스타벅스 마케팅 전략

소개글

스타벅스 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 스타벅스 소개

2. 스타벅스 MKT MIX 5'p

3. 스타벅스 오감 MKT

4. 스타벅스의 소비자 행동

5. 정리

6. 자료 출처

본문내용

이러한 분위기를 즐기기 위해 다시 스타벅스를 찾는데요. 이러한 행동의 반복으로 커피를 떠올리면 자연스럽게 스타벅스로 발길을 돌리는 행동이 일어나게 됩니다.
스타벅스의 분위기와 커피맛에 만족하면 다음에 다시 커피전문점을 찾을 때 스타벅스를 이용하게 되고 자신의 느낌을 다른 이들에게 전파를 하게 되어 자연스러운 구전마케팅이 일어납니다. 또한 스타벅스는 만남과 휴식을 제공하는 공간이기 때문에 고객이 고객을 불러오는 효과까지 누릴수가 있습니다.
*실제로 - 삼성동 코엑스 점의 스타벅스에서 20대 젊은 여성분2분을 인터뷰해 보았습니다.
스타벅스를 이용하는 이유 "자주먹는 좋아하는 커피가 있어서"
그외 기타 "매장이 직장과 가까워서"
"분위기"
스타벅스만의 맘에 드는점 "스타벅스만의 독특한 인테리어"
그외 기타 "맛있는 커피"
"스타벅스의 심플한 머그컵과 녹색 빨대가 맘에든다"
5.정리
서울 여의도에 있는 직장을 다니는 여성들이 한달에 스타벅스에 지출하는 돈이 약 8만원 정도에 이르는 것으로 추정되고있습니다. 수업이 끝난후 친구들과 어울려 점심을 먹은 뒤 스타벅스에 가서 점심 값에 버금가는 카페라떼를 마시는 게 하나의 문화로 정착돼 있는 대학가의 풍경도 전혀 낮선 것이 아닙니다. 스타벅스는 철저히 차별화한 마케팅 전략으로 핵심고객의 유치를 통한 성공을 이루어 냈습니다. 소비자들은 스타벅스의 분위기와 커피의 맛에 끌렸고 스타벅스는 그러한 소비자들을 스타벅스의 고객으로 만들어 가고 있습니다. 스타벅스는 단순히 커피만을 제공한 것이 아니라 독특한 컨셉으로 소비자들의 감성, 특히 젊은여성들의 오감을 자극했습니다. 인터뷰 했던 여성분은 스타벅스를 좋아하는 이유에 대한 물음에 "왠지 이것이 맘에든다" 라고 대답을 했습니다. 그 "왠지" 라는 것이 바로 스타벅스가 만들어낸 컨셉이 아니었나 합니다. 머리로 생각하여 구매하기 하기보다 감성으로 소비를 하도록 소비자들의 행동을 유도한 스타벅스의 컨셉 말입니다.
6.자료출처
스타벅스 코리아 홈페이지 - http://www.istarbucks.co.kr/
네이버 블로그
-http://blog.naver.com/doolyking.do?Redirect=Log&logNo=60004491285
-http://blog.naver.com/jmlim24.do?Redirect=Log&logNo=40002464436
도서- 스타벅스 감성 마케팅 (넥서스BOOKS 출판 / 김영한,임희정지음)

키워드

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