서울 워커힐호텔의 마케팅 성공전략(에뿔)

소개글

서울 워커힐호텔의 마케팅 성공전략(에뿔)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
Ⅰ.스타우드 그룹
-1. 스타우드 그룹 소개
-2. 스타우드의 강점
Ⅱ. W서울 워커힐의 차별화 전략소개 및 주요정보

본론
Ⅰ. W서울 워커힐의 차별화 전략
Ⅱ. 성공전략

결론

본문내용

는 '액션' 그리고 서울과 한강을 내려다보는 우아한 공간 '아 라 카르트 다이닝룸'과 비즈니스 디너에 적합한 일본식 다다미 등 모임의 성격과 취향에 맞게 공간을 선택할 수 있다.
키친이 캐주얼하고 편한 분위기의 공간이라면, 나무는 비즈니스 접대나 고급 모임에 더 잘 어울리는 공간이다. 대형 사케 셀러와 다양한 리큐어를 갖추어 술자리 모임에도 안성맞춤. 호주인 셰프 데이비드 킹이 선보이는 인기 메뉴는 올리브 페이스트가 곁들여진 타조고기 스시, 산초 향이 나는 된장을 가미한 부드러운 와규비프, 호두소스를 곁들인 새우요리 등이다. http://myfriday.joins.com/
W 호텔의 지향하는 특이하고 차별화된 마케팅
W의 오픈은 새 호텔 하나가 영업을 시작했다는 것 이상의 의미를 갖는다. 세계적인 여행잡지 '트래블 & 레저'한국판 김은조 편집장의 설명이다. "기존의 호텔 문화는 유럽의 계급 문화에서 비롯됐다. 하지만 W는 다르다. W는 미국 호텔이다. 자연스러움과 편안함을 추구하는 미국인의 가치가 W엔 고스란히 배어 있다." W의 문화는 복잡한 절차를 싫어하고 남들 시선 아랑곳하지 않는 요즘 젊은이의 코드와 일치한다. 전 세계 젊은이들이 열광하는 이유다. 그래서 우리 레저문화에 얼마만한 파장을 일으킬지 호텔 W를 경험하고 왔다. 여기에서 '경험'이라고 쓴 건 W에선 묵는다(stay)고 하지 않고 경험한다(experience)고 표현하기 때문이다. 무척 낯선 경험이었다.
Ⅱ.성공요인 ( Strong Point )
1. 투자 비용의 재정적 지원을 받을 수 있다.
앞서 언급했다시피 W 호텔은 비록 그 규모가 소규모이지만 초기 호텔의 디자인설계에 있어서 숙련된 전문가를 활용하여 독특하고 창조적인 시설을 확충하기 때문에 그 비용이 타 호텔에 비해 상당히 많이 필요하다고 할 수 있다. 때문에 호텔이 체인화 된다면 모회사로부터 그 재정적 부담감을 덜 수 있다.
또한 재정적인 문제가 해결이 된다면 대규모 호텔의 건설도 가능해져 고객들의 다양한 욕구보다 극대화된 시설로서 부흥할 수 있다.
2. 전문가의 활용으로 호텔의 유지 및 관리, 보수가 용이하다 (재정적, 경영적 측면)
재정적인 측면에서 초기 투자 비용이 많이 드는 많큼 유지, 관리 및 보수의 문제도 쉽지 않다. 객실이 하나하나의 테마로 구성 되어 있기 때문에 만약에 테마를 바꾸고자 한다면 모든 객실은 시설물들을 바꾸어야 하고 그 시설물들이 대부분이 주문 제작하여 만들어진 것이기 때문에 그 비용이 상당히 높아 단독 부티크 호텔의 경우 비용에 대해 체인 호텔보다 부담이 많다고 할 수 있다. 경영적인 측면에서 체인화 된 호텔은 전문가(디자이너 등)를 모회사에 두고 이를 각 체인호텔에 활용함으로써 비용절감 등의 효과를 얻고 더불어 꾸준한 시설관리와 유지가 용이하다.
3. 광고, 홍보 등의 판촉이 용이하다.
