갈등의 원인과 유형과 갈등이론

목차

I. 갈등 이론의 등장
1. 갈 등의 의의
2. 갈 등의 정의

II. 갈 등의 기능
1. 갈 등의 순기능
2. 갈 등의 역기능

IⅡ. 갈 등의 원인과 유형
1.개인간 갈등의 원인과 유형
2.조직 갈등의 원인과 유형

IV. George Vold(1958)의 갈등이론

V. 갈등의 기능: 이론적인 시각의 변천 갈등의 원인

본문내용

ndorf)와 코저(Lewis Coser) 등에 의해 대표된다. 다렌도르프는 사회 안에는 항상 갈등이 존재하고, 사회질서는 갈등하는 이해관심을 지닌 집단들 사이에서 한 집단이 다른 집단을 강제로 복종시키는 관계에서 성립하며, 갈등을 통하여 사회변동이 일어난다고 본다. 그러나 그는 갈등의 원인을 맑스처럼 경제적 이해관심이 다른 계급적 대립으로 보지 않고, 오히려 현대산업사회를 기점으로 하여, 인간사회의 근본적인 갈등은 바로 권위적인 관계로 맺어진 집단들 사이의 갈등이라고 본다.
한편, 코저는 갈등이론을 주장하고 있기는 하지만 구조기능주의가 말하는 사회체계를 근본적으로 부정하는 것이 아니라 그 체계 안에서 갈등을 보다 포괄적으로 설명하고 있다. 그가 강조하고자 했던 것은, 갈등이 어떻게 해서 사회통합이나 사회유지에 기여하고 있는가 하는 문제였다. 그는, 사회 내 갈등이 구성 부분간의 대립과 반목을 가져오기는 하지만 동시에 그것은 사회체계를 재통합하는 요인으로 작용하여 결국에는 사회체계의 불균형을 해소하고 사회질서를 회복시켜 준다고 하였다. 이처럼 코저는 구조기능주의를 근본적으로 거부하기보다는 그 안에서 갈등을 설명하려 하고 있다.
. 갈등의 기능: 이론적인 시각의 변천
1) 전통적 접근법: 갈등에 대한 부정적 시각
E. Mayo의 인간관계론 - 갈등은 악, 사회적 기술이 부족한 징후
갈등이 없는 상태가 이상적, 갈등의 제거가 관리의 목적, 갈등의 제거가 가능
--> 직무의 명확한 규정, 직위간 관계의 구체적 규정,
직위에 맞는 사람의 선발 및 훈련
> 반갈등적 가치의 반영 - 균형론: 일반적 언어관행
불화, 의견대립, 다툼,싸움 --> 의견일치, 단합, 평화, 조화
2) 행태적 접근
갈등은 자연적으로 발생하고 불가피한 것.
갈등은 해소되어야 함.
3) 상호작용론적 관점
- 갈등은 비난의 대상만은 아니며 신중한 진단과 검토가 필요한 변수
--> 갈등은 용납되는 경우가 있으며 유용할 수 있다.
- Lewis Coser: 갈등의 보편성 인정. 갈등의 기능성도 인정
;집단형성과 집단활동의 유지에 필요
; 갈등은 조직의 생존에 반드시 필요한 적응과 변화의 원동력
- 순기능적이고 건설적인 갈등 <--> 역기능적이고 소모적인 갈등
조직이 추구하는 목적이나 가치와 관련, 시대에 따라 상대적
- 순기능적 갈등: 조직의 생존과 성공에 필요한 쇄신적 변동을 야기하는 원동력
; 조직구성원의 사고정체 --> 능동적으로 변화
; 자율조정적 요소
; 현존 자원배분의 변화야기(소외의 극복)
+-존재: 창조와 성장, 민주주의, 다양성, 자기실현반영
+-부재: 사고의 정체, 부적절한 의사결정, 독재와 호기일주의, 침체
. 갈등의 원인
1) 학자들의 견해
(1) Clinton F. Pink 상충되는 목적(incompatible goal)
상호배타적인 이해관계(mutually exclusive interest)
적대감정(emotional hostility)
상이한 가치체계(differing value structure)
(2) Pondy 희소자원을 획득하기 위한 경쟁(competition for scarce resources)
자율성의 추구(drive for autunomy)
목적의 분립(divergence of subunit goal)
(3) March와 simon
공동의사결정의 필요에 대한 인지, 목적의 차이, 현실에 대한 지각의 차이
(4) Curt Tausky: 개인의 목표와 조직목표의 상충, 불확실하고 불균등한 보수,
기술적 제약, 조직의 변화
2) 종합적인 견해 * 원인과 요건을 혼동
(1) 상호의존성
(2) 부족한 자원의 획득과 사용:
승진, 예산배정(정치과정으로서의 예산과정), 우수인력의 확보
(3) 상이한 목표의 추구를 통한 승패의 상황
감사와 피감사자, 재무와 영업담당자 / 경찰과 총무처(인원관리와 치안수요의 충족)
winner takes all. - ABBA (zero sum / variable sum)
(4) 구조상의 분화와 전문화
(5) 성취기대의 차이
(6) 인지상의 차이 - 대안선택의 차이
문제인식의 차이: 환경부와 경제부처
radical의 의미, 호텔의 일화
(7) 의사전달의 왜곡
(8) 신분상의 부조화
지위에 따르는 기술이 부족한 경우. 상하간 갈등의 원인
(선임의 기술이 신규직원보다 열위, 동료나 후배가 상관이 된 경우)
--> 자기발전의 동인
(9) 대안선택의 곤란

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