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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 6시그마 개요

Ⅲ. 6시그마의 도입 배경

Ⅳ. 6시그마 추진목표

Ⅴ. 6시그마의 역사

Ⅵ. 6시그마의 성공사례

Ⅶ. 6시그마 성공 조건
1. 리더십
2. 데이터에 기초한 관리
3. 교육과 훈련
4. 시스템

참고문헌

본문내용

은 \"투명한 데이터\" 없이는 무용지물이다. 우리나라 기업에서 가장 어려운 부분의 하나가 이 부분일 것이다. 투명한 데이터는 사실 그대로의 데이터를 의미할 뿐 아니라 분석에 필요한 형식을 갖춘 데이터를 의미한다. 현재 6시그마를 도입하는 기업에서 강조되고 있는 것은 \"데이터 수집\" 이 아니라 \"데이터를 분석하는 도구\" 이다. 많은 방법론을 배우지만 정작 쓰고자 할 때는 이를 적용할 데이터가 없다. 주어진 데이터를 분석하고 해석하는 방법을 배우지만 정작 데이터를 수집하는 것은 아무도 가르쳐 주지 않는다. \"투명한 데이터\" 는 상당 부분 \"사람\"의 문제와 연계되어 있으며 가장 시급한 해결 대상이라고 할 수 있다. 따라서 6시그마를 시작하기 위한 준비 단계로 \"데이터 수집 체계\"에 대한 검토와 정비가 선행되어야 한다.
3. 교육과 훈련
교육과 훈련을 강조하지 않는 경영혁신 프로그램은 없겠지만 6시그마의 경우는 좀더 강조된다고 할 수 있다. \"Blackbelt\" 라고 불리는 6시그마 전담요원들이 자신들의 프로젝트를 수행하면서 동시에 주로 현장 작업자들인 \"Greenbelt\" 에 대한 교육과 지도를 병행한다. GE의 경우 전 사원이 자신에 해당하는 6시그마 교육을 이수하여야 하며 규정된 프로젝트를 반드시 수행하여야 한다. 그렇지 못할 경우 그 사람은 승진 대상에서 제외되기도 한다. 6시그마 교육의 내용을 보면 상당 부분이 통계적 방법론으로 구성되어 있다. 개중에는 상당히 어려운 것들도 많이 있다. 따라서 6시그마 교육이 이론적이고 어려운 것으로 느껴질 가능성이 많다. 이 부분에 관한 한 우리나라 기업의 여건은 좋다고도 할 수 있고, 안 좋다고도 할 수 있다. 기존의 기업 자체 교육 프로그램을 수정하여 사용할 수 있을 것이다.
4. 시스템
여기서 말하는 시스템은 두 가지 의미인데 그 중 하나는 \"우리나라 현실에 적합한\" 시스템이라는 의미이고, 또 다른 하나는 \"6시그마를 하지 않으면 안되게 하는 조직의 시스템\"을 말한다. 누구나 우리 현실에 맞는 프로그램 또는 시스템을 강조하지만 정작 이것이 우리에게 맞는 6시그마이다 라고 말하는 사람은 어디에도 없다. 실상 그럴 수밖에 없는 이유도 있다. 6시그마는 기업의 형태에 따라 각기 다르게 나타난다. 같은 제조업이라고 해도 동일한 제품을 대량생산하는 라인과 하나의 제품을 몇 년에 걸쳐 만드는 경우는 다를 수밖에 없다. 제조업과 서비스업이 다르며 같은 기업 내에서도 제조부문과 비제조 부문이 서로 다르게 된다. 물론 이와 같은 경우라도 6시그마의 주요 개념들은 변함이 없다. 또 한가지 \"6시그마를 하지 않으면 안되게 하는 시스템\"의 구축은 단기간에 성공할 확률을 높이기는 하지만 부작용을 낳을 수 있으며 일정 기간 후에 구성원들의 자발적인 참여가 뒤따르지 않는다면 궁극적으로 실패할 가능성이 크다. 파일럿 프로젝트의 중요성이 여기에 있다.
대기업을 포함하여 협력업체로부터 재료나 부품을 공급받는 기업의 경우, 협력업체의 6시그마 프로그램도 동시에 진행하여야 한다. 결함의 중요한 원인 가운데 하나가 불안정한 재료와 부품이기 때문이다. 6시그마에서는 변동을 줄이는 것을 강조하고 있는데 이는 품질 특성치가 단순히 규격 안에 들어오는 것에 만족하는 것이 아니라 목표값에 더욱 가까울 것을 요구하는 것이다. 모토롤라의 경우 6시그마 프로그램의 진행 중에 이를 발견하고 협력업체에 대하여 가혹하리만큼 필요한 품질을 요구했다. 물론 협력업체의 6시그마 프로그램에 대하여 모토롤라는 아낌없는 지원을 하였다. 현재 GE 의 경우도 우리나라를 포함하여 전세계에 걸친 협력업체에 6시그마 프로그램 실시를 강력하게 요구하고 있다.
참고문헌
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마이클 해리 외, 안영진 옮김(2001) / 6시그마 기업혁명 / 김영사
박성현외 2인(1999) / 6시그마 이론과 실제 / 한국표준협회 /
성균관대학교 석사 / 6시그마 품질 혁신 이론과 사례에 관한 연구 /
안영진 저(2002) / 경영품질론 6시그마와 TQM / 박영사
아오키야스히코 / 6시그마 도입 전략 / 21세기 북스
전웅수·나가사까·손병규·왕영호·안영진·이건영 공저 / 경영혁신기법과 사례 / 경문사
피터 팬드 외, 신완선 외 옮김(2001) / 6시그마로 가는 길 / 물푸레
현학사 / 6시그마 경영의 이해
홍성훈 / 경영성과 척도로서의 시그마 수준 / 한국통계학회
황태호 지음 / 6시그마 경영혁신 의식혁명 / 정보나라

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