소비자의사결정의 당면문제

목차

소비자의사결정의 당면문제

1) 욕망의 우선순위 결정

2) 욕망의 충족방법 결정

본문내용

라는 비금전적 비용의 중요성을 깨닫게 될 것이다. 비금전적 비용은 화폐비용처럼 객관적으로 명확하게 평가되지 못하고 개인이 처한 상황이나 주관적 요인에 의해 평가될 수 있기 때문에 다소 모호한 측면이 있지만, 현대에 올수록 이 부분에 대한 평가가 더욱 중요시되고 있다. 여성 취업인구가 많아짐에 따라 시간의 기회비용이 높게 인식되고 있는 점, 복잡하고 힘든 가사노동을 기피하는 현상 등으로 인해 화폐비용은 더 많이 들지만, 냉동만두를 사서 조리하거나 아니면 다 만들어 놓은 만두를 바로사서 먹는 방법이 오히려 합리적인 선택으로 인식되기도 한다.
만일 냉동만두를 사기로 결정했더라도 어떤 상표의 제품을 어디서 구입할 것인가를 결정해야 하는 문제가 또다시 대두된다. 이 문제를 해결하기 위해서는 상표별 비교를 통해서 가적뿐만 아니라 맛이나 영양성분, 위생성 등의 상품속성을 평가해 금전적 이득과 품질 만족이 가장 큰 제품을 선택해야 할 것이다. 또한 구매장소별 비교를 통해서 화폐절감 효과나 구매의 편리성 등을 보장해 줄 수 있는 구매장소를 선정해야만 효율적인 선택이 될 수 있을 것이다.
이러한 점에서 효율적인 선택을 위해서는 무엇보다도 올바른 정보탐색이 선행되어야 할 것이다. 그러나 현실 시장여건에서는 정보의 불완전성과 객관적이고 신뢰할 수 있는 정보의 부족, 또는 마케팅전략 차원의 과도한 정보범람, 소비자 자신의 전문지식결여 등으로 최적의 대안을 선택해야 하는 의사결정에 어려움을 느끼고 있는 실정이다. 따라서 현명한 소비생활을 위해서는 합리성과 효율성에 근거한 의사결정능력을 함양할 수 있는 소비자교육이 필요할 것이다.

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