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설명이다. CJ는 옥외광고도 많이 하는 편. 기업 광고를 많이 하면서도 이동성이 중시되는 상품의 경우 옥외광고를 적극 활용한 다고한다.
예전에는 얼마나 저렴한 비용으로 많은 사람이 볼 수 있도록 만드느냐 는 효율성에 중점을 뒀다면 최근에는 ‘광고하려면 확실히 해야 한다’며 효과 가 얼마나 있느냐는 쪽으로 전략이 맞춰지고 있다고 밝혔다.
가장 큰 경쟁력은 1년에 걸쳐 만든 브랜드 관리 매뉴얼이다.
완전히 신제품을 선보일 때의 전략, 시장에 내놓은 지 1년이 안 된 신생제품 의 관리, 오래된 제품 관리까지 한 제품 주기에 따른 관리비법을 개발했다.
◎ 경쟁우위를 위한 차별화 전략
1. CJ홈쇼핑의 현재 및 향후 추진 중인 TV홈쇼핑에 있어서 경쟁 우위 전략은 Product 전략과 Only One 상품 개발
: 에데니스, 다다까사, 세븐라니너, 님프 등의 Only One 상품을 통해 다양한 고객의 욕구에 부응
2. 서비스 전략 - 콜 센터 긴급 출동대 & 전문상담원 제도
고객 불만을 즉시 해결하는 콜 센터 긴급 출동대 보유
컴퓨터, 화장품 등 전문성이 필요한 상품군에 대한 전문상담 실시
부산, 대전 지역 콜 센터 설립을 통한 현지 고객 밀착 대응
3. 유통전략- 최접점 배송서비스, 엔젤 서비스
업계 최대 규모의 전담영업소 운영
: 배송률과 회수율, 고객 불만 발생률에서 뚜렷한 개선 효과, 업계 배송서비스 모델로 등장
여성용품은 여성택배기사가 전담 배송하는 엔젤 서비스 마케팅을 실시
4. 건실한 재무구조
5. . 제일제당의 신뢰 받은 기업이미지
6. 건실한 재무구조와 계열사의 강한 지원
예전에는 얼마나 저렴한 비용으로 많은 사람이 볼 수 있도록 만드느냐 는 효율성에 중점을 뒀다면 최근에는 ‘광고하려면 확실히 해야 한다’며 효과 가 얼마나 있느냐는 쪽으로 전략이 맞춰지고 있다고 밝혔다.
가장 큰 경쟁력은 1년에 걸쳐 만든 브랜드 관리 매뉴얼이다.
완전히 신제품을 선보일 때의 전략, 시장에 내놓은 지 1년이 안 된 신생제품 의 관리, 오래된 제품 관리까지 한 제품 주기에 따른 관리비법을 개발했다.
◎ 경쟁우위를 위한 차별화 전략
1. CJ홈쇼핑의 현재 및 향후 추진 중인 TV홈쇼핑에 있어서 경쟁 우위 전략은 Product 전략과 Only One 상품 개발
: 에데니스, 다다까사, 세븐라니너, 님프 등의 Only One 상품을 통해 다양한 고객의 욕구에 부응
2. 서비스 전략 - 콜 센터 긴급 출동대 & 전문상담원 제도
고객 불만을 즉시 해결하는 콜 센터 긴급 출동대 보유
컴퓨터, 화장품 등 전문성이 필요한 상품군에 대한 전문상담 실시
부산, 대전 지역 콜 센터 설립을 통한 현지 고객 밀착 대응
3. 유통전략- 최접점 배송서비스, 엔젤 서비스
업계 최대 규모의 전담영업소 운영
: 배송률과 회수율, 고객 불만 발생률에서 뚜렷한 개선 효과, 업계 배송서비스 모델로 등장
여성용품은 여성택배기사가 전담 배송하는 엔젤 서비스 마케팅을 실시
4. 건실한 재무구조
5. . 제일제당의 신뢰 받은 기업이미지
6. 건실한 재무구조와 계열사의 강한 지원
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