복합 게임 공간 '프리존' 마케팅 전략 기획서

목차

(1).서론
1.팀명&팀원소개
2.Free_Zone의 간략설명

(2).본론
(A)Free_Zone의 상황분석
1.여가 문화의 환경 분석
ㄱ.사회적-문화적 환경
ㄴ.인구 통계적 환경
2.Free_Zone의 O.T분석
ㄱ.시장분석
ㄴ.자사분석
ㄷ.고객분석(현재고객(남), 잠재고객(여))
3.Free_Zone의 S.W분석
ㄱ.경쟁사분석
-관련업계경쟁사 조사 및 선정
-타지역 동일업계경쟁사 조사 및 선정
4.S.W.O.T를 이용한 Matrix 작성(문제점 지적)
5.작성된 Matrix를 기반으로 동태적 마케팅 전략을 수립(해결책 제시)
(B)Free_Zone의 S-T-P전략
1. Segmentation(시장 세분화)
2. Targeting(표적 시장의 선정)
3. Positioning(해결책 및 핵심컨셉 제시)

(3).결론

본문내용

게임 하는것을 즐긴다
당구장 이용에 있어서 수동적이다.
친목도모를 중요시한다
자신을 위한 지출을
아끼지 않는다
ㄴ.표적시장의 적합도
자사의 강정과 약점에 따른 자사적합도
강점 & 기회(Strength & Opportunity)
약점과 위협(Weakness & Threat)
상호명에 대한 이미지와 시설물은 기존의 고객들이 중요시 여기는 속성들이다. 따라서 공략해야할 필요성이 제기된다.
상호명에 대한 부정적인 이미지
부족한 시설물
포지셔닝에 유리
←낮은 인지도
고부가가치 상품 판매에 유리
←넓은 공간으로 인한
높은 소비자 유치력
태도조사결과 여성들이 가장 중요시하는
속성인 시설과 서비스면에서 우위를
점하고 있음
탁구의 운동기능을 어필하여 새로운 여성여가공간으로 재탄생될 수 있다.
기존의 당구장들이 ‘남성들만의 공간’으로 소비자들에게 인지됨으로서 여성소비자 유치에 걸림돌이 되고 있음
상호명에 대한 부정적인 이미지와 부족한 시설물
표에서 확인할 수 있는 것처럼 프리존의 약점으로 지적되었던 상호명에 대한 부정적인 이미지와 부족한 시설물은 현실적으로 프리존이 통제할 수 있는 요인들이다. 따라서 프리존은 현재 갖고 있는 우월한 경쟁조건을 극복할 방법이 많기 때문에 여성고객을 타깃으로 한층 더 개선된 환경의 프리존을 만드는 것이 적합하다. 이는 일종의 맞춤형 신시장 개척전략으로 틈새시장을 공략하는 것이 될 것이다.
낮은 인지도
프리존이 현재 겪고 있는 문제점 중 가장 큰 이유의 하나는 낮은 인지도로 인하여 고객유치에 실패했다는 점이다. 하지만 새로운 컨셉의 프리존으로 포지셔닝할 경우 이러한 약점은 오히려 강점이 된다. 아직 프리존에 대하여 소비자들이 뚜렷한 이미지를 가지고 있지 않기 때문에 새로운 개념으로 포지셔닝하기가 보다 수월해지기 때문이다.
넓은 공간으로 인한 높은 소비자 유치력
프리존의 규모는 경쟁 업체들의 2~3배 이상에 달한다. 따라서 많은 고객들이 동시에 이용할 수가 있고 이러한 점은 종합 놀이 공간으로서 강한 강점으로 지적된다. 하지만 규모가 큰 만큼 여성 고객들을 상대로 한 고부가가치 사업을 벌인다면 업소의 규모가 한층 더 업그레이드 된 강점으로 승화될 수도 있다.
청결도 및 서비스의 우위
여성들의 프리존에 대한 설문조사 결과 여성고객들이 큰 가치를 부여한 프리존의 쾌적도와 서비스면에서 프리존은 기존의 경쟁업체들에 비해서 우위에 서있다. 이러한 점은 여성고객들을 타깃으로 하는 마케팅 전략의 유효성을 뒷받침해 준다.
(3)Positioning
이제까지의 논의를 바탕으로 프리존을 여성고객을 타깃으로 하는 새로운 컨셉의 놀이 공간으로 포지셔닝하기로 결정하였다. 여성고객들이 중요하게 여기는 제품 속성들을 도입하기 위하여 여성고객들이 기존의 여가오락공간으로 애용하던 카페의 개념을 차용하기로 하였다.
