[유통, 유통관리] 유통관리 시험대비 완벽정리 노트

소개글

[유통, 유통관리] 유통관리 시험대비 완벽정리 노트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1부 한국 유통산업의 전개

제2부 소매업의 유통

제3부 도매업의 유통

제4부 물류와 물류관리

제5부 유통정보 혁신과 유통

본문내용

갖고 있는 문제점은 어떠한 것인가? 라는 것에 이 두 가지 VAN을 둘러싼 움직임에 대해서 집약적으로 나타나 있다고 생각할 수 있다.
가전메이커의 각사는 85년부터 하여 계열 가전점과의 VAN구축을 추진하기 시작,87년 봄에는 토시바가 약 1천점 마쓰시타가 약 8백50점에 이르게 되었다. 그 후 산요전기, 미쓰비시전기도 그 뒤를 따랐다. 그 주요한 목표는 계열판사를 중간에 두고 가전 소매점과 상품의 수발주를 온라인화함으로써 수발주업무 등 판매활동을 효율화하는 것이나 시장동향의 정확한 파악에 있다고 말할 수 있다. 그러나 아울러서 VAN이 과점메이커 상호의 채널간 경쟁의 수단으로 되어있는 것도 간과 할 수는 없다. 계열 가전점의 판매력의 약화나 활력저하에 대해서 정보 네트워크화를 발판으로 판매채널의 효율화, 기능향상을 꾀하고, 그것에 의해서 채널우위를 확립하고 시장점유율의 경쟁을 유리하게 전개해 가려고 하는 것이다.
업계 VAN의 커다란 특징은 유통업자가 하나의 단말기로 VAN에 참가하고 있는 모든 메이커의 상품을 주문할 수 있다고 하는 점이다. 바꾸어 말하면 중간업자의 기본적 기능의 하나인 사회적 구색형성기능을 될 수 있는 대로 저해하지 않도록 네트워크화가 되어 있다. 물론 업계 VAN에 있어서도 메이커와 도매, 소매기업 사이의 이해가 일치하고 있는 것은 아니다. 수주업무의 신속화, 합리환 도매, 소매단계에서의 판매정보의 제공 등 메이커에게 유리한 점이 있는 반면, 도매, 소매측으로서는 구입조건의 개선이나 리드타임의 단축이라고 하는 직접적인 장점이나 메이커로부터의 판매동향 정보의 제공과 결부된 상품 그리고, 효율적인 고객관리 기능 있어서의 성과는 아직 충분하지 않다. 독자적으로 계열 VAN을 통한 시장점유율을 꾀하는 과점메이커가 적지 않으나, 메이커-도매업자-소매업자의 3자간에 의한 공동 VAN의 존재의의와 현실성이 새삼스럽게 문제로 되어있다고 할 수 있을 것이다.
4. 유통 하이테크화와 경쟁, 소비자
유통에 있어서의 기술혁신= 정보네트워크화는 상적 유통이나 정보유통 뿐만은 아니다. 물적유통 분야에서도 수발주의 소로트, 다빈도화, 리드타임의 단축 등의 요청에 부응하기 위하여 택배의 이용이나 하물내용, 배송처, 이동상황, 입출고상황에 관한 정보의 온라인화, 그것을 위한 물류코드, 심볼의 통일 등 다각적인 측면에서 추진되어야 할 것이다. 자금의 흐름에 있어서도 기업 간의 외상판매, 외상매입데이터의 온라인처리, 자동대체, 자동불입에 의한 대금결재, 일괄지불시스템에 의한 어음의 폐지 등이 적절히 진행되어야 한다.
소비자와의 사이의 대금결재에 대해서는 카드의 이용뿐만 아니라 크레디트카드의 발행매수도 급격히 증대하고 있고, 앞으로도 계속 증가 할 것이다. 카드화의 진전은 결재를 중심으로 하는 자금의 흐름과 정보의 흐름이 일체화하는 것을 의미하고있고 고객정보의 수집, 분석에 있어서의 무시할 수 없는 수단으로 되어왔다.
