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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 아웃소싱의 생성과 발전

Ⅲ. 아웃소싱의 도입 배경

Ⅳ. 아웃소싱의 유형
1. Outsourcing 유형
2. 유형결정시 고려할 사항

Ⅴ. 아웃소싱의 현황

Ⅵ. 아웃소싱의 문제점
1. 조사기업의 39.4%가 아웃소싱 실시상의 문제점 및 분쟁발생
2. 아웃소싱의 문제점으로 31.7%가 품질저하와 책임소재의 불명확성
3. 아웃소싱의 문제점 및 분쟁에 대해서는 97.4%가 아웃소싱회사와 협의를 통해 해결하는 방법으로 대응
4. 아웃소싱의 문제점 및 분쟁의 주요원인은 `아웃소싱회사와의 커뮤니케이션의 불충분`이 31.7%로 가장 많다.
5. 아웃소싱 도입시 가장 큰 애로사항은 `아웃소싱 대상업무의 유니트화`(28.7%)
6. 아웃소싱 추진상의 가장 큰 문제점은 노조 및 근로자의 동의(18.4%)

Ⅶ. 아웃소싱의 발전 전망

Ⅷ. 아웃소싱의 성공 전략
1. 아웃소싱으로 경쟁력 제고
2. 비용절감과 핵심역량 강화
3. 아웃소싱분야 확산 추세
4. 적절한 전략수립이 성공조건

참고문헌

본문내용

fit-Center)형」자사가 보유한 일정기술, 공정 제품, 역량 등을 분사화하여 비즈니스화 함으로써 조직을 슬림화하는 스핀오프(Spin-Off)형 아웃소싱을 묶은 「분사형」 핵심역량이나 핵심제품 이외의 모든 기능을 아웃소싱하고 이들 공급업체와 수평적 네트워크를 형성하여 시너지 효과를 제고시키는 형태로, 복수의 주체가 각각의 경영자원을 공유하고 상호보완적으로 활용하는 「네트워크형」아웃소싱과 핵심역량 자체를 외부화시켜 경쟁에 노출시킴으로써 핵심사업의 경쟁력을 더욱 높이려는 「핵심역량 자체의 아웃소싱」 등 여러 가지 형태를 띠고 있다.
2. 비용절감과 핵심역량 강화
아웃소싱은 무엇보다도 이를 통해 기업의 경영자원을 집중하여 핵심역량을 강화시킬 수 있다는 점에서 가장 매력적이다. 또한 리스크를 분산시킴으로서 유연성을 강화하고, 동시에 시너지 효과를 얻을 수 있으며, 새로운 부가가치 창출, 비용 절감 등의 효과를 동반한다. 또 경기변동에 민첩하게 대응할 수 있으며, 서비스 업무의 전문성 확보, 정보네트웍 확대, 복지후생의 효율성 등을 극대화할 수 있다. 물론 아웃소싱이 장점만 있는 것은 있다. 구성원들의 고용에 대한 불안감, 외부 의존에 따른 자체 공급능력을 상실, 아웃소싱 업체의 차질로 인한 공급 부재, 핵심기술의 상실, 통합능력 상실, 업무의욕에 관한 역작용, 공급업체의 잘못된 선정으로 인한 오류, 아웃소싱의 높은 의존성으로 공급업체에 대한 통제성 상실, 사내 기밀 및 노하우 등의 누설 가능성 등과 같은 문제점은 배재할 수 없는 부분이다. 그러나 기업들은 이러한 여러 가지 장단점 속에서 적시적소의 아웃소싱은 기업경쟁력을 키울 수 있는 핵심전략이 된다는 점에 주목한다.
3. 아웃소싱분야 확산 추세
과거의 아웃소싱은 건물유지·청소·보안 등 시설관리, 운송, 보관업무나 법무·회계·광고·시장조사 등 전문서비스, 정보시스템의 전문 분야 등 제한된 분야에 적용되어 왔다. 그러나 최근에는 경리에서 복지후생, 교육분야 등 관리업무와 상품기획, 연구개발, 영업, 마케팅에 이르는 모든 분야에 적용되고 있는 추세다. 실제 80년대부터 아웃소싱에 주력하고 있는 선진국의 상황을 살펴보면, 80년대 말 장기적인 불황을 극복하기 위해 미국 대부분의 기업이 모든 기능부문에서 아웃소싱을 대폭적으로 확대하는 경향을 나타냈다. 이것은 곧 내부조직(인소싱)을 통한 경제활동 비용이 아웃소싱을 통한 거래비용보다 높다는 사실을 대변하는 것이다. 일본의 경우도 마찬가지다. 일본은 거품경제 붕괴직후 경비절감을 위해 80년대 중반부터 인력파견에 따른 아웃소싱을 확대하기 시작했다. 현재는 공공기관으로까지 아웃소싱의 범위를 넓혀가고 있다. 국내에서는 90년대부터 아웃소싱 개념이 도입되기 시작했고, 아직 도입 초기형태를 띠고 있다. 그러나 최근 국내 경기상황과 맞물려 아웃소싱이 급격히 확산되고 있으며, 아웃소싱 분야도 확대되고 있는 실정이다.
4. 적절한 전략수립이 성공조건
아웃소싱을 적절히 활용하려면 무엇보다도 기존 경영방식의 한계를 올바로 인식하여 핵심역량을 파악, 강화하는 업(業)의 개념을 정립해야 한다. 그리고 아웃소싱의 중장기 목표를 설정, 그에 따른 핵심역량을 파악하고 아웃소싱 대상 부문을 결정, 아웃소싱 공급업체를 선택하는 것이 전략 수립단계가 된다. 이러한 전략 수립단계를 신중히 거치고, 공급업체를 적절히 통제하는 기술이 바로 아웃소싱의 성공조건이 되는 것이다. 정보시스템 아웃소싱을 도입한 한 국내기업의 계량적 측면에서 나타난 아웃소싱 전후 수치를 비교해 보자. 먼저 계량적 측면에서만 보아도 매출액은 증가한 반면, 종업원수는 감소했다는 것을 알 수 있다. 여기서 정보시스템에 대한 투자의 증가와 발전은 긍정적인 측면으로 평가할 수 있다. 내적인 변화에서도 아웃소싱 이후 직원의 정보시스템 업무추진에 대한 기본적인 마인드가 과거에 비해 체계화 됐으며, 결과에 대하여는 상호책임을 져야 한다는 관념을 갖게 됐다.
참고문헌
◎ 김남혁. (2002). 정보시스템 아웃소싱 성공에 관한 탐색적 연구 성균관대 경영대학원
◎ 김병철 (1998). 전략적 아웃소싱. 도서출판 H.net
◎ 남기찬. 아웃소싱의 접근 전략: Life Cycle Approach. 서강대학교 경영대학
◎ 차일근. 아웃소싱 전략 실천과 사례. 학문사
◎ 최우열 (1996.12.20). 미국 나이키사의 아웃소싱전략
◎ 코리아 쉬핑가제트 (1999.5·6·12). 물류와 경영
◎ 패션채널 (08.03). 글로벌 아웃소싱 확대에 따른 한국의 과제와 대응

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아웃소싱,   아웃소싱경영,   기업경영,   아웃소싱업체,   아웃소싱전략