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객들에게 감성과 욕구를 어떻게 더 많이 충족시킬 수 있느냐가 그들에게 훨씬 중요한 의미를 갖기 때문이라는 설명이다.
마케팅 전문가들은 그래서 스타벅스 성공을 대표적인 `감성마케팅` 사례로 꼽는다.
스타벅스 매장에 들어서면 클래식 음악소리와 절묘한 조화를 이루는 에스프레소 기계의 커피 가는 소리, 매장을 가득 채우는 풍부한 커피 향, 입안을 가득 채우는 깊은 커피 맛, 옹기종기 모여 있는 사람들이 대화하는 가운데 느껴지는 편안함을 모두 만끽한다.
이런 감성적 자극이 모여 스타벅스 브랜드를 형성하고 소비자들이 스타벅스를 생활의 일부분으로 느끼게 만든다는 것이다.
스타벅스는 이제 단순한 커피브랜드 차원을 넘어 커피 이상으로 정서적 일체감 을 주는 문화적 상징으로 성장했다.
결론적으로 하나의 스타일은 한 기업의 성장에 절대적인 변수가 되어가고 있는 시점에서 우리의 스타일의 전략의 변화를 가져와야 한다는 것이다. 현재 스타일은 가장 명확한 사회계급의 표식이다. 그것은 제복 없는 사회의 계급장이 되어있다. 지금 대중의 시선을 욕구를 어떻게 해석하느냐에 따라 개인 혹은 기업의 성장에 브레이크 요소가 될 것이냐 아니면 가속페달의 요소가 되는지가 판가름 나기 때문이다.
마케팅 전문가들은 그래서 스타벅스 성공을 대표적인 `감성마케팅` 사례로 꼽는다.
스타벅스 매장에 들어서면 클래식 음악소리와 절묘한 조화를 이루는 에스프레소 기계의 커피 가는 소리, 매장을 가득 채우는 풍부한 커피 향, 입안을 가득 채우는 깊은 커피 맛, 옹기종기 모여 있는 사람들이 대화하는 가운데 느껴지는 편안함을 모두 만끽한다.
이런 감성적 자극이 모여 스타벅스 브랜드를 형성하고 소비자들이 스타벅스를 생활의 일부분으로 느끼게 만든다는 것이다.
스타벅스는 이제 단순한 커피브랜드 차원을 넘어 커피 이상으로 정서적 일체감 을 주는 문화적 상징으로 성장했다.
결론적으로 하나의 스타일은 한 기업의 성장에 절대적인 변수가 되어가고 있는 시점에서 우리의 스타일의 전략의 변화를 가져와야 한다는 것이다. 현재 스타일은 가장 명확한 사회계급의 표식이다. 그것은 제복 없는 사회의 계급장이 되어있다. 지금 대중의 시선을 욕구를 어떻게 해석하느냐에 따라 개인 혹은 기업의 성장에 브레이크 요소가 될 것이냐 아니면 가속페달의 요소가 되는지가 판가름 나기 때문이다.
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