서울시의 전자정부 사례.

소개글

서울시의 전자정부 사례.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 연구배경
2. 연구목적

Ⅱ. 전자정부 발전과 서울시 정보화 환경
1. 전자정부의 발전
2. 서울시 정보화 환경
(1) 컴퓨터 보유율
(2) 컴퓨터 이용률 및 활용능력
(3) 인터넷 이용형태
(4) 인터넷 사용빈도
(5) 인터넷 사용시간
(6) 무선인터넷 이용률

Ⅲ . 서울시 전자정부 시민활용 현황
1. 서울시민 전자정부 활용 현황
(1) 서울시민 전자정부 방문 경험
(2) 인구학적 특성별 서울 시민 전자정부 방문 경험
2. 서울시 전자민원서비스에 대한 시민인식
(1) 전자민원서비스에 대한 시민 인식 - 정책토론방 담론분석

Ⅳ. 서울시 전자정부 사례
1. 서울시 전자정부 사례
2. 외국의 전자정부 사례
3. 소결

Ⅴ. 결론 (서울시 전자정부 활성화 방안)
1. 이용자 수요별 컨텐츠 특성화 방안
2. 이용자 접근성 확대 방안
3. 분절적 운영자 교육의 통합 방안
♣ 참고문헌 및 Internet site
♣ 부 록 (서울시 2005년 세계 전자정부 평가 2회 연속 세계 1위)

