롯데마트의 성장전략(이마트, 홈플러스와 비교)

소개글

롯데마트의 성장전략(이마트, 홈플러스와 비교)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 대형할인점이란?

Ⅱ. 본론
1. 롯데마트의 경영전략
2. 이마트의 경영전략
3. 홈플러스의 경영전략
4. 롯데마트의 성장전략

Ⅲ.결론

본문내용

이다. 설문조사 결과, ‘할인점 선택 기준’에서 ‘마일리지 적립’부문이 2000년 4%에서 16%로 증가한 것을 알 수 있다. 이제는 할인점 선택 기준도 가격보다는 단골 할인점의 마일리지 적립 등 실리를 따지는 성향이 뚜렷해진 것이다. 따라서 이러한 마케팅은 자사 고객에게 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객 수 증가 효과를 얻게 될 수 있을 것이다.
넷째, 롯데마트 ‘인터넷 쇼핑몰의 활성화’도 필요하다. 최근 소비자들은 직접 상점을 찾는 일 없이 인터넷을 이용하여 물건을 구매하기 원한다. 이러한 소비자의 트렌드를 고려하여 롯데마트 상점을 직접 방문하는 고객 관리 뿐 아니라 인터넷을 통해 상품을 구입하는 고객에 대한 관리도 필요할 것이다. 오프라인 매장에서 제공하는 행사 외에도 온라인상에서 사용 가능한 포인트 지급, 쿠폰 지급 등 온라인 별도의 행사 및 이벤트도 다양하게 마련해야 한다.
다섯째, ‘매장 직원들에 대한 철저한 교육’도 필요할 것이다. 캐셔나 매장에서 상품을 판매하고 안내하는 직원들에 대한 교육을 통해서 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 고객이 양질의 서비스를 받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 해야 한다.
이렇게 롯데마트는 백화점 업계 1위라는 이미지를 최대한 이용해서 대형할인점 업계 내에서도 더욱 성장하기 위한 전략이 필요할 것이다.
Ⅲ. 결론
경기불황에도 불구하고 대형할인점은 계속적인 점포 확장으로 뜨거운 경쟁을 계속하고 있고 또 한 가지 특이한 점은 백화점의 영역도 이제는 거의 희미해져 간다는 사실이다. 대형할인점은 백화점만의 독점 상품이었던 명품, 수입화장품, 골프용품 판매 매장을 만들고 있고 각종 편의 시설과 고급상품 비중이 높아지면서 할인점과 백화점의 경계가 무너지는 것이 아니냐는 말까지 나오고 있다. 이에 따라 유통업태 간 경계가 점차 희미해지면서 경쟁이 더욱 뜨거워 질 것이다.
대형할인점 업계에서의 성공을 위해서는 위에서 살펴본 것과 같이 고객에게 어떻게 하면 더욱 더 편리한 쇼핑의 이점을 제공할 수 있느냐에 달렸다. 모든 것이 고객의 입장에서 생각되어야 하고 고객을 위한 서비스를 할 때만이 경쟁력을 가질 수 있는 것이다.
일상적인 쇼핑 장소로만 인식되던 대형할인점이 최근에는 ‘다소비 공간’으로 변화되었다. 이렇게 소비의 트렌드가 바뀌고 있는 상황에 대형할인점은 발 빠르게 대응하여 소비자의 경향을 파악하고 소비자의 욕구에 맞는 점포를 운영해 복잡 다양해진 현재 소비자들의 욕구를 충족시켜야 한다.
여러 가지 위협적인 요소들이 다가오면서 대형할인점의 경쟁은 더욱 더 가속화될 것이고 이에 따른 발 빠른 대응과 전략들이 필요할 것이다.
참고자료
ㆍ이마트 http://emart.shinsegae.com
ㆍ이마트 인터넷쇼핑몰 http://www.emart.co.kr
ㆍ홈플러스 http://www.homever.com
ㆍ홈플러스 인터넷쇼핑몰 http://mall.homever.com
ㆍ롯데마트 http://company.lottemart.com
ㆍ롯데마트 인터넷쇼핑몰 http://www.lottemart.com

키워드

롯데마트,   이마트,   홈플러스,   대형할인점,   성장전략,   경영전략