의사결정 (의사결정에 대한 의의 및 대안선택전략)

목차

목 차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 의사결정에 대한 이론적 고찰
1. 의사결정의 개념
2. 의사결정의 구성변수
3. 의사결정의 유형
4. 의사결정의 과정

Ⅲ. 문제의 접근방법
: pounds의 문제발견 접근방법

Ⅳ. 대안선택의 전략
: Thompson&Tuden의 대안선택 전략

Ⅴ. 결론
참고문헌

본문내용

pson과 Arthur Tuden이 제시한 전략유형론을 소개하려 한다. Thompson and Tuden, “strategies, Structures, and Processes of Organizational Deci-sion," in James D. Thompson and Others, eds., Comparative Studies in Administration(Universi쇼 of Pittsburgh Pressm 1959), Ch. 12. 상게서, p. 514에서 재인용.
Thompson과 Tuden은 i) 의사결정의 유형은 여러 가지이며, ii) 의사결정의 유형이 다르면 그에 대한 접근방법 또는 대안선택의 전략이 달라져야 하고, iii) 대안선택의 전략이 다르면 그에 적합한 조직의 구조도 다르다는 전제 하에 네 가지의 기본적인(순수한) 전략유형을 구분하고 각 전략에 적합한 조직구조를 처방하였다.
그들이 전략분류의 기초적인 기준으로 삼은 것은 인과관계(causation)와 선호(preference)라는 두 가지 변수이다. 결정주체 또는 결정단위(decisionunit) 가 그 두 가지 변수에 대해 합의를 보고 있느냐 하는 기준을 거기에 첨가하여 분류기준을 네 가지로 만들었다. 즉 인과관계에 대한 신념에 합의가 있는 경우와 없는 경우, 해결방안이 가져올 결과에 대한 선호에 합의가 있는 경우와 없는 경우 등 네 가지 기준에 따라 i) 계산전략, ii) 판단전략, iii) 타협전략 및 iv) 영감적 전략을 구분하였다.
<대안선택의 전략>
결과에 대한 선호
합의가있다 합의가없다
합의가 있다 계산전략 타협전략
합의가 없다 판단전략 영감적전략
1. 계산전략
1) 정의: 계산전략은(Computation)은 분명한 분석과정을 통해 대안을 선택하는 전략이다. 이러한 계산전략은 인과관계나 선호에 대하여 다 같이 합의가 있는 경우에 쓰인다. 결정주체가 선호에 대한 우선순위를 알고 있으며 인과관계에 대한 지식을 가지고 있거나 가지고 있다고 믿을 때 의사결정은 기계적으로 이루어진다.
2) 적합한 구조: 계산전략의 적용에 유리한 조직의 구조는 관료제적 구조(Bureaucratic Structure)이다. 관료제적 구조를 통해서 i) 전문직원들이 자기 관할 외의 문제에 간여하지 못하게 하고, ii) 각 전문직원이 조직의 선호척도(preference scale)에 구속되게 하며, iii) 각 전문직원이 맡아 해결해야 할 문제와 문제해결에 필효한 정보가 해당 전문직원에게 전달 되도록 보장하면 계산전략의 작용을 원활하게 할 수 있을 것이다.
2. 판단전략
1) 정의: 판단전략(Judgment)은 여러 사람의 판단에 따르는 전략이다. 선호는 잘 알려져 있고 그에 대한 합의도 이루어져 있지만 각 대안의 장단점에 관한 증거가 없을 때는 다수의 판단(majority judgment)에 따라 대안을 선택할 수밖에 없다.
판단전략은 여러 사람이 투표해서 다수결로 대안을 선택하는 방법이라고 할 수 있다.
2) 적합한 구조: 판단전략에 적합한 구조는 모든 구성원이 의사결정에 대등한 자격으로 참여할 수 있는 합의제적 구조(Collegial Struture)이다.
3. 타협전략
1) 정의: 타협전략(Compromise)은 선호가 다른 사람들의 타협에 의하여 대안을 선택하는 전략이다. 여러 대안이 가져올 결과에 대해 여러 사람의 결정주체가 공통적인 이해를 하고 있지만 결과에 대한 선호가 서로 다를 때에는 타협하는 전략을 쓰는 것이 바람직하다.
2) 적합한 구조: 계산전략을 쓸 때에는 결정주체의 단위(구성원수)를 될 수 있는 대로 작게 하고 판단전략을 쓸 때에는 참여의 범위를 최대화하기 위해 결정단위를 크게 만드는 것이 바람직하다.
4. 영감적 전략
1) 정의: 영감적 전략은 인과관계에 대해서도 합의가 없고 선호에 대해서도 합의가 없는 경우에 채택할 수 있는 전략이다. 인과관계뿐만 아니라 선호에 대해서도 합의가 없는 상황은 조직의 와해를 가져올 수도 있는 위험한 상황이다. 이러한 상황하에서 조직은 될 수 있는 대로 문제를 회피하려 할 것이며 문제를 회피할 수 있는 한 조직이 와해되는 위기는 모면할 수 있을 것이다.
2) 적합한 구조: 영감적 전략을 써야 하는 상황은 상당히 자의적이고 비조직적인 것이라고 할 수 있다. 이러한 상황에 적합한 조직의 구조는 아노미 구조(Anomic Structure)라고 할 수 있다. 아노미 구조란 공동적인 문제해결의 필요를 느낄 만큼 개인이나 집단이 상호의존적인 관계를 형성하게 하고, 각 구성원 누구나 중요의사 전달망에 접근할 수 있게 하는 구조이다.
5. 혼합적인 상황
조직들이 위의 네 가지 전략 가운데 하나를 주된 전략으로 채택하게 되는 것이 보통이지만 어느 하나의 전략에만 전적으로 의존하는 것은 아니다. 그리고 몇 가지 전략의 혼합적 적용을 필요로 하는 문제도 많다. 결정주체에 따라 같은 문제가 다르게 해석될 수도 있기 때문에 서로 다른 전략이 적용되기도 한다. 각 전략에 적합한 구조적 양태도 앞서 처방한 바에 정확하게 부합되는 것은 조직의 실제에서 찾아보기 힘들다.
Ⅴ. 결론
지금까지 의사결정에 대한 이론적 고찰을 통해 의사결정의 개념과 의사결정의 구성변수와 유형, 의사결정과정에 대해 알아보았다. 또한 의사결정 문제발견에 대한 방법과 대안선택의 전략에 대해 알아보았다.
앞에서도 언급했지만 의사결정은 인간의 거의 모든 행동에 영향을 미친다. 또한 중대한정책을 정할 때도 의사결정을 한다. 이렇게 우리 삶의 전반적인 영향을 미치는 만큼 많은 문제점이 발견된다. 중요한 것은 그 문제를 얼마나 신속하게 인지하고 대응하냐는 것이다. 앞에서 언급한 이론적 지식을 충분히 숙지하고 문제에 신속하게 대응해야 할 것이다. 문제는 항상 정형화된 형태로 발생하지 않기 때문에 우리는 전반적인 지식뿐 아니라 융통성도 갖추어 올바른 해결을 해야 할 것이며, 끊임없이 연구하고 노력해야 할 것이다.
참고문헌
박연호, 오세덕, 「현대조직관리론」, 법문사, 2000
오석홍, 「조직이론」, 박영사, 2006
이창원, 최창현, 「새조직론」, 대영문화사, 2006
허갑수 외 3인, 「조직행위론」, 대진, 2007

키워드

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