상품재고관리 상품지식의 활용과 응용

목차

Ⅰ. 상품재고관리 : 1. 재고관리 개념
2. 재고조사 3. 재고관리필요성
4. 상품정리방법 5. 재고비용
6. 재고구매계획 7. 재고주문절차


Ⅰ. 상품재고관리 : 재고관리기법


Ⅱ. 상품지식의 활용과 응용 : 상품지식의 활용


Ⅱ. 상품지식의 활용과 응용 : 분류별 상품의 특징


Ⅱ. 상품지식의 활용과 응용 : 상품 유형별 지식

Ⅲ. 참 고 문 헌

본문내용

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② 필수품과 가격면에서 비교하면 상대적으로 비싸다.
③ 유행상품은 전체적으로 수요에 대한 가격탄력성이 크다. 즉, 가격이 인하되면 총수요는 늘어나고 가격이 인상되면 총수요가 급격하게 감소한다.
④ 동일계열의 동종상품간에도 가격의 차이가 현격한 면이 있다.
⑤ 동일계열의 동종상품간에도 재질, 디자인, 형태, 크기 등의 다양한 구색이 갖추 어져 있다.
⑥ 시간과 노력을 요하는 수제품이 많이 있다.
(2) 유행상품의 취급상 주의점
① 제품수명이 짧다. 따라서 특정한 품목으로는 장기적인 제품계획을 수립하기가 어렵다.
② 고객을 유인하고 판매하는 데 있어서의 성공열쇠는 상품구성의 두 요인, 상품 의 폭과 깊이에 따라 좌우된다.
③ 유행상품은 일정한 매장을 확보하고 재고를 보유해야 한다는 전제로 품목수를 충분히 확충해야 한다.
④ 구색이 다양해야 하므로 상품구성이 복잡하고 재고관리도 복잡해진다.
⑤ 상품의 분류단계를 세분화하고 진열 또한 다양하게 분화시켜서 세심하게 하여 야 한다.
⑥ 일반적으로 상품의 수명주기는 짧다. 따라서 대량으로 오랫동안 보유하는 상품 은 위험이 너무 크다. 따라서 유행주기를 세심하게 관찰하여 가격전략과 판매전 략에 맞는 것을 추구해 나가야 한다.
⑦ 일반적으로 같은 품목에 대해서는 재발주가 불가능한 경우가 많다.
2. 필수상품
(1) 필수상품의 특성
① 필수상품의 구매패턴이 정기적이고 반복적이다.
② 수요곡선이 급경사를 이루고 있다. 즉, 수요의 가격탄력성이 무척 작다는 것이 다. 대부분이 소모품이기 때문에 가격을 급격히 인하시키는 요인도 적고 또 급격 하게 수요를 늘어나게 하는 요인도 없다.
③ 가격측면에서 유행상품과 비교하면 훨씬 낮아진다.
④ 동일계열 내의 동종상품간의 가격차이는 미미하다고 볼 수 있다.
⑤ 생산은 표준화된 방식으로 대량생산하는 품목수가 많다.
⑥ 특정상표를 구입하면 특별한 변화가 없는 한 계속적으로 그 상표를 고집하여 상표에 대한 충성도를 높여간다.
(2) 필수상품의 취급상 유의점
① 일회성이 아니고 장기적으로 계속되는 반복성을 전제로 상품을 취급하는 계획 을 세워야 한다.
② 그 상품에 대한 충성도가 상당하게 있으므로 소비자의 이탈 가능성은 적으며, 표준화에 의한 대규모 생산에서 오는 규모의 경제효과를 얻을 수 있어서 단위당 단가의 인하 요인이 발생한다.
③ 제조능력과 재발주에 대하여 신속한 대응이 가능하고 신속하게 공급해 줄 수 있는 공급처를 구매선으로 택해야 소비자의 신뢰성을 획득할 수 있다.
④ 구매처의 변경과 다량의 구매선을 보유하고 있는 것은 공급자의 신뢰도를 약화 시키는 요인으로 작용하므로 지나친 구매처의 증가는 자제를 해야 한다.
Ⅱ. 상품지식의 활용과 응용 : 상품유형별 지식
1. 판매원의 상품지식
