소비자 의사결정 과정 - 세탁기 구매 의사결정 과정.pptx

소개글

소비자 의사결정 과정 - 세탁기 구매 의사결정 과정.pptx에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.사례내용 요약
2.소비자 의사결정과정
3.문제인식
4.정보탐색
5.대안평가
6.결론

본문내용

소비자 의사결정 과정

[이00씨의 세탁기 구매 의사결정과정]




1. 사례내용 요약

• 이00씨는 세탁기를 구매하기 위해 여러가지 정보를 수집
• 12kg급 LG(트롬), 대우(클라쎄), 삼성(하우젠) 드럼세탁기
• 기능에 따라 가격은 40~70만원 선으로 나타남
• 제조사별 다양한 기능에 대한 실질적 세탁성능 의구심
　　1. 삼성(하우젠) - 버블워시 은나노 입자 세탁
　　2. LG. (트롬) - 안심헹굼 스피드 워시 기능
　　3. 대우(클라쎄) – 공기방울 세탁과 바람 탈수 기능
• 이00씨가 선호하는 세탁기
　　1. 많은 양의 세탁물을 소화할 수 있는 세탁기 선호
　　2. 디자인과 외관, 소음 등은 차순위




2. 소비자 의사결정과정

[문제인식]
소비자가 원하는 상태와 자신의 실제 소비상황과의 차이를 느낌으로서 발생

[정보탐색]
소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 상품대안을 찾기 위해 내적,외적 정보를 탐색

[대안 평가]
소비자가 수집한 여러 요인을 검토하여 평가기준에 의해 가장 나은 제품을 선택하기 위한 단계

[구매]
대안을 결정한 후에 나타나는 구매행동 단계

[구매후행동]
소비자들의 평가에 의해 제품에 대한 태도조정과 다른 사람들에게 피드백

키워드

소비자 의사결정 과정,   세탁기 구매,   소비자,   의사결정,   정보탐색,   세탁기 구매 의사결정 과정