전자상거래의 현황과 문제점 대응방안 활성화 방안

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성

제 2 장 전자상거래의 학리적 고찰
제 1 절 전자상거래의 개념
제 2 절 전자상거래의 활성화 배경과 기반요소
제 3 절 전자상거래의 유형과 특성
제 4 절 전자상거래의 특징
제 5 절 전자상거래의 영향

제 3 장 전자상거래의 국외 추진 현황
제 1 절 세계의 전자상거래 현황
제 2 절 주요국의 전자상거래 추진 현황 ·
1. 미국의 전자상거래 현황
2. 일본의 전자상거래 현황
3. 유럽의 전자상거래 현황

제 4 장 한국의 전자상거래 현황
제 1 절 전자상거래 분야별 현황
제 2 절 국내 주요 인터넷 전자상거래의 현황
제 3 절 전자 상거래의 정책적 추진 현황 ·
1. 정부측 방안
2. 국내기업측면

제 5 장 전자상거래에서 나타나고 있는 문제점
제 1 절 전자상거래 도입기업측면의 문제점
제 2 절 소비자 이용관점에서 본 문제점
제 3 절 사회·문화적 측면의 문제점
제 4 절 기반환경상의 기술적 관점에서 본 문제점

제 6 장 전자상거래 문제점에 대한 대응방안과 활성화 방안
제 1 절 전자상거래 활성화를 위한 분야별 분석
제 2 절 전자상거래 활성화를 위한 기업측 방안
제 3 절 전자상거래 활성화를 위한 정부측 방안

제 7 장 결 론

본문내용

서로 의견을 나눌 수 있는 사이버공간을 활용한다면 더욱 좋을 것이다.
제 6 장 결 론
현재 '인터넷 사운드의 등장과 더불어 앞으로 기업이나 국가의 경쟁력 확보와 생존에 치명적인 영향을 미칠 전자상거래의 개념을 체계적으로 정립한후, 세계의 전자상거래의 실태와 국내현황과 문제점 등을 파악하여 이것이 우리나라 정부나 기업에 미칠 영향을 분석하여 효과적인 대응책을 모색하여 보았다. 전자상거래는 짧은 기간동안 인터넷이라는 수단을 통해 정보화 사회의 디지털 경제활동에 있어 필수적인 요소가 되었으며, 21세기 부의 새로운 원천이 되었다.
21세기에는 선진각국 뿐만 아니라, 국제기구들을 중심으로 인터넷 상거래에 논의가 비중 있게 다루어질 것이다. 따라서, 정보화 사회에 있어서 상거래에 일대혁신을 야기하고 있는 전자상거래의 올바른 인식과 앞으로 전개될 인터넷 라운드에 능동적이고 적극적으로 대처할 수 있는 정책적 대비책을
마련하고자 한다.
현재 우리나라의 전자상거래의 문제점으로는 다음과 같이 나열할수 있다.
첫째, 전자상거래 도입 측면에서 기존의 off-line에서 직접 구입하는것에 비해 상품이 다양하지못하고, 상품의 특성화를 이루지 못하는 점, 머천다이징, 인터넷 쇼핑몰 인터페이스 취약,멀티미디어 콘텐츠의 미비, 브랜드 이미지창출미비, 국내 전자 상거래 시장에 대한 정보 부족등을 들 수 있다.
둘째, 소비자 이용관점에서 본 문제점으로는 상품,서비스의 정보 신뢰 부족과 주문취소, A/S 문제가 나타나고 있다.
셋째, 사회 ·문화적 측면의 문제점으로는 법·제도적 장치의 미비,전자상
거래 소비자 계층 빈약, 각 국가간의 법·제도의 불일치, 기존유통구조의경직성을 들 수 있다.
넷째, 기술적 측면에서는 전자지불 시스템의 개발이 시급한 문제이며 현재 전자상거래가 확산되는 가운데 보안과 신뢰성이 주요한 문제라 할 수 있었다.
이러한 열악한 국내 전자상거래 상황에서 전자상거래 시장의 활성화를 위
한 방안으로는,
첫째, 물리적 인프라에서는 초고속 통신망을 조기 구축함으로써 네트워크
문제를 해결, 운송업체와 연계하여 물류· 유통의 비효율성을 극복,전문 인력의 확충을 위해 정부의 지원을 아끼지말아야 한다. 또한 누구나 손쉽게 인터넷을 이용할 수 있는 사회적 교육이 이루어져야 한다.
둘째, 기술적 인프라 분야에서는 지속적인 기술개발을 통해 전자상거래의 문제가 되고 있는 보안의 문제를 해결하고, 정부부처와 민간의 유기적인 결합으로 기술표준화를 실현함으로써 전자상거래 시장에서의 경쟁력을 확보해야 한다.
셋째, 사회, 제도적 인프라에서는 급변하는 전자상거래 환경에 신속한 대응을 위해서 법의 제·개정 작업을 지속적으로 검토하여야 하며, 물품의 반품절차를 간소화함으로써 전자상거래 이용자들에게 신뢰를 획득해야 한다.
넷째, 기업측면에서 볼 때, 남들이 기존에 시작하지 않은 새로운 비즈니스 창출과 새로운 콘텐츠의 개발과 인터넷 초창기부터 지금까지 계속 제기되고 있는 보안문제에대한 지속적인 투자와 잘못된 인식을 개선시켜 전자상거래를 활성화 시키는데 있다. 또한 다양한 인터넷 마케팅 전략의구사와 DB를 적극적으로 활용하여 활성화시켜야 한다.
다섯째, 정부측 방안으로는 시장의 공급자와 수요자 및 중개사업자의 적극적인 참여를 촉진하기 위한 규제완화 및 재정지원 시책의 제도화와 개인정보에 대한 보호차원에서 인증제도가 도입되어야한다. 다양한 계층의 인터넷 사용을 장려하기위해 인터넷 무료교육을 실시되어져야 한다.
본 연구는 전자상거래에 관한 체계적 연구가 부족한 현실에서 폭넓게 경제적, 사회·문화적, 법·제도적, 기술적 문제점을 대처할 수 있는 정부와 기업의 대응책을 제시했다는 점에서 의의가 있으나 다음과 같은 한계를 가지고 있다.
첫째, 전자상거래에 관한 국내외 기존자료를중심으로한 이차적 통계자료를 주로 이용했다는 점에서 국내 전자상거래 현황과 실상을 보다 정확하게 파악하지 못했다.
둘째, 현재 전자상거래와 관련하여 논의되고 있는 관세 및 과세, 보안과 암호, 구매자 보호 및 거래의 안정 등 각각의 핵심이슈에 대해 심층적 분석이 결여되었으며, 주로 경제·경영학적 접근방법을 사용함으로써 전자상거래에 관한 기술적인 접근에 대한 이해가 부족하였다.
이러한 문제점은 전자상거래의 활성화와 함께 보다 심도있는 연구가 등장함으로써 해결될것이라고 생각한다.
◆◆◆ 참 고 문 헌 ◆◆◆
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