CGV 서비스 프로세스 문제점, 개선방안

소개글

CGV 서비스 프로세스 문제점, 개선방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업소개

2. 서비스 프로세스

3. 프로세스 문제점

4. 해결방안

본문내용

1. 기업소개

1995년 제일제당내 멀티미디어 사업본부 극장사업팀으로 출발
1998년 4월 국내최초 멀티플렉스 극장 CGV강변 점을 시작으로
2009년 5월 CGV광주터미널 점 까지 국내 64개관, 해외 2개관 등 총 66개의 점포를 가지고 있는 국내 최대의 멀티플렉스 영화관

경쟁기업 - 롯데시네마, 메가박스, 프리머스, 씨너스
현재 시장점유율에서 2008년 26.6%로 업계 1위를 달리고 있다.
2009년에는 27%를 넘어설 것이며 2012년 말 기준으로 40.7% 까지 상승 할 것으로 예상.

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CGV,   서비스,   서비스 프로세스,   CGV 서비스