공정성이론에 입각한 동기부여의 모범 사례

목차

Ⅰ. 동기 부여
Ⅱ. 공정성 이론(equity theory)
<유형별로 본 동기부여 사례>
Ⅰ. 국내 사례 - 삼성에버랜드의 연봉제
Ⅱ. 국내사례 2 - 한국프로야구의 동기부여 방식
Ⅲ. 국내 사례 3 - 사이버 교육 전문업체 메디오피아
Ⅳ. 국내 사례 4 - 경찰공무원에 있어서 동기부여의 방법
Ⅴ.해외사례 - 인센티브 유형
Ⅵ.해외사례 2 - 3M의 사내 기업가 제도
Ⅶ. 해외사례 3 - 코닝사의 내재적 보상
Ⅷ. 해외사례 4 - MB NA(Maryland Bank, National Association)社
Ⅸ. 해외사례 5 - 노키아 「노키아 성공 사례 분석」 출처: (주) 휴넷 www.hunet.co.kr

Ⅹ. 해외사례 6 - 메리어트 호텔의 동기부여
*참고문헌

본문내용

0가지의 기본 중에서 한 가지씩 점검하는 15분 동안의 회의에 참가한다.
예를 들어 존경이라는 기본을 다룬다고 하자. 그 날 중, 400개의 메리어트, 르네상스 그리고 리츠 칼튼 호텔에 근무하는 10만 명 이상의 직원들은 '기본 #1 : 우리는 팀웍을 실천하며, 가족이나 최선의 고객에게 하듯이 서로를 존경한다.'라고 쓰여진 조그만 카드를 받을 것이다. 내일은 순수한 배려와 고객들의 편안함의 중요성에 대하여 읽고 논의할 것이다. 이 회의를 주도하는 관리자들은 동시에 기술적인 문제, 주요 고객이나 특별 이벤트, 그 날의 VIP 등의 다른 이슈들도 다루게 될 것이다. 우리는 각 직원들로 하여금 개인적인 관심들도 제기하라고 장려한다. 우리는 또한 이 기회를 이용하여 각자의 생일이나 결혼기념일 등을 축하한다. 우리는 이를 'the loyalty program'이라고 부른다. 왜냐하면 이는 직원들 사이에 충성심을 유발하고 고객들과는 지속적인 사업 관계를 구축할 수 있도록 해 주기 때문이다.
이러한 활동의 결과, 직원 개개인은 우리 호텔 운영을 성공적으로 만드는 데 중요한 역할을 담당한다는 느낌을 갖게 된다. 직원들은 고객들이 원하는 것을 얻도록 해준다. 그들의 이러한 태도는 우리의 팀 스피리트의 직접적인 결과이다. 서로 배려해 주는 가족 같은 분위기야말로 가장 기본적인 이슈이다. 전 세계에 펼쳐 있는 우리의 호텔들을 방문하기 위하여 일년에 15만 마일 이상을 여행하면서 내가 가는 곳마다 제일 먼저 확인하는 것이 그 곳의 경영자가 직원들의 이름을 알고 있는가 하는 점이다.
3. 내부에서 승진시킨다
현 경영진의 반 이상은 내부에서 승진한 사람들이다. 우리는 모든 직원에게 그들의 능력이 닿는 한 얼마든지 높게 그리고 넓게 발전할 수 있도록 기회를 준다. 베테랑 직원들을 리더십을 발휘할 수 있는 지위로 승진시킴으로써 우리 사업의 혼, 즉 우리의 회사 문화가 한 세대에서 다음 세대로 승계된다. 내부 승진 제도는 또한 채용 및 유지를 위한 강력한 수단이기도 하다. 우리 직원들은 승진 기회에 대한 믿음이 회사에 머무르는 핵심적인 요인이라고 말한다. 이는 곧 훈련이 우리가 직원들에게 제공하는 중요한 가치 요인임을 의미한다.
4. 당신의 브랜드를 구축하라
오늘날의 기업들은 어떻게 직원들을 끌어 모을 것인가? 달리 방도가 있는가? 그것은 고객을 끌어 모으는 것과 같다. 오늘날과 같은 초경쟁 및 즉각적인 통신 시대에 브랜드의 중요성은 더욱 크다. 회사에게 브랜드는 상품화(commoditization, 일반화되어 특별한 가치가 없어진 상품이 되어버린 현상을 말함. 역자 주)를 방지하는 수단이다. 즉, 가격 경쟁에만 매달려야 하는 수준에 머물지 않을 수 있는 방법이다. 우리 고객들에게 브랜드라는 것은 지금까지 본 적도 없는 호텔에 예약할 수 있도록 하는 것이다. 브랜드만으로 무한한 선택을 가진 고객들에게 매출을 올릴 수 있다면, 역시 무한한 선택을 가진 잠재 직원들에게도 브랜드를 이용한 매출을 올릴 수 있지 않겠는가?
