태평양 `설화수` 화장품 마케팅 분석

소개글

태평양 `설화수` 화장품 마케팅 분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.기업소개
1) 태평양 소개
2) 설화수 소개

2.상황분석
1) 설화수분석
2) SWOT분석
3)경쟁사분석

3.STP분석
1) S : Segmentation
2) T : Targeting
3) P : Positioning

4.4P분석
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion

5.앞으로의 방향

본문내용

알려져 있지 않다. 이들 중 그 어떤 브랜드도 하나의 매장에서 두 브랜드가 함께 판매되고 있지는 않다. 설화수라는 개별 브랜드의 강조를 위해서는, 그리고 태평양-설화수가 아닌 설화수 화장품이라는 BI전략을 구축하기 위해서는 백화점에서 헤라와 설화수를 한 매장에서 판매하는 현행 방식에서 벗어나 각각의 브랜드를 독립된 매장으로 분리시켜야 할 것이다.
(2) 색조라인 구축
설화수에는 현재 색조라인이 없다. 나이가 들었다고 해서 화장을 하지 않는 것은 아니다. 색조제품의 경우 수입브랜드의 판매비율이 높은데 수입브랜드의 색조제품은 색상이 아주 세분화, 다양화 되어있고 지속력과 향, 발림성 등이 우수하기 때문이다. 우리나라의 경우 색조제품의 색상이 다양하지 못하고 시즌에 따라 몇 개의 제품이 나오긴 하지만 그마저도 시즌이 지나면 다시 생산되지 않는 것이 대부분이다. 그러나 수입브랜드의 경우는 기본색상 수가 항상 유지되며 제품의 수명주기도 길다. 설화수는 색조라인에 대한 R&D 투자를 강화하여 경쟁력 있는 색조 라인을 구축해 나가야 할 것이다.
(3) 피부타입별 라인업 강화
설화수는 백화점 내의 경쟁브랜드에 비해 제품라인이 턱없이 부족하다. 일본 브랜드 시세이도의 경우, 주 연령층이 30대 이후이지만 젊은 층을 위한 여러 프로그램도 갖추고 있다. 그 중 퓨어니스 라인은 아크네 관련 제품으로 청소년이나 20대 초반의 젊은 층들이 사용할 수 있는 제품이다. 엄마와 딸이 같은 브랜드에서 제품을 구매할 수 있는 것이다. 설화수의 경우에는 피부타입별로 달리 사용할 수 있는 라인이 없다. 20대가 사용하기에도 괜찮은 제품이라고는 하지만 대체할 만한 다른 브랜드가 있기 때문에 실제 구매로 이어지기는 어렵다. 나이든 사람들만 쓴다는 인식이 강하기 때문이다. 한방화장품이 아크네에 효과가 있다는 연구결과도 나와 있는 만큼 젊은 층을 겨냥한 제품을 개발해야 할 것이다.
(4) 남성용 라인 구축
남성 전용 화장품의 판매가 늘고 있다. 특히 백화점 판매 수입 남성 브랜드의 소비가 두드러지고 있다. 업계에 따르면 예전과 달리 바디 슬리밍 제품과 탈모 방지 제품, 아이크림, 에센스 등 특정 효과를 강조한 제품들이 계절요인과 맞물려 꾸준히 팔리고 있다고 한다.
현재 백화점 수입 남성 브랜드는 아라미스와 비오템 옴므, 크리니크 스킨 서플라이즈 포맨 등이 있다. 클라란스코리아도 이달초 클라란스 맨을 내놓고 시장에 가세, 본격 판매에 들어갔다. 아라미스 관계자는 “남성의 피부에 대한 관심이 어디에 있는지 꾸준히 연구한 것을 토대로 신제품을 내놓고 있다.”며 “남성들이 점차 다양한 기능을 선호하게 되면서 특정 제품에 대한 소비가 높게 나타나는 것 같다.”고 설명했다.
