인사행정 - 우리나라와 외국의 전사적 관리

목차

-TQM의 개념
1.우리나라 도입 사례
2.외국 도입 사례
3. 일 본
4. 프랑스

본문내용

혁이 추진된다. 그러나 영국 책임행정기관의 프랑스판인 책임행정센터는 매우 제한적으로 시행되고 있을 뿐이다. 즉, 건설부의 특별지방행정기관이 도 건설국등 130여개의 특별지방행정기관에 머물고 있으며 1993년부터 시행되고 있다. 책임행정센터는 소속 중앙부처와 3년간 목표치 계약을 하고 재정과 인사조직상 광범위한 재량권을 갖고 국민에게 행정서비스를 제공하고 있다. 이렇게 제한된 범위에서 도입된 이유는 1990년부터 3년간 제한적인 범위에서 실험적으로 실시를 한 후 당해 장관과 고위공무원을 대상으로 의견조사를 하였기 때문이다. 각 장관과 기관장의 자유의사에 따라 도입여부를 결정하였을 뿐만 아니라. 이미 제도도입이전 오래전부터 행정의 실제 운용실태에 관한 과학적인 성과 평가 작업을 축적하여 왔다. 즉, 강조해야 할 것은 프랑스에서는 장기적인 평가를 축적함으로써 차후 행정개혁을 실시하는데 참고한다는 점이다.
<전통적 인사고과와 TQM의 인사고과의 차이점>
전통적 인사고과
T Q M
추구 가치
개인적 책임
시스템과 개인적인 책임
우선적목표
통제, 보고
개발, 문제해결
투입 범위
직접적 감독
모든 핵심적 내외 고객
리더쉽스타일
직접적, 평가적
개발적, 시도적
빈 도
자주 실시하지 않음
빈번함
공식화정도
높음
낮음
대상 초점
개인/직무
팀/시스템과 개인/직무
<성과측정지표개발을 위한 구축요소>
기본이념
필요성
적실성
적합성
구축요소
관리감독체계
확충
처리 기한의 한정 및 공고
처리부서 및 책임자
실명제 실시
이에 대한 인사 상, 봉급 상
관리체계
만족도 측정을 위한 공식적
채널 확보
인사 상 및 봉급 상 관리체계

키워드

전사적관리,   TQM,   인사행정,   사례