판매는 선전과 설득으로 이루어지는 것이다. 팔고자 하는 상품에 자신이 없으면 선전과 설득에 있어서 진실과 긍지가 주는 강력하고 알찬 발언을 할 수 없게 된다. 판매의 잔신은 전적으로 상품지식에서 구함으로 남에게 설득하여 공감을 줄 수 있는 것이다.
그러므로 자기가 인연을 맺고 있는 모든 상품이나, 하는 일에 대하여 그것이 지니고 있는 특징과 장점을 발견하고 그 좋은 점이 구매자의 이익이나 행복에 어떠한 증가 요인을 가져오는가를 검토하고 분석하여 그 진가를 알아내야 한다.
2. 상품지식의 중요성과 정보
판매원이 취급하는 상품에 대하여 정확하고 광범위한 지식을 갖는다는 것은 자기의 일에 대한 애착심을 높이고 판매에 대한 정열과 의욕을 고취시키는 데 기본적인 역할을 하게 되고, 경쟁을 물리칠 수 있는 경쟁력의 기초가 된다.
(1) 상품 자체에 대한 지식
① 상품명 : 약칭이 있으면 그것을 써 넣는다.
② 용도
- 누가 쓰는 것인가
- 어떤 데 쓰이는가
- 특수한 용도는 없는가
- 사용자에게 어떠한 효용을 주는가
③ 사용법
- 어떻게 사용하는가
- 관리와 저장방법은 어떤 식으로 하는가
- 사용상 특히 편리한 점과 특징은 무엇인가
- 보관과정과 사용상 특히 주의할 점은 무엇인가
④ 제조과정
- 메이커는 누구인가
- 제조공정은 단순한가, 복잡한가
- 어디에서 만들어졌는가
- 새로운 아이디어는 어떤 것인가
- 제조상 이론은 무엇인가
⑤ 재료
- 어떤 재료를 사용하고 있는가
- 재료에 특기할 만하거나 독특한 점은 없는가
- 이 재료는 왜 이 제품에 적합한가
⑥ 시험 성적표 등
- 강도, 내구성, 효용, 품질 등을 증명한 품질 검사표
- 검사증, 증명서 등
⑦ 추천장
- 사용하고 있는 단체, 또는 저명인사는 누구인가
- 상장, 표창장, 저명인사의 추천장은 있는가
- 그 추천장의 문면에는 무어라 써 있는가
⑧ 경쟁품
- 경쟁품에는 어떤 것이 있는가
- 그 경쟁품에 비하여 어떤 점이 유리한가
- 품질, 값, 판매방법의 차이는 어느 정도인가
⑨ 학문상의 지식
- 학설, 이론, 발전의 과정을 알고 있는가
- 이 방면의 저명한 학자나 그 분의 저서는 알고 있는가
(2) 고객의 의견
① 고객은 상품 자체에 대한 상품지식의 정보원이라 인식한다.
② 고객은 동일한 종류의 상품을 소비, 이용하고 있기 때문에 소비자의 의견이나 비판을 들을 필요가 있다.
③ 고객이 원하는 상품에 대한 여러 가지 조건은 무엇들이며 그 정도는 어떠한가 를 잘 파악해 두어야 한다.
(3) 경쟁업자
- 경쟁업자와 접촉을 가짐으로써 서로의 대화 가운데 상품지식의 정보를 얻을 수 있다.
(4) 자신의 경험
① 판매원 자신도 일종의 소비자이다.
② 소비자 측면에서 상품에 관심과 주의를 가진다면 좋은 정보를 얻을 수 있다.
(5) 선배와 동료 판매원
- 선배와 동료 판매원과의 의견 교환으로 상품지식의 정보를 쉽게 얻을 수 있다.
(6) 제조업자와 도매업자
① 제조업자는 그 상품에 관하여 가장 잘 알고 있다.
② 제조업자와 도매업자의 판매 촉진 담당자를 비롯하여 광고, 팸플릿, 신제품 설명회, 공장견학 등을 이용하여 상품의 정보를 찾을 수 있다.
(7) 검사
- 상품을 검사하는 방법도 바람직하다
(8) 강습회
- 회사 자체 교육과 다른 곳의 강연이나 세미나에 참여하는 것도 좋은 정보가 된다.
Ⅲ. 참 고 문 헌
『이춘길황사빈, 유통마케팅, 신지원, 2008』

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상품재고관리,   재고관리기법,   상품지식의 활용과응용