[지식경영시스템(KMS)의 도입과 운영]지식공유의 경제학적 관점, 지식형태와 지식경영시스템의 유형, 지식경영(지식관리)시스템의 유지

소개글

[지식경영시스템(KMS)의 도입과 운영]지식공유의 경제학적 관점, 지식형태와 지식경영시스템의 유형, 지식경영(지식관리)시스템의 유지에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지식경영시스템의 도입과 운영

Ⅰ. 지식 공유의 경제학적 관점

1. 지식 공유에 의한 가치 하락
2. 지식 창출을 위한 비용
3. 지식 공유를 위한 비용

Ⅱ. 지식형태와 지식경영시스템의 유형

1. 지식 저장소
2. 지식 중개

Ⅲ. 지식경영 시스템의 유지

1. 공유지식의 가치 유지
2. 가치 있는 지식의 확보

본문내용

기업 차원의 충분한 배려가 있어야 운영될 수 있다.
1) 공유지식의 기치 유지
또한 중요한 것은 지식경영시스템을 통해서 얻어진 지식들이 이것을 전
수 받은 사람들에게 충분히 가치 있는 지식이 되어야 한다. 지식은 지속적으
로 시간에 따라서 가치가 떨어진다. 이는 기업 내 보유 지식이 시장에 확산
됨으로써 일어날 수도 있지만 새로운 지식의 발견으로 인해서 기존 지식의
가치가 하락하는 경우도 있다.
예를 들어 기법 내 현재 많은 이윤을 창출하는 우수한 기술도 경쟁 기업
이 개발한 신기술에 의해서 쓸모없는 기술이 될 수도 있다. 이렇듯 지식은
지속적으로 가치가 하락하고 새로운 지식의 등장으로 쓸모없게 될 수도 있
기 때문에 지식경영 시스템 내의 지식도 쓸모없는 지식이 될 수 있다. 그럴
경우 새로운 지식의 유입이 없다면 아무도 지식경영시스템을 활용하지 않
을 것이며 궁극적으로 지식 공유의 중요한 채널을 잃게 되는 결과를 낳게
된다.
2) 기치 있는 지식의 확보
또한 지식의 품질을 유지하기 위해서는 평가와 그에 적절한 보상이 필요
하다. 게시판에 지식을 올리는 건수에 대해서 소액을 보상하는 보상 시스템
으로는 우수한 지식의 공유를 기대하기 힘들다. 우수하고 가치 있는 지식일
수록 더 많은 비용과 투자가 있는 지식일 가능성이 높기 때문에 이러한 지
식의 공유는 단순히 일정 건수에 대한 보상으로는 불가능하다. 왜냐하면 건
수에 대한 일정 금액을 보상하는 경우 그 정도 가치 이상의 지식을 기대하
기는 힘들기 때문이다.
일반적으로 대다수의 사람들은 지식 시스템의 참여로 인해 자신이 얻을
수 있는 효용을 높이려고 할 것이다. 적은 비용으로 지식을 개발하여 그 이
상의 보상을 받을 수 있다면 가장 높은 효용을 얻을 수 있을 것이다. 즉 지
식을 공유함으로써 얻는 보상액보다는 적은 비용을 들여 지식을 개발하려
할 것이기 때문에 실제로 공유되는 지식은 저비용의 투자로 만들어진 낮은
가치의 지식일 가능성이 높다. 따라서 공유 건수에 대한 일정액의 보상은
오히려 저 품질의 지식을 유인하는 역선택(Adverse Selection)이 발생할 수
있다. 지식경영시스템 내의 대다수의 지식들이 이러한 저가치 지식이라면
단기적으로는 이 정도 수준의 지식으로 만족할 사람들도 있겠지만 장기적
으로는 아무도 원치 않는 저 품질의 지식들만이 존재하며 그로인해 생산은
되나 소비가 되지 않는 지식 시장이 만들어질 것이다. 따라시 지식 공유 건
수보다는 지식의 품질에 대한 평가를 통해 이에 걸맞은 보상 시스템을 도입
하는 것이 지식경영시스템 내의 지식의 품질을 높이고 이에 따라 이것을 활
용하는 기업 구성원들이 증가하며 이를 통해 우수 지식의 기업 확산이 가능
하게 된다.
또한 지식의 품질을 유지하기 위해서는 개인들의 적극적인 참여가 필요
하다. 이는 앞서 설명했던 것처럼 지식 공유를 위한 기업 차원의 다U한 배
려가 있어야 훌륭한 지식의 유입이 가능하며 이러한 지식의 유입이 있어야
시스템을 활용하는 사람들이 생기며 지식의 공유가 일어나 기업 전체의 성
과 개선에 도움이 된다.

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