목차
1. 교육개혁의 개념과 필요성
2. 교육개혁의 방향
2. 교육개혁의 방향
본문내용
근방법)
2) 회피
조직의 목표를 강조하지도 않고 구성원들의 관심사항에 대해 협력하지도 않는다. 행정가는 갈등을 무시함으로써 저절로 해결되기를 바란다. 갈등이 있는 것을 알고 있지만 갈등이 표면화되는 것을 억제하는 행동이다.
3) 수용
주장하지 않는 대신에 협력하는 방법이다. 행정가는 조직구성원의 필요에 양보한다. 쌍방간에 관계가 계속 유지되도록 하기 위해서 한쪽 당사자가 기꺼이 자기를 희생하는 행동이다.
4) 협력
주장하면서 협력하는 문제해결접근방식이다. 서로 차이점을 확인하고 정보를 서로 공유한다. 양쪽의 필요를 동시에 만족시키는 통합적인 해결책을 찾으려고 노력한다.(승승접근)
5) 타협
조직의 목표와 개인의 필요 간에 균형을 찾는 방법이다. 양쪽에 어느 정도 수용할 수 있는 해결책을 찾는다. 조금씩 양보함으로써 절충안을 얻으려는 방법이다. 승자와 패자가 명백하지 않다. 노사간의 협상 등에서 현실적으로 많이 활용하는 갈등관리방법이다.
(2) 상황에 따른 갈등관리 전략
1) 경쟁에 적절한 상황
① 신속한 결정이 요구되는 긴급상황
② 중요한 사항이지만 인기없는 조치가 요구되는 경우
③ 조직의 성장에 매우 중요한 문제일 때
④ 타인을 부당하게 이용하는 사람에게 대항할 때
2) 회피에 적절한 상황
① 쟁점이 사소한 것일 때
② 해결책의 비용이 효과보다 훨씬 클 때
③ 사태를 진정시키고자 할 때
④ 더 많은 정보를 얻는 것이 꼭 필요할 때
⑤ 다른 사람들이 문제해결을 더 효과적으로 해결할 수 있을 때
⑥ 해당 문제가 다른 문제의 해결로부터 자연스럽게 해결될 수 있는 하위갈등일 때
3) 수용에 적절한 상황
① 자기가 잘못한 것을 알았을 때
② 다른 사람에게 더 중요한 사항일 때
③ 보다 중요한 문제를 위해 좋은 관계를 유지해야 할 때
④ 패배가 불가피할 때 손실을 극소화하기 위해
⑤ 조화와 안정이 특히 중요할 때
4) 협력에 적절한 상황
① 양자의 관심사가 매우 중요하여 통합적인 해결책만이 수용될 때
② 목표가 학습하는 것일 때
③ 다른 관점을 지닌 사람들로부터 통찰력을 통합하기 위해서
④ 합의와 헌신이 중요할 때
⑤ 관계증진에 장애가 되는 감정을 다루기 위해서
5) 타협에 적절한 상황
① 목표가 중요하지만 잠재적인 문제가 클 때
② 당사자들이 주장이 서로 대치되어 있을 때
③ 복잡한 문제에 대한 일시적인 해결책을 얻기 위해
④ 시간부족으로 신속한 행동이 요구될 때
⑤ 협력이나 경쟁의 방법이 실패할 때
2) 회피
조직의 목표를 강조하지도 않고 구성원들의 관심사항에 대해 협력하지도 않는다. 행정가는 갈등을 무시함으로써 저절로 해결되기를 바란다. 갈등이 있는 것을 알고 있지만 갈등이 표면화되는 것을 억제하는 행동이다.
3) 수용
주장하지 않는 대신에 협력하는 방법이다. 행정가는 조직구성원의 필요에 양보한다. 쌍방간에 관계가 계속 유지되도록 하기 위해서 한쪽 당사자가 기꺼이 자기를 희생하는 행동이다.
4) 협력
주장하면서 협력하는 문제해결접근방식이다. 서로 차이점을 확인하고 정보를 서로 공유한다. 양쪽의 필요를 동시에 만족시키는 통합적인 해결책을 찾으려고 노력한다.(승승접근)
5) 타협
조직의 목표와 개인의 필요 간에 균형을 찾는 방법이다. 양쪽에 어느 정도 수용할 수 있는 해결책을 찾는다. 조금씩 양보함으로써 절충안을 얻으려는 방법이다. 승자와 패자가 명백하지 않다. 노사간의 협상 등에서 현실적으로 많이 활용하는 갈등관리방법이다.
(2) 상황에 따른 갈등관리 전략
1) 경쟁에 적절한 상황
① 신속한 결정이 요구되는 긴급상황
② 중요한 사항이지만 인기없는 조치가 요구되는 경우
③ 조직의 성장에 매우 중요한 문제일 때
④ 타인을 부당하게 이용하는 사람에게 대항할 때
2) 회피에 적절한 상황
① 쟁점이 사소한 것일 때
② 해결책의 비용이 효과보다 훨씬 클 때
③ 사태를 진정시키고자 할 때
④ 더 많은 정보를 얻는 것이 꼭 필요할 때
⑤ 다른 사람들이 문제해결을 더 효과적으로 해결할 수 있을 때
⑥ 해당 문제가 다른 문제의 해결로부터 자연스럽게 해결될 수 있는 하위갈등일 때
3) 수용에 적절한 상황
① 자기가 잘못한 것을 알았을 때
② 다른 사람에게 더 중요한 사항일 때
③ 보다 중요한 문제를 위해 좋은 관계를 유지해야 할 때
④ 패배가 불가피할 때 손실을 극소화하기 위해
⑤ 조화와 안정이 특히 중요할 때
4) 협력에 적절한 상황
① 양자의 관심사가 매우 중요하여 통합적인 해결책만이 수용될 때
② 목표가 학습하는 것일 때
③ 다른 관점을 지닌 사람들로부터 통찰력을 통합하기 위해서
④ 합의와 헌신이 중요할 때
⑤ 관계증진에 장애가 되는 감정을 다루기 위해서
5) 타협에 적절한 상황
① 목표가 중요하지만 잠재적인 문제가 클 때
② 당사자들이 주장이 서로 대치되어 있을 때
③ 복잡한 문제에 대한 일시적인 해결책을 얻기 위해
④ 시간부족으로 신속한 행동이 요구될 때
⑤ 협력이나 경쟁의 방법이 실패할 때
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