Marriott Hotel 고객관리

소개글

Marriott Hotel 고객관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Marriott Hotel 소개
-12가지 핵심철학

Marriott Hotel 사업확장

Marriott Hotel 고객관리 마케팅
1. 내부고객관리
2. 외부고객관리
결 론 및 시사점

본문내용

Marriott Hotel 사업확장
간이식당 [핫숍]으로 시작하여 식당체인을 늘리고 기내식, 단체 급식 사업에 진출
1957년 자동차 여행객 대상 호텔인 ‘트윈브리지스 호텔’로 호텔사업이 성공을 거두게 됨
상표 프랜차이즈로 ‘Marriott Hotel’이라는 이름의 수많은 호텔을 가지게 됨
70년대 적극적으로 사업다각화를 시작 실패
80년대 호텔산업의 전혀 다른 시장 층 겨냥

키워드

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