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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 포털의 시작

Ⅲ. 포털의 역사

Ⅳ. 포털의 영향력

Ⅴ. 포털의 현황

Ⅵ. 포털의 6C 전략
1. Contents
2. Community
3. Connection
4. Commerce
5. Communication
6. Customization

Ⅶ. 포털의 미래

참고문헌

본문내용

을 잘 이해해야 한다. 즉, 고객이 누구인지, 어떤 방향으로 어떤 포지셔닝으로 가야 하는지에 대한 시장 세분화, 타겟팅, 포지셔닝기반 전략을 살펴야 한다. 둘째, 최대의 효과를 거두기 위해서는 고객들이 어떻게 인지하고 이해하는지에 대한 인지절차를 이해해야 한다. 이러한 인터넷무역 사이트의 커뮤니케이션 전략으로는 배너광고, 후원형 광고, Non-Web형 광고 등의 인터넷 광고, 인터넷쿠폰, 온라인 경품행사 및 이벤트, 전자메일 사용판촉 등의 인터넷 판매 촉진, 사이버구전(사이버 소문), 홍보 또는 뉴스거리, 인터넷메일을 이용한 홍보, 유즈넷 뉴스그룹 이용하기 등의 인터넷 PR 등이 있다.
한편 인터넷무역 사이트 운영자가 온라인 커뮤니케이션 수립시 유의해야 할 사항으로는 첫째, 고객이 site, 상품, 브랜드와 마주칠지 모르는 모든 접촉점들(all contact points)을 인식하되, 일관되고 긍정적인 메시지를 모든 접촉점에서 전달하도록 노력해야 한다. 둘째, 인터넷무역 사이트의 커뮤니케이션은 가급적이면 이미 알려진 지명과 같은 기존의 브랜드 아이덴티티를 유지, 강화하는 방향으로 진행되어야 한다는 것이다. 셋째, 인터넷무역 사이트의 온라인 커뮤니케이션(on-line communication)은 오프라인(off-line)과의 매끈한 연결속에서 진행되어야 한다.
6. Customization
웹이 개인적 정보에 근거해서 개인에 맞는 상품/서비스를 발견해서 전달해 주는 서비스인 커스터마이제이션은 선택지원(choice assistance)과 고객맞춤(customization)으로 요약된다.
인터넷무역 사이트에서 커스터마이제이션이 중요한 이유는 온라인 상에서 고객 행동프로세스 혹은 웹체인에 관련된 몇 가지 주요 접점 등이 존재하기 때문이다. 따라서 인터넷무역 사이트에서도 고객 구매행동 프로세스와 영향 요소들에 대한 이해를 깊게 하여, 이런 접점마다 일사불란하게 편리성과 즐거움을 더하는 식으로 온라인 및 오프라인 접점을 관리하여야 한다. 그러므로 인터넷무역 사이트 커스터마이제이션은 on-line 무역서비스 세분화전략에서 시작해야 한다. 즉 오프라인에서는 제공할 수 없었던 이질적인 개별고객의 요구인 온라인 무역서비스 세분화전략을 인터넷무역 사이트에서는 온라인의 특성과 믹스하여 제반 서비스의 제공을 고객별의 특성에 맞도록 상이한 상품/서비스를 웹상에서 차별화하여 제공해야 한다.
Ⅶ. 포털의 미래
무선, TV 포털의 등장과 연동형 서비스의 보편화, 통합형 포털 업체의 등장으로 기존의 포털 업체들과 포털 시장의 신규 참여자 사이의 경쟁은 더욱 심화될 것으로 보인다. 무선 인터넷은 이동 통신 사업자들이 단말기 상의 접속 버튼 등 무선 인터넷 접속망을 점유하고 있어 무선 포털 업체들의 우세가 예상된다. 특히, 이동 통신사가 지원하는 무선 포털 업체는 무선 인터넷 접속 수익료라는 안정된 수익뿐만 아니라 사용자의 포털 사용 이력을 점유하고 있어 온라인 광고를 수익 기반으로 하는 유선 인터넷 포털 업체보다 우위에 있는 것으로 평가된다. 하지만 무선 인터넷 망개방이 가시화되고 있어 이메일 등 다양한 컨텐츠를 보유한 유선 인터넷 포털 업체들의 대응도 거셀 것으로 전망된다. TV 포털 시장도 신규 참여자들이 주도할 것으로 예상된다. TV의 경우 유·무선 인터넷과는 달리 방송용 동영상 컨텐츠 중심으로 사업이 전개될 것으로 보여 신규 디지털 컨텐츠를 취급하는 TV 포털 시장의 개척자가 높은 진입 장벽을 형성할 수 있을 것으로 보인다. 다만 신규 참여자의 경우 대형 포털 운영의 경험 부족이 약점으로 지적될 수 있다. 다양한 기기를 이용하여 다양한 포털을 통한 정보 접근이 가능해짐에 따라 포털 업체들은 새로운 기회와 위기를 동시에 맞고 있다. 포털 간의 경쟁이 가속화되면서 유효한 숫자의 사용자를 확보하지 못하는 포털 업체는 수익성 악화를 겪게 되고 결국 도태될 전망이다. 포털 업체를 비롯하여 컨텐츠 제공 업체, 솔루션 제공업체들은 급속한 정보통신 환경의 변화 속에서 경쟁력을 확보하고 생존해 나가기 위해서 대응책을 마련해야 할 시점이다.
참고문헌
김익현 - 인터넷 신문과 온라인 스토리 텔링, 포털·블로그 그리고 스토리텔링의 확장(2003)
양승혜 - 인터넷 포털의 뉴스 강화, 신문과 방송(2003)
임종수 - 포털 미디어에서의 뉴스소비 포털뉴스 이용에 대한 탐색적 연구, 사이버커뮤니케이학회 - 추계학술대회 자료집(2004)
최환진 - 인터넷 뉴스의 정보처리 과정에 관한 연구, 한국언론학보(2004)

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