W 호텔의 특징중 하나가 일반적으로 소규모로 운영되어진다는 것이다. 이런 면에서는 일반 독립호텔과 비슷한 면이 있다고 할 수 있는데 소규모의 개인이 운영함으로써 대규모의 자금을 들여서 광범위한 판촉을 하기는 어렵다. 이러한 문제점을 독립호텔이 체인화함으로써 극복하듯이 W 호텔도 체인화함으로써 TV나 라디오, 판촉물등 소규모의 호텔로써는 어려운 온갖 대규모적인 광고를 하며 수익과 바로 연결 될 수 있는 많은 고객에게 인지를 시킬 수 있는 것이다.
4. 고객의 목적적인 테마 여행이 용이하다.
지역별 각 호텔들의 특성을 테마 별로 일목 요연하게 공동 광고를 함으로써 고객들로 하여금 원하는 테마의 호텔을 쉽게 선정할 수 있게 해줄 수 있다. 체인별로 가지고 있는 호텔의 테마들과 상품들을 고객이 전체적이 시야에 놓고 고객이 자신이 원하는 호텔을 찾아 목적적인 여행이 가능하게 함으로써 고객들에게 쉬운 access를 주는 동시에 호텔측은 공동예약망을 이용해 보다 높은 수요를 창출할 수 있다.
5. 기존 호텔보다 좀 더 다양한 고객층을 확보할 수 있다.
W호텔은 그 고객층이 20~30대 초반의 젊은 층에서도 상류층만(강남의 젊은 부자들같은..)을 겨냥하고 있기 때문에 그 수요가 많지 않다. 그 이유인 즉, 수 많은 고객층을 확보하기에는 모든 계층을 위한 시설 확충이 재정상의 문제 때문에 어렵기 때문이라 할 수 있다. 체인화가 된다면 재정적인 문제가 극복이 되기 때문에 다양한 시장을 확보할 수 있는 시설을 확충하기 쉽게 된다. 또한 다양한 계층을 확보해 놓음으로써 타겟 고객이 외면하였을 경우 새로운 시장의 개척이 용이하기 때문에 그 위험 부담 또한 적어진다고 할 수 있다
▷ 결론
W호텔은 기존 소형호텔의 초기 투자비용, 유지, 관리 비용, 시설투자비용 등의 재정적인 부담감등을 덜어주며 보다 대규모의 호텔을 건설해 기존 소형호텔의 단점을 보완해가며 소규모 호텔들이 가지지 못했던 더욱 다양한 서비스와 시설 확충 등을 하면서 대규모 체인호텔로서의 장점을 가지고 더욱 다양한 고객층 유치하고 높은 수익을 얻을 수 있었다. 뉴욕의 여러 W호텔들과 호주 시드니의 호텔의 경우 특징적인 시설과 서비스를 가지고 그 지역의 최고의 관광명소가 되었고, 이는 부티크 호텔의 체인화에 모범적인 성공사례가 되었다.
2004년 8월 우리나라 워커힐에 스타우드 계열의 W호텔이 도입되었다. 이 호텔은 아시아 지역에 첫 번째로 건립된 세계적인 체인으로 그 의미가 큰 호텔이며 우리나라 호텔, 관광시장에서도 새로운 호텔, 관광의 개념을 세운다는데 그 의미가 더해진다.
Super luxury 급의 시설과 서비스를 제공하여 상류층의 수요를 잡고 우리 나라 최고의 호텔로서 자리 잡을 것이다. 반면 상류층의 과소비로 비춰질 수 있어 우리나라 사회의식에 약간은 벗어나 상류층의 사치 풍조를 비난하게 되는 우려도 배제 할 수 없다. 호텔에 대한 사회의식이 시대가 변함에 따라 변하고는 있지만 아직 일부 상류층들의 과소비에 대한 거부감과 이질감의 문제는 우리나라 전반적인 의식에 부담감을 주기 때문에 W호텔의 도입과 그에 따른 국내 언론의 평가는 어떻게 될지 알 수가 없다.
하지만 세계적인 체인 W호텔의 국내 상륙은 국내 호텔, 관광사업의 중요한 의미로서 앞으로 계속 지켜봐야할 것이다.

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