동기과정 동기의 특성과 이론 및 측정

목차

제1장 서론

제2장 본론
제1절 동기의 특성
1.동기의 의의
2.동기의 유형
3.동기의 작용과정
4.동기갈등
제2절 동기의 이론
1.본능론
2.동인-감소이론
3.유인이론
4.환기/활성화이론
5.인지적 이론

제3장 결론
제3절 동기의 측정

제4장 참고문헌

본문내용

신체적 반응의 변화를 측정하여 동기 파악에 이용
※장점: 1.객관적인 관찰이 가능
2.오류가 거의 없다.
단점: 1.비용이 많이 소요된다.
2. 인위적인 실험실상황에서 진행되기 때문에 외적 타당성이 문제될 수 있다.
3. 객관적인 반응과 행동의도간의 관련성을 해석하는 데 어려움이 있다.
2.동기조사: 정신분석학이라는 분야를 개척한 Sigmund Freud의 생각을 이용하여 제품과 광고의 깊은 의미를 파악하려는 시도한 것이 동기조사이다. 동기조사는 무의식적 충동과 욕구의 발견에 초점을 맞추었다. 소비자 행동의 이해 이문규 홍성태 p.41
(1)투사법
임상심리학에서 발달된 기법
(2)심층면접법
임상심리학 분야에서 유래된 비체계적인 자료수집방법으로 동기조사에서 가장 광범위하게 활용되면서도 가장 비판을 받는 기법중의 하나이다. 조사자와 피조사자가 1:1로 질의문답을 하기 때문에 비용과 시간이 많이 소요되고 면접자의 능력에 따라 조사결과가 달라진다. 이러한 면접 기술을 개발한 사람은 비엔나의 정신분석가 Earnest Dichter이다. 소비자 행동의 이해 이문규 홍성태 p.41
(3)표적집단면접법
전문적인 면접원이 토론하기에 알맞은 환경을 조사해주면 주제에 대한 응답을 받는 방법으로 어느 한 사람의 의견이 다른 사람들의 반응을 연쇄적으로 일으키는 섬광효과를 노린다.
(4)동기조사의 한계와 전망
첫째, 정성적 조사의 특성으로 인해서 표본의 크기가 작을 수밖에 없다.
둘째, 결과의 해석에서 주관성이 작용할 여지가 많다.
셋째, 임상심리학 분야에서 개발되었기 때문에, 정상적인 소비자행동에 활용하는 데는 한계가 있다.
제3장 결론
이상에서 같이 동기과정에 대해 알아보았다. 나의 견해에서 동기과정을 소비자 행동 측면에서 정의한다면 다음과 같이 할 것이다. 판매자가 소비자의 의사 결정 과정에 대해서 이해하여 소비자에 대한 필요와 욕구를 충족하고 기업 이익을 최대로 이끄려는 과정이라고 정의하겠다. 소비자 행동이라는 과목이 마케팅 과목때 배운 내용과 중복되고 방학에 학과 수업을 소홀히 하지 않기 위해 했던 경영학 원론이 많은 도움이 되어 나에게 그리 생소하지 않고 친근하게 느껴졌다.
제4장 참고문헌
소비자 행동 김학윤 이호배 공저
소비자 행동의 이해 이문규 홍성태
소비자 행동론 김세범 전영종 허남일 공저 형설출판사
제6판 소비자 행동론 Michael R.Solomon 원저 브레인코리아
마케팅 이용학 허남일 김학윤 공저 무역경영사

키워드

동기과정,   동기특성,   동기유형,   동기갈등,   동기이론