서비스 부문의 경우, 이제 소비자들은 제품뿐 아니라 경험까지 구입한다. 그것은 또한 근로자들이 일을 구할 때 사는 것이기도 하다. 위대한 일의 경험을 약속하는 것이야말로 고용을 브랜드 화하는 것의 전부이다. 그것이 기본적인 가치 제안이다. 시장에서 소비자의 꿈이 성취될 수 있듯이 일터에서 우리 직원들의 꿈이 실현될 수 있어야 한다. 현재 진행 중인 신경제 아래에서 인적 자본은 단지 경제적 생산을 담당하는 생산자로서가 아니라 생산물의 한 구성 요소로서 가치를 인정받는다. 지금 중요한 것은 재료와 기계의 경제를 마음과 태도의 경제로 전환시키는 일이다. 그리고 바로 이러한 이유 때문에, 오늘날 올바른 직원을 채용하고 유지하는 능력은 가장 중요한 경제적 도전인 것이다.
동기 부여 성과
On the Fortune 500: Ranked 189
On America's Most Admired Companies: Ranked in its industry.
On the Best Companies to Work For: Ranked 90
On the Best Companies for Minorities: Ranked 41
* 위 결과에서 보듯 메리어트 호텔은 매출액부분 뿐만 아니라 직원들이 일하기 좋은 회사소수민족이 일하기 좋은 회사이다. 이는 앞 사례에서 보듯 메리어트 호텔의 경영이 직 원 들이 일하기 좋은 회사를 만들어 줌으로써 일에 대한 동기를 유발 시키려는 노력의 성과라고 생각 된다.
4.결론
대부분의 직원들은 상사들의 인정에 굶주려 있다. 국내나 해외의 많은 기업도 예외가 아니다. 이미 직원 중 몇 명은 인정을 받지 못한다는 것 때문에 사기가 떨어져 있거나 심한 경우에는 회사를 떠나야겠다고 마음먹고 있을 수도 있다. 아직도 상당수의 경영자들이 공식적으로 이야기하는 것과는 달리 마음속으로 직원들에게 가장 중요한 것은 급여일 것이라고 생각하고 있다. 그러나 그것은 그들의 생각일 뿐이다. 직원들의 생각은 다르다. 그들이 가장 중요하게 생각하는 것은 좋은 성과를 냈을 때 상사가 인정해주는 것이다.
이런 의미에서 위에서 예로든 3기업의 경우에는 이 점에서 직원들의 심리를 잘 파악했다고 할 수 있다. 바로 직원들에 대한 공정한 평가와 함께, 그들에게 사명감을 제시함으로써 그들이 이 기업에서 중요한 역할을 하고 있다는 느낌을 만든다. 이로써 직원들로부터 일에 대한 동기를 성공적으로 유발했다.
*목 차
Ⅰ. 동기 부여
Ⅱ. 공정성 이론(equity theory)
<유형별로 본 동기부여 사례>
Ⅰ. 국내 사례 - 삼성에버랜드의 연봉제
Ⅱ. 국내사례 2 - 한국프로야구의 동기부여 방식
Ⅲ. 국내 사례 3 - 사이버 교육 전문업체 메디오피아
Ⅳ. 국내 사례 4 - 경찰공무원에 있어서 동기부여의 방법
Ⅴ.해외사례 - 인센티브 유형
Ⅵ.해외사례 2 - 3M의 사내 기업가 제도
Ⅶ. 해외사례 3 - 코닝사의 내재적 보상
Ⅷ. 해외사례 4 - MB NA(Maryland Bank, National Association)社
Ⅸ. 해외사례 5 - 노키아
Ⅹ. 해외사례 6 - 메리어트 호텔의 동기부여
*참고문헌

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