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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 조직의 의의

Ⅲ. 조직의 특성
1. 노동과 권력의 분화
2. 권력을 집중
3. 구성원을 교체하는 것
4. formal structure, informal structure(공식적 조직과 비공식적 조직)
1) 공식적인 조직
2) 비공식적인 조직

Ⅳ. 조직행동의 선행연구

Ⅴ. 조직행동 관련 이론
1. 고전이론
1) 과학적 관리론
2) 관료제적 관리론
3) 일반적 경영관리론
2. 행동주의이론
1) 인간관계론
2) 행동과학이론
3) 시스템이론
3. 개방시스템과 폐쇄시스템
4. 상황이론

Ⅵ. 조직행동의 문제점

Ⅶ. 조직행동의 문제점에 대한 제언

참고문헌

본문내용

할 필요성도 제기된다.
Ⅶ. 조직행동의 문제점에 대한 제언
대부분 조직행동과 관련된 연구들은 조직에서 구성원의 규정된 역할행동(In-role behavior)에 초점을 두어 왔다. 그러나 조직이 거대화되고, 급속한 환경변화 및 경쟁의 심화 등으로 인하여 조직구성원의 규정된 역할이외에 조직구성원으로서 규정되지 않은 역할(역할 외 행동), 예를 들어 동료를 돕는다, 결근을 하지 않는다 등의 행위 등에 관한 연구들이 최근에 나타나고 있다. 이는 특히 직무만족과 직무성과의 일관성, 강한 상관관계 그리고 명백한 인과관계에 대한 연구의 실패로 인하여(Brayfied & Crocketl, 1955; Fisher,1980; Greene,1972; Iaffaldano & Muchinsley,1985; Lawler & Porter,1967; Petty, Mcgee & Cavender,1984; Schwab & Cummings,1970; Slocum,1970) 직무만족과 직무성과에 대한 연구들이 조직연구 논문에서 주류로서의 위치를 잃어 가고 있기(Mel Schnake, 1991) 때문이다. 이에 따라 Organ은 직무만족과 직무성과의 관계에 대한 연구문제는 성과의 조작화 문제 때문이라는 인식을 가지고 과거 직무만족과 직무성과의 결과가 양적 그리고/또는 질적으로만 정의된다면 직무만족은 직무성과의 원인이 되지 않는다고 서술하고 있다. 그리고 이로 인하여 직무성과의 다른 형태로서, 그리고 성과와 같이 조직에 기능적이면서도, 다른 성과차원의 변수가 이를 대처하여야 한다고 보며 직무성과의 대체물로 조직시민행동(OCB)를 제시했다. 그리고 또한 Katz(1964)는 종업원의 규정된 역할에만 의존하는 조직은 곧 사라질 연약한 사회시스템이다.에서 알 수 있듯이 규정된 역할보다 규정되지 않은 역할(extra-role)행위, 즉 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior: OCB)에 관한 연구의 중요성을 역설하였다. 그러나 이러한 조직시민행동의 연구는 조심스럽게 다루어 져야 한다. 왜냐하면 규정된 역할은 구성원이 조직활동에서 반드시 행하거나, 수행하지 말아야 함을 규정하고 있어, 조직의 다른 시스템과 연계되어 있지만, 즉 다시 말해 보상과 처벌 등의 시스템을 통해 통제를 할 수 있으나, 규정되지 않은 역할은 조직구성원의 자발적인 행위로서 조직성과(organizational performance)와 밀접한 관계를 가지고 있으나, 보상과 처벌 등을 통한 간접적 통제는 할 수 있을지라도 직접적인 통제 시스템은 없기 때문이다. 따라서 이것은 조직의 구성원에 전적으로 의존하여야 한다. 이에 따라 조직시민행동을 예측할 수 있는 변수들에 관한 연구가 조직시민행동연구의 주류를 이루었다. 그러나 조직시민행동이 직무만족과 직무성과의 관련성에 대해서 출발한 개념인데 상대적으로 직무만족과 조직시민행동의 연구가 거의 이루어지지 않았다. 비록 직무만족과 조직시민행동의 연구가 조직시민행동의 초기에 이루어지긴 하였지만 이에 관한 연구들이 직무만족과 조직시민행동을 단일의 차원으로 연구한 것들이었다. 그러나 직무만족이란 직무를 수행함으로 인해 구성원이 직무와 관련된 특성들에 대해 만족과 불만족에 대해 지각하는 것으로 볼 때 임금, 복리시설 등과 같은 외적 만족과 개인의 성취감, 일 자체의 특성에 의한 내적 만족으로 구성되며, 이러한 직무만족은Herzberger의 2요인 이론과 모티베이션이론의 외재적 모티베이션과 내재적 모티베이션과 관련하여 볼 때, 이러한 내/외적 만족의 차원과 조직시민행동의 내용들이 구별되어져 연구되어야 할 것이다. 그리고 지금까지의 조직시민행동에 관한 연구들은 조직성과 또는 조직행동을 직무만족보다는 잘 설명해 주는 조직몰입과의 연구가 거의 없는 실정이었다. 그러나 조직시민행동이 진정으로 조직의 성과와 관련된 변수로 볼 때, 이에 관한 연구가 진전되어야 할 것이다.
참고문헌
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김범구·김희철, 조직행위론, 제주대학교 출판부, 1998
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송경수, 조직시민행동에 대한 직무만족, 조직몰입 및 조직정당성의 매개역할, 계명대학교 박사학위논문, 1995
안관영, 조직공정성 지각이 조직시민행동에 미치는 효과, 인사관리연구, 한국인사관리학회, 1999
이우용 외 2명, 경영학의 원론적 이슈와 경영학의 본질, 형설출판사, 2002
이준형, 리더와 리더십, 인간사랑, 2002

키워드

조직,   조직행동,   조직구성원,   직무,   조직시민행동