내부마케팅과 개업초기 마케팅

목차

내부마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 서비스 마케팅의 구조
3. 내부마케팅의 목적과 역할
4. 내부 마케팅의 중요성

내가 경영자라면 내부 마케팅을 어떻게....

개업 초기의 마케팅을 어떻게 할까?

♦ 개업 초기와 개업 후 마케팅 ♦

본문내용

부녀회, 문화센터 등)
2. 점포 운영 전략
1) 단골고객들에 한하여 가격인하를 해준다.
2) 종업원 서비스 교육을 강화하고 위생과 청결을 강조하고 유지하는 점포의 이미지를 부각시키는 마케팅을 한다.
3) 단발적 으로 적절한 가격할인 행사 등을 실시한다.
3. 전화번호부 광고
흔히 간과하기 쉬운 광고 및 판촉 전략으로서 전화번호부 광고가 있다. 전화번호부는 인터넷을 통해서도 쉽게 접근할 수 있는 중요한 정보이며, 특정 업종에 대한 사전지식이 전혀 없는 상태에서도 전화번호부는 기초적 정보를 제공하게 된다. 단순한 전화번호의 광고만이 아니라 전화번호부에 일정한 공간을 확보하여 보다 적극적인 광고와 점포안내를 한다면 비용에 비해 충분한 성과를 거둘 것 같다.
4. 직접 우편
직접우편을 이용한 판촉활동은 평소의 단골 고객 및 학교, 관공서, 사무실 등 주요 기관별 고객 카드를 작성하여 기념일과 주요 행사에 축하카드와 초대장을 발송하여 지속적으로 성의와 관심을 표시한다. 이것은 장기적으로 직간접적 점포 홍보 및 매출 증대로 연계될 수 있을 것이다.
5. 판촉물
개업기념일 등의 경우에 사용할 판촉물은 일반적으로 성냥, 열쇠고리, 볼펜, 라이터, 병따개 등을 사용한다. 계절에 따라 부채나 주머니 난로, 또는 마우스패드, CD 케이스 등을 이용한 방법도 효과적인 판촉물이 될 수 있으며, 생활용품전문점의 특성을 살려 가격 면에서 부담 없이 서비스할 수 있는 품목을 선정하여 활용하여도 좋다. 판촉물은 고정적인 영업비용으로 생각하여, 개업시 뿐만 아니라 지속적으로 고객들에게 판촉물 서비스를 실시하는 것이 효과가 더 크다.
6. 온라인을 이용한 홍보
지금은 고도 정보화시대이며, 인터넷이 대중화되어 있는 시대이므로, 개인적으로 홈페이지를 개설하여 온라인상의 홍보도 필요하다. 상권구역을 설정하여 그 지역에 중점적이고, 지속적인 홍보 활동으로 자신이 운영하고 있는 점포의 존재를 알린다.
7. 상품은 매장 밖에서 보이게 할 것이다.
밖에서 보이는 상품이 고객을 점포 안으로 유도하는 매우 중요한 포인트가 되는 것 같다. 한번 들어가 볼까라는 흥미가 일어나도록 점포 밖에서 매장안이 보이도록 해야 한다. 예를 들어 요리를 하는 모습을 매장 밖에서 볼 수 있도록 인테리어를 짜는 방법도 효과적일 것이다. 그렇게 함으로써 위생 면에서의 자신감을 나타낼 수 있다.
8. 점포의 조명상태가 매출액을 좌우할 것이다.
일반적으로 번창하는 점포는 점포가 밝고 청결하고 활기차다. 이러한 이미지는 점포 내부와 외부에 설치되어 있는 조명으로 연출하는 것이 가능하다. 매장 안의 조명은 취급하는 상품에 따라 다소 다르지만 밝게 하는 것이 바람직하다. 특히 주력 상품의 경우 눈에 잘 띄도록 연출할 필요가 있다.
마지막으로 다향한 이벤트를 이용한 마케팅 전략이 있을 것이다.
매일 할 수 있는 이벤트로는 저녁 시간에 손님이 많이 몰려 있을 때 테이블 번호를 추첨하여 그 테이블의 식사비를 공짜로 해 준다던지, 매일 7번째 고객에는 한가지 메뉴를 서비스로 준다던지 해서 고객이 매일 이벤트에 참가하고 있다는 것을 인지 시키는게 중요한거 같다. 그리고 즉석 복권 형식의 이벤트를 실시하여 무료 시식권이나 사은품 등을 증정하는 것도 좋을 것 같다. 기타 이벤트로는 개업 100일날 선착순 100명에게 무료 시식권이나 할인 혜택을 준다던지 하는 것도 있을 것이고, 연말에는 매출의 몇%를 일정하게 모금하여 단골 고객과 함께 성금을 어려운 곳에 기증하고 그 사진을 점포에 걸어두는 것도 좋을 것 같고, 어버이날, 어린이날, 성년의 날 , 발렌타인데이 같은 특정한 날에도 그 때에 맞는 이벤트를 한다면 성공적인 마케팅이 되지 않을까 한다.

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