품질관리와 통계적방법

소개글

품질관리와 통계적방법에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

품질관리의 개념
• 품질이란?
제품 또는 서비스가 사용목적을 충족시키고 있는지 여부를 결정하기 위한 평가의 대상이 도는 고유의 성질• 성능의 전체를 의미.
*협의의 품질 : 제품품질
*광의의 품질 : 제품품질에 더해서 판매의 질, 창구업무의 질, 관리의 질 등
일반적인 업무의 질에 대해서도 제품품질과 마찬가지로 생각
TQC(total quality control),TQM(total quality management)
• 품질관리(quality control;QC)란?
소비자의 요구에 맞는 품질의 제품 또는 서비스를 경제적으로 만들어 내기 위한 수단의 체계를 의미하며, 근대적인 품질관리는 통계적인 수단을 채택하고 있으므로, 특히 통계적 품질관리(Statistical quality control;SQC)

키워드

품질,   품질관리,   통계,   통계적방법