놀이공간을 기본 개념으로 한 커피숍과 같은 질 높은 부차적인 제품 제공. 이와 더불어 질에 맞는 수준 높은 서비스 제공
프리 캠퍼스
-게임&운동&대화-
- 카피라이트는 프리존의 탁구와 당구가 가지고 있는 운동으로서의 기능을 강조함과 동시에 경쟁사들이 상대적으로 운동량이 적다는 것을 지적하고 여성들의 친목도모에 관한 추구편익 및 경쟁사 포지셔닝을 하였다. 기존의 프리존이라는 상호명에 존이라는 단어를 빼고 캠퍼스라는 새로운 단어를 삽입하여 ‘프리 캠퍼스’ 즉 학교와 같이 자유롭고 친구들과 함께얘기를 할 수 있다는 점을 부각시켜 여성고객들의 호기심을 유도하였다. 여기에서 완전히 새로운 광고안보다는 ‘프리’라는 단어를 남겨두고 거기에 캠퍼스라는 단어를 결합하였는데 이렇게 한 이유는 기존의 고객들이 완전히 새로운 상호명에 거부감을 가질수도 있기 때문이다. 그러므로 약간의 변화를 주어 기존 현고객과 잠재고객의 관심을 불러 일으키려 하였다.
<결론>
결과적으로 마케팅을 성공시키기 위한 키워드는 아무도 흉내 낼 수 없는 자기회사만의 차별화 전략이다. 다른 회사와 차별화 되지 않는다면 관심 대상이 될 수 없기 때문이다. 차별화가 전제되면 점포에 대해 고객 쪽에서 먼저 찾게 되고 회사는 경쟁사와의 경쟁에서 당연히 유리한 고지를 점할 수 있다. 따라서 프리존은 타 경쟁 업체들과는 차별화된 서비스를 제공함으로써 치열한 경쟁상황에서 한발 앞서 나가야 한다.
이러한 컨셉에 맞는 각종 제품 제공 (소비자의 의견 적극 반영), 종업원의 의상을 기존 업체들과는 달리 유니폼의 착용을 유지토록 하여 더욱 깔끔하고 전문화된 가게로써의 이미지 를 제고하고 이러한 바탕위에 이 달의 고객 왕을 선발하여 매월 특정 경품을 제공, 매주 혹은 격주로 당구, 탁구 교육 프로그램 개설, 대회 개최 등 다채로운 이벤트와 행사, 인근 대학생의 아르바이트 요원을 채용하여 교내 입소문을 활성화 시킨다.
이와 같이 다른 업체들과는 다른 차별화된 전략을 펼친다면 앞서 언급한 것과 같이 분명 소비자들의 관심의 대상이 될 수 있고 점점 프리존의 가치를 인정하게 되면서 자연스럽게 입소문이 퍼질 수 있을 것이다. 그러나 특히 조심해야 할 것은 소비자들은 좋은 정보나 기억보다는 나쁜 정보에 대한 기억이 강하게 남고, 상대의 칭찬보다 약점과 험담을 늘어놓는 경향이 강하다는 것이다. 따라서 프리존에서는 언제나 변함없는 친절함과 최고의 서비스를 잊지 말아야 한다.
조사를 하며 어려웠던 점이 있다면 무형의 제품인 서비스를 제공하는 프리존에 대한 분석이었다. 눈에 보이지 않는 서비스에 대한 속성을 찾기란 여간 힘든 일이 아니었다. 또한 수업이 진행됨에 따라 계속 새롭게 추가되는 내용들을 업데이트하는 일도 힘든 작업이었다. 특히 조사를 끝마치며 한 가지 아쉬움으로 남은 것은 우리가 구상한 프리존이 신제품 속성의 것이었음에도 불구하고 신제품 컨셉 테스트를 끝내 실시하지 못하였던 점이다. 하지만 이러한 어려움과 아쉬움 가운데서도 조원들의 활발한 참여와 토론으로 만족스러운 결과를 얻어낼 수 있었고 수업시간에 배웠던 이론들을 현실에 적용시켜본 경험은 마케팅 지식에 대한 이해를 높이는 계기가 되었다.
참고자료
마케팅원론[형설출판사]
보이지 않는 뿌리[박영사]
서비스 마케팅[형설출판사]
브랜드 마케팅[사계절]
마케팅 기획안[서강대]

키워드

게임존,   피씨방,   PC,   ps2,   플레이스테이션,   오락게임