본문내용

시한 것이며, 서울시는 지난 2003년 첫 평가에서도 1위를 수상했었다.
서울시 2회 연속 최우수 전자정부 도시 선정 배경…‘서울시 전자정부 로드맵’ 추진한 성과
서울시가 2회 연속 세계 최고의 전자정부로 평가 받게 된 것은, 민선 3기 출범 이후 ‘시민이 만족하는 최고의 정보도시(Intelligent City Seoul)’ 구현을 위해 수립한 서울 정보화 마스터플랜(Master Plan)을 바탕으로 ‘서울시 전자정부 로드맵’(단계별 추진전략)을 추진해 온 성과라고 서울시는 분석하고 있다.
서울시가 추진해오고 있는 ‘서울시 전자정부 로드맵’은 최고의 정보도시 서울을 지향하는 서울시 전자정부의 청사진.
2003년~2004년에 걸쳐 진행된 1단계 사업에서는 그간 양적으로 확대되어 온 정보 서비스와 자원을 효율적으로 체계화하는 ‘통합과 연계’가 이루어졌으며, 2005년~2006년에 걸쳐 진행 중인 2단계 사업은 시스템구축 위주에서 정보 수요자인 시민 중심으로 서비스와 기능의 질을 향상시키는 ‘시민이용 활성화와 통합 정보자원의 고도화’를 중점 내용으로 하고 있다.
서울시는 ‘서울시 전자정부 로드맵’을 바탕으로 서울시 전자정부의 시민 접속창구인 인터넷 홈페이지를 통합하는 사업을 최우선 과제로 선정하여 중점 추진해 왔다.
각 기관과 부서에서 1996년 7월부터 개별적으로 운영하던 126개 홈페이지의 각종 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있도록 126개 홈페이지를 통합(seoul.go.kr)하여 2003년 7월 오픈했다.
아울러 사이버 정책토론방, 여론조사시스템 등 온라인을 통한 시민 의견수렴기능과 웹동호회커뮤니티, 사이버모니터 등 각종 시민참여 기능을 개발했으며, 일원화된 운영관리체계 구축을 위해 하드웨어 시스템·조직·예산 등 관련 자원을 통합하였다.
이어 콘텐츠를 시민 중심으로 업그레이드(메뉴 재구성, 인터넷방송 등)하고, 원클릭 전자민원서비스, 통합예약시스템, 지리정보포털 등 온라인 서비스 기능을 다양화하는 데 초점을 맞췄다.
세계 전자정부의 모델이 된 서울시…모스크바, 하노이, 울란바타르와 전자정부 추진 양해각서 체결
서울시 전자정부는 세계 각국의 도시로부터 그 우수성을 인정 받으면서 이미 세 도시에 전자정부를 수출하고 있다.
2004년 11월 모스크바시에 서울시 전자정부 모델을 구축하는 것과 관련 양해각서를 체결하고 총 630억 루불(21억$) 규모의 모스크바시 전자정부 구축사업에 국내 관련기업들이 진출하는 계기를 마련했다. 현재 사업 범위와 예산 확정을 위한 협의를 진행 중이다.
2005년 7월에는 하노이시, 2005년 9월에는 울란바타르시와 각각 전자정부 추진을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다.
이밖에도 자매도시인 자카르타, 북경, 부다페스트와 전자정부 교류사업이 계획되어 있으며, 2003년 이후 50여 개국 570여명의 정보화 관련 인력이 서울시 전자정부를 방문·견학하는 등 서울시 전자정부는 세계 도시들의 모델이 되고 있다.
이와 함께 서울시는 3단계의 유비쿼터스 서울을 구현하기 위한 ‘u-Seoul 마스터플랜’을 지난 4월 4일 발표했으며, u-시티 구현에서도 세계를 선도하겠다는 목표다.
▶ 2005 세계 대도시 전자정부 평가 순위
▶ 서울시 전자정부 최우수도시 선정 - 어떤 평가를 받았을까?
콘텐츠, 서비스, 시민참여, 정보보호의 4개 분야에서 1위 차지
서울시는 2003년 평가 이후 전자정부 서비스 및 콘텐츠를 시민 중심으로 업그레이드 하는 등 지속적으로 개선을 추진해 2005년 평가에서 콘텐츠, 서비스, 시민참여, 정보보호 등 4개 분야에서 1위를 차지했다.
특히, 최신 정보에의 접근성, 시정정보 및 공공정보의 제공 방법과 내용의 다양성을 평가하는 콘텐츠 분야는 2003년 평가에서는 13.83점으로 3위(1위 뉴욕시 14.68점)에 머물렀으나, 2005년 평가에서는 16.04점으로 1위(2위 뉴욕시 14.79점)로 뛰어올라 가장 큰 상승폭을 기록했다.
2005년도 세계 100대 도시 전자정부 평가 현황
순위
도시명
점수
1
서울
81.70
2
뉴욕
72.71
3
상하이
63.93
4
홍콩
61.51
5
시드니
60.82
6
싱가포르
60.22
7
도쿄
59.24
8
취리히
55.99
9
토론토
55.19
10
리가
53.95
<자료: 성균관대, 美뉴저지주립대>
메뉴와 콘텐츠를 시민 중심으로 재구성하고, 각 부서에서 자료를 직접 등록 관리하는 콘텐츠 관리시스템(CMS)을 적용하여 운영체계를 전면 개편한 것이 높은 평가를 받은 요인으로 분석된다.
세계 각 도시들의 경쟁이 치열한 서비스 분야는 생활 및 민원 서비스, 공공시설 이용, 시민·정부·기업간 상호작용 등을 평가하는데, 서울시는 ‘원클릭 전자민원 서비스’와 ‘통합 예약시스템’ 등 시민편의성을 획기적으로 제고시킨 것으로 높은 평가를 이끌어냈다.
시민참여 분야도 시민의 의견을 온라인으로 직접 수렴하는 ‘시장에게 바란다’를 비롯하여, UN 행정·발전관리부 홈페이지(2005.12월), 영국부총리실 홈페이지(2005.4월) 등에 전자민주주의 우수사례로 소개된 바 있는 사이버 정책토론방 등으로 높은 평가를 받았다.
정보보호분야는 2003년 3위에서 17.60점으로 1위로 올라섰다. 2005년 2월 국제표준 BS7799 정보보호경영체계 인증을 획득하고, 홈페이지 회원 정보의 암호화체계 도입, 프라이버시보호 정책 및 데이터관리 정책 등 정보보호 관리체계를 정비했으며, 지난 10여 년 간 축적된 정보를 점검하여 불필요한 개인 정보 삭제 작업을 진행 중이다.
이용성(디자인, 네비게이션 등 이용자 편리성)분야는 시민의 정보이용 실태를 분석하여 이용률이 높은 콘텐츠를 전면에 배치하는 등 이용자 중심의 화면 구성과 메뉴 배치로, 뉴욕·상하이에 이어 3위(17.81점)를 차지하였다.
한편, 126개의 방대한 사이트의 통합 운영으로 접근성은 상대적으로 낮게 평가되었다.
서울시는 이용 빈도에 따른 콘텐츠 재배치와 디자인 개선 등을 통해 접근성을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.
(http://memolog.blog.naver.com/mannalmail/2)
문의 : 서울시 정보화기획단 정보화기획담당관 ☎ 02)3707-9172

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