[리엔지니어링] 리엔지니어링의 개념과 한국적 방법론 모색

목차

* 리엔지니어링

Ⅰ. 개념

1. 기본적 측면
2. 근본적 측면
3. 극적인 측면
4. 과정

Ⅱ. 한국적 방법론 모색

1. 조직의 가장 기본적인 업무 및 프로세스 구조 틀의 과감한 변혁
2. 업무 프로세스 변혁의 방법은 입체적으로 수행
1) 목적과 업무의 특성에 따라 Input 삭감과 Output 향상의 방법을 선택
2) 미시적 접근과 거시적 접근을 병행하여 추진해야 함
3) 업무구조 고도화는 인력, 조직, 풍토 등 종합적 관점에서 취급
3. 업무구조 고도화 결과 창출된 여력의 재배치 및 활용의 문제는 신중하게 취급
1) 내부재배치
2) 외부전환
4. 성공하는 방법론과 그 추진원칙을 반드시 실천
1) 혁신추진 과정에서 최고경영자의 역할은 아무리 강조해도 지나치지 않으며 그중에서도 변화를 리드하는데 있어서 혁신에 대한 철학과 일관된 개념의 유지는 가장 중요한 요소
2) 혁신을 추진하는데 항상 3부류가 존재하게 됨
3) 혁신전개 과정에서 신속한 성공사례의 발굴은 변화에 대한 부정적 시각이나 저항세력을 감소시키고 전체적인 참여분위기를 조성하는데 효과적
4) 혁신의 가치는 실천하는 것으로부터 시작
5) 시간이 해결의 핵심사항이 될 수 없는 과제해결은 결단이 신속할수록 좋으며 과감하게 실행되는 편이 효과적
6) 철저한 사후관리만이 진정한 혁신을 보장

본문내용

식해야 한다.
(2) 혁신을 추진하는데 항상 3부류가 존재하게 됨
일부의 변화선도그룹(약 10%)과 변화저항그룹(약 10%)을 제외하면 나머지 대부분은
중간그룹(80%)에 속한다고 할 수 있다. 조직의 생리상 구성원 모두에게 일시에 100%의
만족을 주면서 변화를 성취하는 것은 거의 불가능한 일이다. 경험에 의하면 다수의 조직구성
원을 변화과정에 참여시키기 위해서는 양측 10%에 해당된 그룹, 즉 선도그룹과 저항그룹에
대한 적절한 관리가 필요한데 이는 중 간의 80%가 대세(main trend)에 따라서 행동을 결정
하기 때문이다. 따라서 조직에서는 변화에 대해서 거부감을 느끼는 저항그룹의 관리에 일차
적인 중점을 두어 저항을 최소화하면서 동시에 선도그룹의 촉진활동을 독려하도록 해야 한
다. 또한 Top-Down으로 주도된 변화가 전사적으로 어느 정도 자율적 , 지속적으로 추진되기
위해서는 저항그룹과 선도그룹의 관리를 통한 효과적인 변화관리를 수행하는 것이 중요하다
고 할 수 있다.
(3) 혁신전개 과정에서 신속한 성공사례의 발굴은 변화에 대한 부정적 시각이나 저항세력을
감소시키고 전체적인 참여분위기를 조성하는데 대단히 효과적임
따라서 특히 가시화가 힘든 부분을 다루는 혁신 분야에서는 가능한 한 공통적인 관심사항
위주로 전체적인 파급효과가 있는 이슈를 성공사례화 하는 일이 중요하다.
(4) 혁신의 가치는 실천하는 것으로부터 시작됨
보고로서 종료된 혁신안이란 조직에 아무런 의미가 없으며 오히려 조직에서의 보이지 않는
반발과 혁신운동의 실패라는 패배의 인식을 깊게 하여 차후 새로운 혁신 프로젝트추진
(pursuit of new innovation project)에 장애요인으로 작용한다. 특히 이로 인해 조직
내에서 한번 형성된 부정적인 내성은 치유하는데 장시간이 소요되므로 최고경영자는 이 점에
유의하여 비효율적인 보고서보다는 혁신을 위해 실행측면을 과감하게 선택해야 한다.
(5) 시간이 해결의 핵심사항이 될 수 없는 과제해결은 결단이 신속할수록 좋으며 그것도
과감하게 실행되는 편이 철설 효과적임
스피드하게 진행시키는 경우가 오히려 그와 관련된 문제를 조기에 발견하여 치유함으로써
변화의 질을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 조직원이 느끼는 변화의 속도감에 의해 더욱
광범위한 변화 창출이 가능하다.
(6) 철저한 사후관리만이 진정한 혁신을 보장함
혁신이란 의도적인 변화를 도모하는 것으로 이해할 수 있다. 그러한 변화에는 인간과 조직
의 관성력에 의해 잘 변화되지 않으려는 힘이 당연히 작용하게 된다. 조직 내부에 문제가
있음을 인지하고 있으면서도 자율적으로 해결되지 않는 것은 이러한 원인으로 해석할 수
있다. 따라서 그 힘을 작게 하거나 제거함으로써 지속적인 변화가 의도한 대로 발생할 수
있도록 하는 조치로서 사후관리가 필요하다. 사후관리를 위한 진척관리와 피드백
(feedback)은 혁신의 결과를 정착시키는데 있어서 무엇보다도 중요하며 반드시 그 과정을
공표하고 공유되도록 함으로써 진정한 의미의 효과정착과 그 평가가 이루어지도록 해야 한다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제