인테넷을 통해 본 체인호텔

소개글

인테넷을 통해 본 체인호텔에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 호텔소개
1. 호텔 개요
2. 호텔 연혁
3. 교통편

II. 호텔 상품 소개
1.객실
2. 비지니스 서비스
3. 레스토랑
4. 부대시설

III. Radisson과의 제휴
1. Introduction 개요
2.Origination 기원
3.Organization조직
4.Rradisson's vision 비전
5.Management 운영
6.Scale규모
7.Radisson network brand
8.Franchising 프랜차이징

본문내용

소유로, 국제적으로 Radisson Plaza Seoul Hotel로 불리고 있다.
1998년 3월 Radisson Hotels and Resort와 마케팅에 관한 전반적인 부분과 호텔 예약 서비스에 대한 전략적 제휴를 맺었다.
1. Introduction 개요
Radisson hotels & Resort는 풀 서비스 프랜차이즈 호텔과 리조트를 전 세계 61개국에서 경 영, 관리하며 전 세계적으로 체인 호텔을 이끄는 호텔그룹으로 프랜차이즈 파트너와 전략적 제 휴를 통해 지원하고 있으며 Radisson hotels & Resort는 전문적인 손님 서비스와 'genuine hospitality'라는 기치로 매일 고객을 대하는 전 세계 435개 호텔, 102,000개 이상의 객실을 지원하고 있다.
2.Origination 기원
Radisson hotels은 17세기 프랑스의 유명한 탐험가로 중동과 캐나다등을 탐험한 프랑스의 유 명한 탐험가 Pierre Esprit Radisson의 이름에서 기원하였다.
3.Organization조직
Radisson Hotels & Resorts는 미네소타 Minneapolis에 사업본부가 위치한 Carlson Hotels Worldwide의 숙박 브랜드 중 하나로 Carlson Hotels Worldwide는 Carlson Hospitality Worldwide 의 Carlson Companies, Inc.의 중요한 경영사업으로 미국 내 대형 사적운영 기업의 하 나이다.
4.Rradisson's vision 비전
레디슨의 글로벌 리더로써 전략과 전문으로 정의되는 세계 비전
1) Great Places in Great Places
좋은 시장에 좋은 호텔이란 기치로 새로운 부분으로의 도약과 높은 질적 프랜차이징 경영과 관리를 통해 호텔의 성장 도모
2)Building a Recognized and Trusted Brand
고객에서 인지되고 믿음의 가는 브랜드 완성
3)Building Valued Relationships with the Guests it Serves
서비스를 통해 고객과의 관계 가치 완성
4)Achieving Superior Returns for Owners and Investors.
오너와 투자자들에게 최고의 수익 보장
5.Management 운영
오늘날 의 새로운 비즈니스와 가속화되는 산업화와 변화의 환경에 대처 항시 새로운 사업
모델과 방향을 설정, 최고의 브랜드 이미지 유지
Radisson은 성장전략과 경영, 프랜차이징, 관리, 세일, 마케팅 그리고 기술교육등 변화와
변혁의 모든 부분에서 최고의 효율성을 극대화하기 위한 최고의 사업환경 유지
1)세계 곳곳의 시장확대와 세계화 지향하며 고객 관련 프로그램을 통한 최고의 고객만족 실현
2)투자자와 오너들의 위한 다양한 경영관리 시스템 제공 및 전자상 거래와 레저베이션, 고 객보답 직원 트래이닝 경영기술등 호텔의 성공을 위한 사업 기술 제공
3)전 세계 125개국에 고객을 위한 즉각적이고 편리한 서비스와 기술 전달을 통한 사업성공
4)The 'Curtis-C' reservation system
전자 예약시스템으로 호텔뿐만이 아닌 전 세계항공사 예약시스템 접속 시스템
5)Yes, I can
고객만족의 측면에서 호텔산업의 다이내믹한 고객관련 교육을 Radisson world wide operation 을 통해 프론트 라인 종사원 교육으로 최고의 고객서비스란 기업의 서비스 철학 실현
6)Genuine Hospitality
단지 교육이나 반복에 의한 고객서비스가 아닌 진심의 고객서비스 정신을 목표로 최상의 질적 서비스를 제공 위해 노력으로 고객과의 접촉 순간 순간 Radison가족으로의 자부심 배양
7)Go Generation
Radisson은 다양한 고객층의 요구에 초점을 맞춘 "Go Generation" 마케팅
8)Rewarding Guests
Radisson Gold Rewards 는 고객에게 골드포인트를 통한 무료 숙박, 항공 사 마일리지, 초호화 크루즈, 식사등 레디슨 브랜드 네트워크를 통한 보답
9)Rewarding Travel Agents
'Look To Book,'- 레디슨 호텔과 예약을 하는 전세계 106개 나라의 여행에이전시에게 적용하 는 쇼케이스 프로그램등의 도입으로 호텔 비즈니스를 보조
10)E-commerce Leadership
Radisson's award-winning Web site를 통한 호텔 및 각종 행사와 계획의 예약
11)Global Growth
Radisson 은 높은 질적 프랜차이징와 경험을 통한 오너와의 브랜드 가치 공유를 세계 곳곳에 서 지속적인 호텔과 리조트의 투자 및 경영 증대
12)The New Deal At Radisson
Radisson의 프랜차이징 New Deal은 franchisees에게 추가비용 없이 계약종료 후에도 기존의 시스템 이용을 제공한다. 이것은 호텔 프랜차이징 산업에서 찾아볼 수 없는 Radisson브랜드만의 차이점이다.
6.Scale규모
세계화와 지구촌화를 통한 세계시장 확대는 Radisson의 유산이다. Radisson은 모스크바에 America managed hotel을 시작으로 동유럽, 아랍 에미레이트, 사우디아라비아, 레바논에 이르 기까지 2002년 현재까지 전세계 61개국에서 Radisson의 브랜드를 찾아볼 수 있다.
7.Radisson network brand
T.G.I. Friday's, Country Inns & Suites By Carlson, Park Plaza hotels, Park Inn　hotels, Radisson Seven Seas Cruises.
8.Franchising 프랜차이징
1)프랜차이징 비용
가입비용: $75,000 (USD)이상 or 호텔 게스트룸당 $500 (USD)
2)로얄티 비용
Years 1 & 2 - 총 룸 수입 총액의 5% 또는 $150,000 (USD)/년
Year 3 -총 룸 수입 총액의 6% 또는 $150,000 (USD)/년
3)Marketing 비용
총 룸 수입의 2%
4)Reservation Fees
총 룸 수입의 2%

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