품질경영-미국 Southside병원의 6시그마 활용 사례

소개글

품질경영-미국 Southside병원의 6시그마 활용 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론(Southside병원의 6시그마 활용 배경)
2. 본론(6시그마 프로젝트 과정)
(1) 정의 단계
(2) 측정 단계
(3) 분석 단계
(4) 개선 단계
(5) 관리 단계
3. 결론(6시그마 프로젝트에 따른 결과)

본문내용

(6시그마 프로젝트에 따른 결과)
스트레스 검사의 전체 소요시간은 과거 68시간, 표준편차 32시간에서 평균 32시간, 표준편차 9시간으로 단축되었다. 스트레스 검사 소요시간의 시그마 레벨은 0.1이하에서 2로 상승하였다. 단축을 통해 인건비가 $34,000 감소하였다. 비용의 부가적인 증가 없이 검사 이행 능력을 증가시킬 수 있었다. 방사선 스트레스 검사와 심장의 검진결과의 상관관계를 살펴본 결과 검사의 품질이 영향을 받지 않았음을 확인하였다. 이 부서의 모든 고객, 즉 환자, 담당직원, 심장의, 원무과는 모두 이 프로젝트를 성공이라고 평가했다.
다음은 이 팀이 발견한 몇 가지 중요한 사항들이다.
- 6 시그마 방법론은 병원에서 사용하던 품질 관리 프로그램의 동일 연장 선 상에 있는 것이었다. 물론 여러 가지 새로운 틀과 통계를 배워야 했으나, 6 시그마 방법론은 기존에 사용되고 있는 PDCA 사이클에 쉽게 융화되었다.
- 데이터 기반의 해결책이 프로젝트의 성공가능성을 증진시켜 주었다. 통계 툴은 병원 이사회나 수탁자와 같은 다양한 대상을 상대로 설명을 할 때 시각적 설득력을 부여하여 그 효과를 극대화 하였다.
- 컨트롤 단계는 프로젝트를 지속적으로 레이더망에 놓고 지켜볼 수 있게 하였으며, 개선사항이 향후 추가적으로 발굴될 때 이를 검토할 수 있는 기회가 되었다. 이러한 요인들은 기존 프로세스 문제의 근본 원인과 주요 동인들을 발췌하는데 도움을 주었고, 이로 인해 성공적으로 프로세스를 다시 설계할 수 있었다.
*참고문헌
박성현 외 2인(2005). 6시그마 혁신전략, 네모북스, pp. 398-407.

키워드

품질경영,   품질개선,   6시그마,   six sigma,   six 시그마