품질경영으로서의 ISO 시르즈의 도입 사례 및 문제점 그리고 발전방향에 대하여

소개글

품질경영으로서의 ISO 시르즈의 도입 사례 및 문제점 그리고 발전방향에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서 론

제2장 ISO 9000 시리즈 정의 및 도입의 배경
제1절 도입의 정의
제2절 도입의 배경

제3장 ISO 9000 시리즈 도입의 필요성

제4장 ISO 9000 시리즈의 발전과정

제5장 ISO 시리즈의 개요 및 운영
제1절 ISO 시리즈의 개요
제2절 ISO 시리즈의 운영

제6장 ISO 품질 시스템
제1절 품질 매뉴얼
제2절 사내 규격과의 관계
제3절 ISO 9000 품질의 요소과 심사
제4절 ISO 9000 품질 시스템 운영상의 장 · 단점
1. 장 점
2. 단 점

제7장 ISO 9000 시리즈 도입 사례
제1절 국내 기업
1. 영 풍
2. 북성기업
3. 신한기술센타
4. 기 타
제2절 해외 기업
1. Kerry Ingredients
2. Fexco
3. Denso Corporation

제8장 ISO 9000 인증의 문제점

제9장 QS 9000과 ISO14000
제1절 QS 9000
제2절 ISO 14000

제10장 결론 및 제언

- 그림 목차 -
<그림 1> ISO 9001, 9002, 9003의 관계
<그림 2> 품질 시스템의 구조

※ 참고문헌 ※

본문내용

환경법령/법규 위반 가능성 및 사고의 감소
- 환경개선에 의한 자긍심 고취
ISO 9000시리즈가 기업의 품질시스템에 대한 표준이라면 ISO 14000시리즈는 환경시스템에 대한 표준으로 2가지 규격이 모두 시스템 구축과 제3자 인증을 요구한다는 점에서는 동일하나, 관리 대상과 목표가 다를 뿐이다. 이러한 두 개의 규격을 독립적으로 인증 받아야하는 기업들의 번거로움을 줄이기 위해 재 ISO 9000시리즈와 14000시리즈를 통합해 하나의 단일 규격화하려는 노력도 진행되고 있다.
<환경 경영 관련 규격>
구분
내용
규격번호
환경경영시스템(EMS)
환경경영시스템 요구사항을규정
ISO 14001/4
환경심사(EA)
환경경영시스템 심사원칙, 심사절차와 방법, 심사원 자격을 규정
ISO 19011
환경성과평가(EPE)
조직활동의 환경성과에 대한 평가기준 설정
ISO 14031ISO/TR 14032
전과정평가(LCA)
제품, 공정, 활동의 전과정에 대한 환경영향을 평가하고 개선하는 방안을 모색하는 영향 평가 방법
ISO 14040/41/42/43ISO/TR 14047ISO/TR 14048ISO/TR 14049
환경라벨링(EL)
제3자 인증을 위한 환경마크 부착 지침 및 절차, 자사 제품의 환경성 자기 주장의 일반지침 및 원칙 등을 규정
ISO 14020/21/24ISO/TR 14025
용어정의
환경용어 정의
SO 14050
지구온난화가스
지구온난화 가스 배출, 측정, 보고 및 검증에 대한 규정(현재 규격 제정 중)
ISO/AWI 14064

