d&shop 마케팅분석

목차

Ⅰ. 서론
1) 사견 (조사이유)
2) 온라인 쇼핑몰 현황

Ⅱ. Daum 소개
1) Daum 연혁
2) Daum 비젼 & 사업현황
3) Daum 실적 보고

Ⅲ. d & shop 소개
1) d & shop의 분석
3) d & shop 유통정보시스템
3) d & shop 쇼핑 비즈니스
4) d & shop의 4P
5) d & shop SWOT 분석
6) d & shop 경쟁사 분석

Ⅳ. 결론
1) d & shop 향후 비젼
2) 보도자료
3) 조사후 느낀 점.

본문내용

각 고객들의 의견, 문의 사항이나 불편, 불만족스러운 면, 그리고 A/S 등을 고객 별로 개인화 하여 제공하는 것이다. 이를 통해 고객들 입장에서는 일반 게시판보다 더욱 편리하고 프라이버시를 보호받을 수 있어 훌륭한 서비스이다.
그밖에 '다음 공동구매'도 운영되고 있지만, 서비스 면에서 다른 공동구매 쇼핑몰과 별다른 차이는 보지 못했다. 또한 다음 쇼핑 고객들과 한메일 가입자를 대상으로 쇼핑정보와 할인쿠폰을 이메일로 보내주는 '뉴스레터' 서비스가 있다.
3) d & shop의 수익모델
Daum의 비즈니스 모델 중 하나인 인터넷 쇼핑몰을 중심으로 알아본 수익모델을 알아보았다. 다음쇼핑의 수익모델은 크게 3가지로 볼 수 있다.
첫 번째, 다음쇼핑은 앞서 언급했듯이 Mall & Mall 방식으로서, 입점한 쇼핑몰에게 입점시 일정수수료와 별도의 월 관리비(판매를 위한 마케팅 및 광고 판촉 비용)를 초기 계약을 통해 징수하는 것을 들 수 있다.
두 번째, '다음 종이상품권'과 '다음 이메일상품권' 판매에 따른 수익이다. Daum쇼핑 및 신세계, 이마트, 테크노마트 등 온, 오프라인 가맹점에서 사용 가능한 실물 상품권인 '종이상품권'과, Daum쇼핑, 아바타몰 등의 Daum 컨텐츠, 그리고 온라인 가맹점에서 사용가능하며 메일로 빠르게 보낼 수 있는 장점을 가진 '이메일상품권'의 판매를 통해 수익을 창출하고, 상품권 사용으로 인한 추가 매출까지 기대할 수 있다.
세 번째, 광고 수익이다. 다음 쇼핑의 광고는 다음 포탈 전체의 광고 외에 따로 이루어진다. 다음 쇼핑 사이트에서 이루어지는 광고는 기본적으로 '카테고리 광고', '쇼핑매거진 광고', '상품 이벤트 메일광고', '쇼핑 키워드 광고'로 나누어져있다. 다음쇼핑에 광고를 올리길 원하는 업체나 기업은 다음쇼핑의 광고담당자에게 광고견적의뢰를 하여 광고 형태와 기간에 따라 광고비를 지불한다.
쇼핑매거진 광고
카테고리 광고
상품 이벤트 메일광고
쇼핑 키워드 광고
4) d & shop SWOT 분석
standards
Strength
1. 최고 회원 수(3천 8백만명) 확보
2. 높은 기업 인지도.
3. 다양한 서비스
4. 전략적 제휴
5. 쇼핑몰 매출액의 급격한 증대
Weak
1. 낮은 서비스 만족도
2. 유료화 논의
3. 회원 수의 거품.
Opportunity
1. 온라인 시장의 성장
2. 국내 물류 인프라 구축
Threat
1. 온라인 우표제, 프리미엄 서비스 등의 유료화에 대한 수요자의 반발
2. 심화되는 경쟁
6) d & shop 경쟁사 분석
국내 종합 쇼핑몰 사이트 비교 (2002년 8월, 1인 한달 평균)
기업명
순방문자수
( 천 명 )
도달율
( % )
방문일수
( 일 )
방문횟수
( 천 )
페이지뷰
( 천 )
PV
/ Visit*
V/UV**
다 음
2002.08
22,948
93.2
