마케팅이란?

소개글

마케팅이란?에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅이란?

2. 보편적으로 인정하는 마케팅

3. Needs & Wants

4. 마케팅 전략

5. 제품수명주기(Product Life Cycle)

6. 마케팅 포트폴리오

7. 외부환경 분석

8. 표적마케팅

9. 편익(benefit)과 가격

10. 마케팅 유통전략

11. PR(Public Relations)과 홍보(Publicity)

결론)

본문내용

나뉩니다. 소비자를 대상으로 한 판매 촉진은 주로 가격할인 형태로 나타나는데, 여기에는 쿠폰, 환불, 샘풀, 프리미엄, 경연대회 등이 있습니다.
쿠폰(Coupon)은 직접적으로 가격을 할인해 주는 방법으로 주로 소비자가 지금까지 쓰던 상표를 전환하게 하거나, 가격을 낮추는 효과를 줌으로써 자사 제품을 처음으로 사용하게 하는데 주목적이 있습니다. 요즘은 시대 상황과 맞물려 쿠폰북 외에도 신문에까지 쿠폰의 등장영역이 넓어지고 있습니다.
환불(Refunds)은 주로 소비자의 구매 주기를 단축시켜 구매빈도를 높이는데 주로 쓰입니다. 전에 유행했던 자동차 할부 판매 제도는 일정기간후 남은 할부금 대신 중고차를 받아줌으로써 일종의 환불 제도로 활용되고 있습니다. 이로 인해 소비자는 5년정도 쓸 차를 2~3년후 많은 부담 없이 새 차로 바꿀 수 있고 제조업자는 포화상태에 이른 자동차 내수 시장에서 새로운 활로를 모색할 수 있을 것입니다.
샘플(Samples)은 신제품의 시장 런칭에 가장 많이 쓰이는 판촉방법입니다. 구매자가 신제품의 정품을 구입할 때 가질 수 있는 불안감을 없애고, 시험 사용의 기회를 줌으로써 상표이미지를 높이고 구전 효과까지 얻으려 하는 예는 누리 주위에서 흔하게 볼 수 있습니다. 샴푸나 세제 외에도 시리얼, 화장품, 1회용 렌즈 등 그 사용범주가 늘어나고 있는 가운데 '퍼펙트'라는 세제는 고성능 세제시장에 후발 진입하면서 2.5Kg짜리 정품을 무료로 나눠줌으로써 단기간 내에 높은 인지도를 얻을 수 있었다.
프리미엄(premiums)은 가격이 원가이하로 매겨진 염가 품목이나 무료품목을 제공하는 것으로, 일시적 가격 할인 효과를 줍니다. 커피에 머그컵을 묶어 판매하거나 두루마리 휴지 묶음에 키친 타월에 끼워 주는 것, 한 개 가격에 두 개를 판매하는 것, 항공사의 마일리지 서비스도 프리미엄에 속한다고 할 수 있습니다.
경연 대회(Contests)나 경품(sweepstakes)은 그 자체가 이벤트적 성격을 띰으로써 화제가 됩니다. 백화점의 '경품 대잔치'는 세일 기간 사이 사이에 고객을 유치하는 방법으로 널리 이용되는데, 노세일 브랜드들도 가격 할인 대신 자주 이용합니다. 이들은 법적 제한이 많은 수단이지만 요즘은 상품금액의 상한제가 폐지됨에 따라 경기 침체와 맞물려 고급차가 제공되는 등 경쟁적으로 그 규모가 점점 커져가고 있습니다. 중간상을 대상으로 하는 판매촉진 방법에는 POP, 인센티브, 산업전시회, 점포 내 실연 등이 있습니다. POP는 구매 시점 전시물을 뜻하는 것으로 소매점 내에 설치된 모든 광고물을 말합니다. 셸프토커(shelf-talker, 진열대 끝에 설치된 소형 광고판)나 독립 전시물, 진열대 붙박이 전시물, 엔드캡(end-cap)이라 불리는 통로 끝에 설치된 전시물 등은 아무 생각 없이 매장에 들린 소비자에게 제품구입을 권유하는 판매 사원 역할을 하며, 특히 저 관여 상품의 판매 신장에 판매 신장에 도움을 주고 매장의 분위기를 새롭게 해주기도 합니다. 때문에 제조업자는 경쟁자보다 좋은 자리를 잡기 위해 소매업자에게 높은 마진을 제공하거나 저마진 상품의 회전율을 높여주는 등 유리한 조건을 제시하기도 합니다.