이상의 유통하이테크화는 유통을 둘러싼 환경변화, 유통과제의 성격과 내용의 변화 중에서 유통관련 제행동의 합리화, 효율화와 최종소비정보를 중심으로 하는 정보의 네트워크화를 통해서 생산, 유통의 양 단계에서의 수급균형 수준을 향상시키고 그것에 의해서 기업목표의 달성을 꾀하는 시도라고 말해도 좋다.
(1) 유통시스템화의 문제점
첫째, 유통네트워크화가 메이커간의 경쟁관계 뿐만 아니라 ,메이커와 도매, 소매업자간의 거래관계에 있어서도 경쟁 제한적 내지 폐쇄적인 영향을 미치는 것이다.
둘째, 유통네트워크화가 이와 같은 형태로 전개된다고 하면 그것은 과점메이커와 중간업자가 각각 행하는 수급결합의 프로세스에 커다란 영향을 주지 않을 수 없다.
메이커는 자기의 정보채널을 통해서 시장정보를 수집하고, 개별기업의 브랜드의 테두리 안에서이기는 하지만, 소비의 '다양화','개성화'에 대해서 개개의 제품아이템이나 제품라인의 양 레벨에서의 최적제품믹스에 의한 시장적응을 시도한다. 그리고, 그것에 의해서 달성되는 수급결합수준도, 시장에서 피드백하는 정보의 정밀도와 이 정보시그널을 실제의 공급시스템으로 변환할 수 있는 정도에 비례해서 높아질 것이다.
셋째, 중간업자에 의한 사회적 구색형성을 통한 수급결합기능의 발휘는 점점 제약되어 가지 않을 수 없다. 소비의 다양화, 개성화는 당연, 개별 메이커의 브랜드의 테두리를 초월한 현상이기 때문에 이러한 점으로부터 보면 도매업이나 소매업의 존재의의는 시장에의 근거리성, 따라서 시장, 고객정보의 밀도의 높이를 활용하여 소비자의 대리탐색자로서 복수의 메이커와 거래를 행하면서, 필요하게 되는 메이커의 브랜드의 상품을 고루 갖추는 것에 있다. 폐쇄적이고 정보격차를 수반하는 네트워크의 전개는 중간업자의 이와 같은 행동의 여지를 좁게 할 것이다.
(2) 유통하이테크화가 소비자에 미치는 영향
유통하이테크화가 소비자에 미치는 영향을 살펴보면 정보네트워크화의 대고객서비스 수준이라고 하는 점에서는 뉴미디어의 활용에 의한 정확한 상품정보, 입하정보의 제공, 발주의 간편화, POS에 의한 레지 대기시간의 단축, 카드나 은행 POS를 통한 결재의 자동화 등 합리적인 구매행동과 그것을 위한 코스트의 인하가 적극적 효과로서 들 수 있다. 그러나, 이것에는 정보기기에의 거액의 초기투자나 운영 코스트의 부담, 제공된 정보의 양. 질과 이용요금과의 밸런스, 조작방법의 숙련도, 비밀보장이나 사고발생시의 책임체제, 개인신용정보의 프라이버시의 보호 등 일련의 문제가 소비자로서 유리하게 처리된다고 하는 유보조건이 필요하다. 또, 소비자의 합리적인 구매의사결정이라고 하는 경우, 그 전제로서 정보에의 접근이 제한되어 있지 않은지 어떤지, 기업과 소매자간의 정보력 격차가 어느 정도 존재하는 가라고 하는 것이 문제로 된다. 소비자가 폐쇄성이 강한 네트워크에 대처함으로써 내부정보량은 증대하는 반면, 외부정보는 부족하게 된다. 이러한 정보의 불균형은 비교구매의 전재조건의 결여를 의미한다. 그 결과, 네트워크주체인 과점메이커에 의한 차별적인 마케팅의 전개 속에서, 반드시 수급결합 수준이 높지 않는 생산성 구색과 유리하다고는 할 수 없는 거래조건의 수용을 어쩔 수 없게 하게 되는 일도 일어날 수 있다.

키워드

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