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노동력 가운데 소수다. 그리고 앞으로도 그 이상이 될 것 같지가 않다. 그러나 그들은 단일 집단으로는 가장 규모가 큰 것이 되고 있다. 그리고 그들은 이미 부의 주요 창출자로 변신했다. 모든 기업의 성공과 생존은, 그 회사가 보유한 지식근로자의 성과에 점점 더 의존하게 될 것이다.(경쟁우위를 유지하기 위한 핵심요소중에서)
인용출처: --- p.240
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