인센티브(incentives)는 일종의 판매 지원금으로 소매업자가 제품을 대량 구입할 때 할인해 준다거나 사은품, 상금의 형태로 지원됩니다. 이런 인센티브는 소매업자나 딜러가 자사 제품에 충성심을 갖고 소비자에게 구매를 권하게 하며, 주요소처럼 점포 개설에 많은 자금이 필요한 경우 점포 개설비를 지원함으로써 자사 제품의 판매망을 확충하는 역할을 하기도 합니다. KOEX 등에서 연중 개최되는 산업 전시회(tradeshow)는 소비자보다는 도매업자, 딜러, 소매업자들을 대상으로 하는 판매촉진 행사입니다. 제조업자는 산업 전시회를 통해 자사의 제품을 취급해 줄 유통채널을 구할 수 있고, 특히 신제품이나 신설회사의 경우 좀 더 효과적인 시장 접근 방법이 될 수 있습니다. 점포 내 실연(in-store demonstration)은 제조업자가 매장에 전문가를 파견시켜 제품을 실연해 보임으로써 소비자의 관심을 유발하고 제품을 보다 멋지고 실용적으로 보이게 하는 방법입니다. 화장품이나 주방기구, 컴퓨터 등을 소비자들 앞에서 직접 사용해 보이거나 점포 내에서 무료로 사용하게 함으로써 소비자의 구매에 대한 위험 부담을 줄이고 제품의 신뢰도를 높여 주는 것입니다.
이처럼 많은 판촉의 방법들은 각기 제품의 특성과 수명주기상의 위치, 제조업자의 능력,소비자와 유통업자의 반응, 타업체와의 경쟁 정도에 따라 믹스하여 사용되는데, 항상 그 효과를 측정하여 피드백하는 것이 중요하다 하겠습니다.
결론)
기업은 자기 상표에 핵심적인 충성적 고객의 특징을 연구해야 하며, 당해 기업은 어떤 상표가 가장 유력한 경쟁자인가를 알아 낼 수 있습니다. 또한, 자사 상표에서 이동하고 있는 고객을 살펴봄으로써 자사의 마케팅 약점을 간파할 수 있습니다. 충성도가 없는 소비자의 경우, 가격 할인을 함으로써 자기 상표로 고객을 유인할 수 있습니다.
먼저 자사 제품을 사용하는 사람들이 왜 그 제품을 이용해왔는가를 조사해야 합니다. 습관적으로 구매한다거나 다른 시장 정보에 무관심해서인 경우, 또는 가격 할인 기간이었기 때문에, 다른 상표가 없어서 등 이유는 다양합니다. 그러나 그 이유에 따라 미래의 판매량이 달라질 수 있습니다.특히 가격이 쌀 때만 구매하는 고객은 언제든지 다른 상표로 전환 (Brand Switch)할 수 있기 때문에 이들을 충성 스런 고객으로 보고 마케팅 노력을 하는 것은 바보짓이 될 것입니다. 따라서 누라 우리 상표의 핵심 충성 고객인가를 파악하고 이들을 우선 순위로 하는 마케팅 전략이 필요한 것입니다. 특히 오늘날과 같은 제품과 정보의 홍수 시대에는 자사 제품의 위치를 명확히 정하고 일관된 마케팅 전략을 구사하지 않으면 소비자의 인식 속에 확실히 각인되기 어렵고, 소비자 인식 속에 확고한 그 무엇을 심어주지 못한다면 모든 마케팅 전략이 아무런 효과를 거두지 못하고 실패로 끝날 수도 있을 것입니다. 반면에 확실한 포지셔닝은 한 기업의 운명을 바꾸어 놓을 수 도 있습니다.

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