단계
세부사항
1단계
(의식화단계)
내 외부 환경 분석-ISO 14000의 필요성 인식
기본전략 및 목표설정- 방침의 설정
기본교육 실시- ISO 14000규격 및 적용
2단계
(분석단계)
현행활동분석업무 - 관행조사, 기술 자료수집,
규격 및 규제파악
활동 목표치 설정 - 문제점 도출 및 조정
3단계
(환경영향평가 및 초기 실행 단계)
System 설계 - 업무절차 수립
System 실시 - 환경경영절차서 작성 및 배포
환경지침서 작성 배포
환경경영매뉴얼 확정 배포
System 문제점 도출
4단계
(개선단계)
System 실행 문제점 개선
환경영영시스템 문서 실행
System 운영감사 실시
감사결과의 피드백
5단계
(정책운영단계)
System 피드백
경영자에 의한 System 검토
인증심사
심사결과에 따른 시정조치
인증서 수령
제10장 결론 및 제언
지금까지 우리는 ISO 9000 시리즈에 관련된 전반적인 사항을 알아보았다. 제2장에서는 ISO 9000 시리즈의 정의 및 도입의 필요성에 대해서 알아보았으며, 제3장에서는 시리즈 도입의 배경을, 제4장에서는 발전과정에 대해서 알아보았다. 그리고 제5장에서는 인증제도의 개요 및 운영에 대해서 알아보았다. 제6장에서는 ISO 품질 시스템에 대해서 알아보았다. 제7장에서는 ISO 9000 시리즈에 대한 국내 외 기업의 도입 사례에 대해서 알아보았다. 제8장에서는 ISO 9000 시리즈 인증에서 나타나는 문제점을 간단히 알아보았다. 하지만 도입 사례에서 자료의 부족으로 다양한 기업의 사례를 들지 못한 점이 아쉬움으로 남는다.
21세기는 글로벌시대로 치열한 경쟁에서 경쟁력이 어느 때보다 절실히 요구되고 있다. 기업은 오로지 기업만을 생각하는 의사결정보다는 소비자 중심적인 보다 과학적인 의사결정을 해야 할 것이다.
즉, 자재를 들여와서 생산과정을 거쳐 소비자의 손에 넘어가 제품을 사용하기까지 품질수준제고와 비용의 최소화로 보다 고품질이며 저렴한 제품을 소비자에게 제공해야 할 것이다.
사회의 모든 분야, 국가, 정부, 국영기업, 대중소기업, 그리고 산업현장에서까지, 우리는 경영을 하고 있다. 그러나 대부분의 경우 경영에 대한 올바른 사고와 인식, 그리고 실천이 잘못되어 여러 면에서 국력낭비와 작업에 있어서의 비효율(非效率), 비능률(非能率)이 만연되어 국제 경쟁력마저도 약화되어 있는 현상을 안타깝게 느끼고, 이젠 모든 분야에서 올바른 경영(經營)에의 길을 찾아서 실천해야 한다.
또한, ISO 9000과 TQM의 관계에 대한 기술도 중요하다고 본다. 금일 ISO 9000은 세계적인 Boom이 되고 있으나 이것은 다분히 ISO 9000에 대한 과대평가에서 온 것이라고 본다. ISO 9000의 인증을 받는 것은 Global로 사업을 전개하기 위하여 필요한 몇 가지의 기본적 요건에 지나지 않으며 경쟁력을 가진 사업으로 성장시키기 위해서는 ISO 9000의 인증과 더불어 TQM이 필요하게 된다는 것을 명확히 알아야 한다고 생각한다.
■ 참고 문헌
▲ 김연성 외 저(2004),「품질경영론」, 서울 : 박영사.
▲ 구연성, 황병호 공저(2003),「ISO 9001 2000 품질경영 시스템의 운영 실무」, 서울 : 기전연구사
▲ 대한주택공사 주택연구소(1996). “ISO 인증 획득의 타당성 및 당위성 검토 연구”, 대한 주택공사 주택연구소 연구논문.
▲ 이종석, 공길택 공저(1996),「기업과 품질경영 시스템」, 서울 : 청문각.
▲ 이형춘, 곽성호 공저(1999). ISO 9000 인증 중소기업의 성과에 관한 연구. 서울 : 학문사
▲ 이회식(2001),「Single PPM 품질혁신 이론」, 서울 : Single PPM 품질혁신추진본부.
▲ 전영호 외 저(2001),「품질관리」, 서울 : 박영사.
▲ Kerry Group(2005),「Annual Report & Accounts 2005」Ireland : Tralee.
▲ 경향신문 2005. 3. 25. 표제어 : 덴소
▲ http://www.iso.org/iso/en/iso9000-14000/explore/insidestory/insidestory.html 검색어 : “ISO” 2006. 09.24
▲최신 통계적 품질관리, 영지문화사-배도선, 류문찬, 권영일 외
▲통계적 품질관리, 형설출판사-김광수 외,
▲Statistica를 이용한 통계적 품질관리, 영지문화사 - 송문섭 남호수 외
▲ISO 국제 품질경영원 http://www.isocenter.co.kr/
▲한국 표준 인증원 http://www.isoall.com/

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ISO9000,   ISO14000,   품질경영