BSC의 기업 적용 사례--금융업의 K사와 제조업의 L사를 중심으로-

소개글

BSC의 기업 적용 사례--금융업의 K사와 제조업의 L사를 중심으로-에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. BSC의 개괄
1. BSC의 정의
2. BSC의 의의
3. CSF와 KPI의 도출
4. KPI의 전략 연계성

Ⅲ. BSC의 도입 사례
1. K기업의 사례
2. L기업의 사례

Ⅳ. 결 론

본문내용

사의 비전 및 전략실현에 기여할 수 있는 시스템을 의미한다. 둘째,B SC Concept 에 입각한 KPI 도출이다. 이는 전사 및 조직 업적 KPI 도출시에 BSC 의 4 가지 관점을 기본적인 분류 기준으로 하는 것을 의미한다. 셋째, 조직업적과 개인업적의 연계성 강화이다. 이는 전사와 조직 그리고 개인의 KPI 상의 연계관계의 강화를 의미한다. 넷째, 구성원의 평가공정성 확보이다. 이는 KPI 의 도출과는 별개로 평가운영방법의 개선, 성과지향 문화의 조성 등을 통하여 평가시스템의 운영 관리적 측면까지 포함한 것을 의미한다.
ⅲ. 전략 및 전략과제
2001 년 이후 향후 3 년간의 시장 변화의 트렌드(Trend)를 예측하고, 이에 따른 전략 및 전략과제를 수립하였다, 그리고 전략 및 전략과제를 회사 평가시스템으로 연계시키기 위하여 CSF를 도출하였고 각 CSF 간 TRACKING MAP 을 작성하였다. L사의 경우는 전략과제와 전사 CSF를 거의 동일한 용어로 사용하고 있다.

ⅳ. 전사 평가 체계
추출된 전사 CSF 와 이에 대응하는 전사 KPI 는 다음과 같이 도출하였다 도출된 L 사 전사 CSF 와 KPI 의 특징을 살펴 보면,
첫째, 지표 개수가 10 개 내외로서 핵심적인 지표만을 표시하고 있다.
둘째, 전략 과제의 TRACAKING MAP이 존재하고, 전사전략과 관계 그리고 전략간의 TRACKING 관계를 보여주고 있다.
셋째, 전사 KPI 에 일부 원인 측면의 CSF가 혼재 되고 있어 다분히 측정가능성이 약화될 여지가 있다
ⅴ. 조직 평가 지표
다음으로는 L 사는 SFO 3 원칙인 전략을 모든 구성원의 직무로 만들기 위해,전사적인 과제들을 팀으로 Moon Chart 방식으로 TOP-DOWN 하고 있다. 전사과제를 팀별로 할당한 Moon Chart 는 전체 9 부문 37 팀 중 5 부문의 대표적인 2팀만의 예로 구성하였다.

팀의 역할과 책임에 대한 가중치를 가지고 할당된 팀 과제는 다시 팀차원의 CSF 와 KPI 를 구성하기 위해 팀 KPI 카드를 구성한다.

