구매의사결정의 유형

목차

유형구분의 의의
1. 구매의사 결정의 분류
2. 문제해결 방식의 영향요인

구매의사 결정의 유형
1. 구매형태에 의한 분류
2. 정형성 여부에 의한 분류
3. 몰입 수준에 따른 분류

본문내용

구매의 최종 목적 (End Goal)
소비자가 문제해결을 통하여 이루고자 하는 최종
목적에 따라 적용되는 문제해결 방식도 달라진다
환경적 요인 (Environmental Factors)
기대하지 않던 정보와의 접촉
환경으로부터의 강한 자극
감정상태나 생리적 현상 발생 - 갈등 발생
구매형태(Type of Purchase)에 의한 분류
(1) 초기구매(Initial Purchase)의 경우
- 확장형 문제해결 / 제한형 문제해결
(2) 재구매(Repurchase)의 경우
- 반복적 문제해결 / 습관적 문제해결
(3) 특수한 형태의 구매의사 결정
- 충동구매/ 다양성추구 구매/ 과시적 구매
2) 제한형 문제해결 (LPS : Limited Problem Solving)
- 시간적 압박이나 믿을 만한 정보원을 찾을 수 없는 경우
- 구매결과가 소비자에게 그다지 중요한 것이 아니라고 생각되기 때문에 발생
=> 정보탐색활동을 최소화하고 최종적인 구매행위 이전에 요구되는 충분한 평가과정 생략
 저몰입도 범주의 수프 시장 선도자인 캠벨(Cambell)로서, 이 회사의 전략은 계속해서 친밀감을 유지하기 위해 자주 광고를 하는 한편 점포 내 선반을 지배해 왔다. 또한 가격할인, 무료견본 등을 이용하여 소비자들이 시용(trial)하도록 유도하였고, 빈번한 광고와 매채지배력은 타상표의 통조림 및 수프시장에로의 진입을 어렵게 하였다.
 - 문제의 구조가 명확하여 틀에 박힌 일정한 절차와 방법에 따라 기계적으로 결정하는  것. 의사결정을 위한 표준화된 절차나 지침을 가지고 있음.
- 매우 단순하기 때문에 의사결정과정에 많은 비용과 노력을 투입하지 않아도 됨.
  - 대부분 조직의 내부적인 문제에 초점을 맞추며, 문제의 구조가 명확하여 대안을평가 하는 기준이 분명하다. 그리고 주로 하위경영층에 의해 이루어지는 단기적 인 성격이다.
ex) 담배, 주류, 식료품

키워드

소비자,   소비자행동,   구매,   구매의사결정