마케팅의 기초개념에 대해 설명

목차

* 마케팅의 기초개념

Ⅰ. 마케팅의 뜻

1. 소비자중심의 마케팅
2. 마케팅과 판매

Ⅱ. 마케팅개념의 확장

1. 서비스마케팅
2. 글로벌마케팅
3. 비영리마케팅

Ⅲ. 시장과 소비자

1. 마케팅에서 시장의 의미
2. 소비자행동

본문내용

, 사회구성원들에 의해 공유되기
때문에 개인의 욕구나 행동을 결정짓는 가장 기본적인 요인이다. 각 문화는 구체적
인 사회화를 제공하는 몇 개의 하위문화(sub-culture)가 존재할 수 있다. 한 문화의 하부문화는 나름대로의 고유한 특성을 가진 문화를 말한다. 우리나라에서도 각 지방마다 아직도 독특한 지방색을 지닌 지방문화가 있고, 세대 간에도 세대 특유의
문화가 있다. 사회계층(social class)이란 비슷한 수준의 소득, 직업, 교육, 부 등을
가지고 있는 사람의 집합으로 신념, 태도, 가치관이 유사할 뿐만 아니라 사고 방식
과 행동에 있어서도 많은 공통점을 갖는다. 이러한 사회계층들은 각기 특징적인 소
비행동이 나타나기도 한다.
* 사회적 요인
사회적 요인에는 준거집단과 가족 등이 있는데 준거집단(reference)이란 개인의
태도나 행동에 영향을 끼치는 모든 집단을 말한다. 친구나 이웃, 직장동료, 팬클럽
등의 준거집단은 소비자가 정보를 수집할 때나 제품을 선택할 때 영향을 끼치고 있
으므로, 마케팅관리자는 이를 이용하여 마케팅활동을 전개할 수 있다. 가족은 준거
집단 중에서 개인의 구매행위에 가장 큰 영향을 끼친다. 대부분의 소비자들은 어려
서 부모와 같이 사는 동안에 부모에게서 인생관, 가치관, 종교관 등을 배운다. 이렇
게 부모와 살면서 그들에게 배운 것들은 구매행동에도 영향을 미친다.
* 개인적 요인
소비자들은 연령과 직업에 따라 구매행동을 달리하는 경우가 많다. 마케팅담당
자는 직업이나 연령층에 따라 선호하는 상품과 상표가 어떻게 달라지는지를 알아
야 할 필요가 있다. 또 연령과 직업에 따라 소비자들이 좋아하는 매체가 다르므로,
소비자 계층의 직 업과 연령층에 따라 광고매체와 메시지를 달리해야 한다. 생활양
식(life style)이란 자신의 활동, 관심 및 의견 등으로 표현되는데, 한 개인이 세상을 살아가는 방식을 말한다.
한 사람의 생활양식을 파악하면 마케팅담당자는 각 유형별 소비행동의 차이와 함께 각 유형에 속하는 소비자의 특성을 알 수 있다. 퍼스낼리티(personality)란 자신의 환경에 대하여 상대적으로 일관성 있고 지속적인 반응을 보이도록 이끌어 주는 독특한 심리적 특성을 말한다. 이것은 '사교적이다, 겸손하다, 자신감이 넘친다' 등의 말로 나타내는데, 마케팅담당자가 그 유형과 상품 선택과의 상관관계를 알 수만 있다면 소비자행동을 분석하는데 유용한 요소가 될 수 있다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제