟 세일(spot sale)을 주기적으로 실시한다. 이는 실외가판대에 세일의 필요성이 있거나 홍보의 목적이 있는 제품을 저렴한 가격으로 판매하는일종의 이벤트인데, 올리브영만이 가지고 있는 특징 있는 상품들을 홍보하기 위한전략적인 세일 전략이다. 이를 통해, 국내 드럭스토어 문화에 익숙하지 못한 고객들의시선을 사로잡을 수 있으며, 인지도를 확보 할 수가 있다.
그리고 올리브영은 멤버십 서비스를 통해 VIP에게 풍성한 혜택을 주고 일반 멤버십 고객에게도 할인, 적립, 무료쿠폰 등을 제공하고 있다.
7. 올리브영 미래전략 제시
(1) SNS마케팅의 확대
소셜 네트워크 서비스 즉 SNS는 스마트폰의 빠른 확산과 함께 새로운 문화로 자리잡고 있다. 특히 기업들은 계정을 만들어 광고의 효과를 기대하고 있다. 올리브영 또한 마찬가지로 페이스북, 트위터, 카카오톡 플러스친구를 통해 SNS활동을 지속적으로 하고 있다. 현재의 사용범위보다 더욱 확대시켜 활용할 필요가 있다. 가장 큰 단점은 직접 들어가서 확인으로 이용하지 않는 사람에게는 정보가 가지 않는다. 페이스북이나 트위터에서도 자신이 직접 내용을 확인해야 하는 불편함이 있다. 그러므로 고객의 편리성에 맞는 어플리케이션을 개발하여 정보를 제공하는 것이 오히려 더 나은 방법이 될 수 있다.
또한, 올리브영은 SNS를 소통의 창구로 이용하지 않고 있다. 고객의 니즈를 빠르게 파악하여 그에 알맞은 대응책을 세우는 것이 중요함에도 올리브영에는 제대로 기업과 고객이 소통할 수 있는 공간이 없다. 따라서 페이스북이나 인스타그램에서 고객의 글에 답변을 달아주면서 지금보다 활발한 활동을 하는 것이 좋은 방법이라고 생각한다.
(2) 제품의 다양화
현재 올리브영의 매장에는 화장품이 차지하는 비중이 가장 높고 그 다음엔 건강식품과 기타 잡화들이 차지한다.
이렇듯 아무리 올리브영을‘beauty&health’라고 홍보한다고 해도 막상 매장에 갔을 때 소비자들에게 보이는 대부분이 화장품이기 때문에 올리브영이 원하는 아이덴티티를 소비자에게 확립이 하는 것은 어렵다.
온라인상에서는 많은 소비자들이 단백질 보충제 혹은 여러 비타민 등 건강보조식품을 해외대행 사이트를 통해 구매하고 있다. 이런 점을 CJ가 착안해 화장품뿐만 아니라 건강식품에 관해서도 해외 브랜드와의 단독 계약을 통해 구비를 대폭 상승시켜서 미용제품과 건강식품 간에 적정한 비율을 유지하여 매장에 구비하도록 하는 것이 좋겠다.
(3) 잠재고객 확보
현재 20-30 대 직장 여성과 대학생에게 집중되어 있는 타겟 층은 올리브 영 스스로 고객층에 제한을 두어 더 많은 잠재 소비자를 놓치는 결과를 가져오게 될 수 있다. 타겟 층을 넓혀 30-40대 고객층을 잡기 위해서 방문판매로만 그치는 건강 보조 식품 및 간단한 의료기를 포함하는 실버 용품의 제품 구색을 갖춘다면 주 고객층과 그들의 자녀들이 올리브 영을 이용하게 할 수 있을 것이다. 또한 2차 잠재 고객층인 대학생 남성들의 인지도를 높이기 위한 적극적인 홍보 활동 및 대학가를 이용한 긴밀한 협조관계가 지속적으로 추구되어야 할 것이다.

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