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[마케팅] CRM 고객관계관리
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목차
고객관계관리의 이해
고객관계 관리의 기반
고객관계 관리의 확장
고객관계관리의 실행과 모델
사례
생각해볼 문제
본문내용
기업 이익 형성의중요한 것-”고객”
실제 기업의 이익을 가져다는 우량고객,단골
=>20:80의 원칙
고객의 요구의 다양화 =>제품의 차별화 & 고객관리의차별화
키워드
고객관계관리
,
crm
,
고객마케팅
,
시장분석
,
고객분석
,
고객관리
,
PPT
,
고객전략
추천자료
고객관계관리의 고객적,통합적,사회적 마케팅의 성공한 사례와 실패한 사례
고객관계관리
고객경험과 고객관계관리
고객관계관리
2009년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 D형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)
2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)
고객관계관리
고객관계관리
고객관계관리시스템 KB금융 사례발표
고객관계관리시스템 옥션 사례발표
[고객관계관리]고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위
selc 고객관계관리 기말자료 족보 (09주차~15주차)
가격
3,000
원
페이지수
26페이지
등록일
2007.10.22
저작시기
2007.10
파일형식
파워포인트(ppt)
자료번호
#433123
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