할당된 L 사 팀 CSF 와 KPI 의 특징을 살펴보면,
첫째, 4 개의 관점이 아닌 고유직무라는 관점으로 2 개의 지표를 구성하고 있는데, 이는 전사전략과제를 할당받지 못하는 팀에게 평가 균형성을 보완하기 위한 지표로서 직무조사를 통해 도출된 직무프로세스 상의 지표를 할당받고 있다. 이런 현상은 전략이 아닌 일상적이고 반복적인 업무를 수행하는 팀 예를 들어 총무팀 같은 경우에 주로 발생하는 핵심고유업무 프로세스로부터 파생한 평가지표이다.
둘째, 평가 지표간의 가중치 또는 비중은 전사 KPI 의 가중치와 Moon Chart 에서 결정된 할당비율과의 곱으로 만들어지고 있다. 전사 가중치는 임원단 Workshop 에서 의사결정 사항 가중치이며, 특이한 사항은 과거 3년의 EVA와 전사 KPI 간의 상관 관계를 분석한 구조방정식 모델의 결과치와 임원단 Workshop 에서 결정된 의사결정가중치는 유사한 결과를 보이고 있다는 사실인데, 이는 기업의 의사결정 담당인 임원의 평균적인 생각과 통계적 검증결과가 서로 유사하다는 사실을 반증하고있다
ⅵ. 평가시스템의 특징
위에서 살펴 본 L 사 평가시스템의 특징을 K 사와 비교하여 고찰하면
첫째, 재무적 지표뿐만 아니라 4 가지 관점의 지표를 상당히 추가함으로써 지표균형성을 강조하고 있다. 이는 재무지표와 생산부문의 품질 지표 일변도의제조 업종에서 인사, 총무 등 간접 부문의 측정까지도 하고자 하였다.
둘째, 한 조직 당 표준 권고치인 5-10 개 범주에서 나름대로 선택과 집중을 살려 전략연계성을 높일 수 있어 보인다.
셋째, 전사 차원의 CSF 간의 TRACKING 관계가 잘 표현되고 있다.
넷째, Moon Chart 방식을 통하여 전사차원의 CSF를 팀 차원으로 잘 할당하고있고, 다시 팀차원의 KPI를 구성함으로써, 전사와 팀간의 연계성을 높혀주고 있다.
Ⅳ. 결론
BSC는 기업이 나아갈 방향을 명확히 이해하고 집중적으로 일해야 할 부분에 대한 파악이 증대되고 성과예측이 가능하므로 성과향상에 주력하는 업무태도 개선을 가져올 수 있다는 점, 조직문화에 대한 파악이 용이하고 문제점에 대한 신속한 개선이 이루어지며 피드백이 적절하게 시행되어 진다는 점, 기업의 정보를 경영자가 빠르게 파악할 수 있어 상위경영자의 지원이 적극적이라는 것 등 다양한 장점이 존재한다.
그러나 Kaplan 교수의 'One cost system is not enough'에서 보았듯이 기업에게 있어서 어떠한 결점도 없이 최적의 효율을 달성할 수 있는 경영시스템은 없다. 그러기에 끊임없이 보완책이 나오고 계속에서 발전하는 것이다. 예를 들면, BSC는 인사이동과 업무변경으로 인한 문제와 업무가 특정분야에 한정되지 않고 연계된 업무특성상 해결과제의 제시를 필요로 하였다. 또한, 보상과의 연계에 대한 조심성과 부작용에 대한 우려가 있다.
따라서, BSC도입기업들은 일반적으로 받아들여지는 BSC 도입 방법들에 대한 일반적인 성공 규칙 따위에 연연하지 않고 회사의 상황과 환경에 맞게 최선의 도입방법을 선정하고 기업 내 관련자들의 이해를 높이고 참여를 조장할 수 있는 방안을 강구해야만 한다.
참고문헌 및 사이트
Ⅰ. 'BSC 도입기업에 대한 사례연구', 홍경미, 이내풍 공저
Ⅱ. 'BSC 구현 성공사례-선진 기업의 SAS BSC 활용-', 양정석(한국 SAS AS 부장)
Ⅲ. 'BSC 성과평가시스템 국내 도입 동향 및 사례 연구', 최경찬저
Ⅳ. 'PERFORMANCE DRIVERS : BSC의 성공적 실행을 위하여', 김상욱
Ⅴ. http://www.k-bsc.co.kr/
Ⅵ. http://www.hyperion.co.kr/ko/downloads.cfm
Ⅶ. http://www.seri.org/fr/fPdsV.html
Ⅷ. http://www.oracle.com/kr/download/seminar/index.html?sem_2000_02.html
Ⅸ. http://www.komit.co.kr/data.htm

키워드

BSC,   KPI,   CSF,   원가관리회계,   BSC 도입 사례,   사례 연구