이처럼 남성용 화장품 시장의 규모는 점차 커질 것이다. TV에서는 남성용 마스크 팩을 광고할 정도이다. 스킨, 로션이면 끝이었던 과거와는 달리 요즘 남성들은 피부에 지대한 관심을 보인다. 이미 시세이도나 랑콤의 경우에는 남성 라인이 구축되어 있다. 남성용 화장품의 구매자는 대부분 여성이기 때문에 자신의 화장품을 구매하면서 남편의 화장품까지 같이 구매하도록 유도해야 한다.
(5) 유통관리
현재 온라인상에서 설화수 샘플과 10~20%정도 다운된 가격의 정상제품이 유통되고 있다. 또한 철저한 고급 이미지 전략으로 인해 일반 화장품 가게에서는 판매할 수 없음에도 불구하고 시중의 일반 화장품 가게에서 몰래 시판되기도 한다. 방판 카운슬러가 화장품 가게에 개인 판매실적으로 납품하여 화장품가게 주인과 방판 카운슬러 간의 불법적인 유통경로를 통해 판매가 이루어지고 있는 것이다. 온라인상이나 일반 시중 화장품 가게의 비정상적인 유통경로는 일반적으로 내부직원에 의해 발생되기 때문에 내부직원들을 상대로 지속적이고 철저한 교육을 실시해야 한다. 또한 이러한 비정상적인 유통경로는 기존의 고급스러운 브랜드 이미지에 악영향을 미치게 되므로 유통에 있어서 철저한 관리가 필요하다.
(6) 온라인마케팅 강화
미래성장을 주도할 가장 강력한 대안으로 떠오른 온라인상의 마케팅 활동을 강화해야 한다. 지금까지 설화수는 방문판매 브랜드를 선호하는 구매자 대부분의 연령이 높다는 점을 들어 온라인 마케팅에 크게 신경 쓰지 않았다. 하지만 많은 기업들이 회사 홍보에 치중하던 회사 중심에서 탈피해 고객 중심의 홈페이지로 리뉴얼하거나 커뮤니티 활동을 대폭 강화하고 있다. 따라서 방문자 성향과 활용목적을 파악해 방문자들이 보다 쉽고 강하게 브랜드를 인지할 수 있도록 하고 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 정보를 공유하는 데 집중해야 한다. 또 다양한 이벤트를 통하여 홈페이지에 대한 관심을 증대시키는 한편 자체 쇼핑몰에서 제품을 판매하거나 지사관리에도 적극 활용하는 등 이용 범위를 넓혀가야 한다. 설화수는 기존의 방판브랜드라는 이미지에 맞게 1대1 뷰티 컨설팅 사이트를 통해 판매사원과 소비자 사이의 미용 상담에서 구매에 이르는 전 과정을 완벽히 하고, 기존쇼핑몰과의 차별성을 위해 오프라인 미용서비스와의 유기적인 연계가 가능하도록 해야 한다.
※ 참고자료
http://www.amorepacific.co.kr
http://www.sulwhasoo.co.kr
http://www.cmn.co.kr
http://www.dailycosmetic.co.kr
http://blog.naver.com/limy0606
http://www.somangcos.co.kr
http://www.sooryehan.co.kr
http://www.rosee.co.kr/Brand/Sibjangsaeng
『현대 마케팅』- 안세원, 한올출판사
『시장 지향적 마케팅전략』- 안광호외 2명, 학현사
<실전 마케팅 전략>, 전동균, SP마케팅연구소, 2006
<마케팅 커뮤니케이션, 전략스케치>, 석종득, 2007
<광고전략의 기본, 전략수립에서 효과관리까지>, 장영렬, 사민서각, 1990
<2007년 마케팅프론티어상 수상기업 사례연구, 설화수의 글로벌전략>, 한상만, 한국마케팅학회 논문, 2007
<광고사례연구, 설화수 브랜드 이야기, 한방과 한국 전통미를 이용한 프리미엄 브랜드 구축 사례>, 이진용, 이해선, 한국광고학회 논문, 2006 등

키워드

마케팅 전략,   화장품 마케팅,   소비자의 이해,   소비심리,   아모레 퍼시픽,   설화수,   태평양