13.18
748,877
10,458,337
14
32.6
2001.12
21,655
87.9
14.09
774,373
13,770,580
17.8
35.8
LG이숍
2002.08
3,801
29.4
2.38
12,089
205,531
170
3.18
2001.12
2,757
21.3
2.65
8,785
85,417
97
3.19
CJ몰
2002.08
2,855
22.1
2.31
8,149
109,747
135
2.85
2001.12
690
53
2.05
1,494
20,083
134
2.16
롯데닷컴
2002.08
2,796
21.7
1.99
6,126
58,833
96
2.19
2001.12
2,055
15.9
1.82
3,976
43,250
109
1.93
인터파크
2002.08
2,484
19.2
1.82
4,814
66,322
138
1.94
2001.12
2,742
21.2
2.47
8,084
79,528
98
2.94
Ⅳ. 결론
1) d & shop 시장동향 / 전망
지금까지 경쟁을 통한 지속적인 발전을 하고 있는 인터넷 포탈사이트는 그 변화의 속도와 함께 제공하는 서비스도 다양해지고 있으며 차별화를 위한 노력도 지속적으로 하고 있다.
인터넷 포탈이 제공하는 서비스의 발전단계를 보면, 1, 2 단계는 검색 서비스 또는 이메일 서비스등 단일 서비스를 중심으로 해서 회원 수 또는 방문자 수를 확보하게 된다.
일정규모의 회원 수 또는 방문자 수를 확보하게 되면 방문회수를 높이고, 체류시간을 길게 하기 위해 다양한 서비스를 제공하게 되고 커뮤니티를 구축하기 위한 노력을 하게 되는 3단계에 들어서게 된다.
3단계에서 어느 정도의 고객 충성도를 확보한 상태에 이르게 되면 이를 기반으로 수익을 창출하기 위한 노력을 하게 되고 안정적인 수익구조를 유지하기 위해 다양한 수익원을 모색하게 된다. 일부 초기 시장 진입자(First Mover)들은 포탈 사이트로서 확고한 위상을 이미 구축하고 있어 4단계까지 발전하고 있다.
4단계에서는 확보한 고객접점을 활용하여 전자상거래나 다양한 거래형 서비스로 수익을 극대화하는 모습을 보여주게 된다. 포탈시장의 경쟁심화로 포탈업계의 재편과 통합이 가시화되면서 향후 포탈업체의 집중화 현상은 더욱 심화될 것으로 예상되고 있다. 이로 인해 결국 미국의 빅3(AOL, Yahoo!, MSN) 포탈 기업과 같이 국내에서도 몇몇 선두업체의 대형화가 가속화될 것으로 예상된다. 선두 포탈업체의 대형화는 시너지를 극대화하기 위해 타 인터넷기업의 인수합병을 통해서 이루어지고 있는데, 이미 국내 주요포탈업체들도 미국의 주요 인터넷 선두기업들이 걸어온 길과 같이 취약부분을 보완하고 시너지를 극대화하기 위해 인수합병을 적극적으로 실시하고 있다. 또한 이미 유선 인터넷 시장에서 선두위치를 차지한 포탈들은 브랜드와 기술을 바탕으로 무선시장과 오프라인 시장으로 사업영역을 확대하는 추세이다. 동시에 수익구조의 광고의존성을 줄이고 새로운 수익원을 창출하기 위해 다양한 비즈니스 모델을 시도하고 있다. 한편 선두권으로 진입하지 못한 포탈기업들은 종합 포탈로서의 길을 포기하고 특정기능에 강점을 가진 전문화된 포탈로 전환하여 나름대로의 생존기반을 마련하거나, 컨텐츠와 회원확보를 목표로 하는 대형포탈에 의해 인수합병이 될 것으로 전망되고 있다.

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