경영이론(과학적 관리법, 포드시스템, 고전적 조직이론, 관료제모형, 인간관계론, 행동과학이론, 시스템이론과 상황이론)

목차

* 경영이론

Ⅰ. 과학적 관리법

1. 시간연구와 동작연구
2. 기능적 감독자 제도

Ⅱ. 포드시스템

1. 포드시스템의 생성 배경
2. 포드시스템의 특징
3. 포스트 포드시스템

Ⅲ. 페이욜의 고전적 조직이론

Ⅳ. 웨버의 관료제 모형

Ⅴ. 인간관계론

Ⅵ. 행동과학이론

Ⅶ. 시스템이론과 상황이론

본문내용

자 또는 개체가 전체적 목표를 효과적으로 달성하기
위하여 유기적으로 연결되어 상호작용하는 통합체로 정의된다. 즉, 시스템이란 상호관련된
몇 개의 부분(개체)으로 이루어진 유기적 통합체(a organic whole)로서, 하나의 전체(통합
체), 그 전체를 구성하는 부분들, 그리고 부분들간 또는 부분과 전체의 상호연관성 (상호작용
성)을 중심으로 설명되고 있다. 이러한 관점에서 시스템의 속성을 보다 구체적으로 살펴보면
다음 6가지 측면으로 요약된다.
1) 시너지
시스템은 구성인자들의 단순한 결합이라기 보다는 개체들이 유기적으로 결합하여 새로운
가치를 창출하는 전체로서의 개념으로 이해되어야 한다. 즉 하위 시스템들의 유기적 결합에
의한 전체 시스템의 새로운 가치창출(new value creation)은 '전체는 그 부분들의 합보다
더 크다'는 시너지효과(synergy effect)를 의미하며 이로써 전체 시스템의 지속적 안정성
(continuous stability)이 유지되는 것이다.
2) 엔트로피
엔트로피(entropy)는 시스템이 쇠퇴해 가는 과정이다. 어떠한 시스템도 환경으로부터의
피드백(feedback)이 이루어지지 않고 적절한 조정이 이루어지지 않는다면 그 시스템은 최
퇴하게 된다. 시스템적 관점(systematic perspective)에서 볼 때 경영의 기본적인 목표는
부의 엔트로피(negative entropy) 상태를 유지하는 것이다.
3) 상호작용성
시스템의 여러 부분들은 공동의 목표(common objective)를 달성하기 위하여 서로 유기
적인 관계를 맺고 상호작용하게 된다. 예를 들면, 기업시스템에 있어서 기능별 하위시스템(구
매, 생산, 판매 등)들은 기업 전체의 공동목표를 달성하기 위해 상호 유기적인 관계를 맺고
상호작용하게 된다. 하위시스템들 간에 상호관련성이나 유기적인 관계가 없다면 하나의 시스
템블 이룬다고 할 수 없다.
4) 피드백
피드백(feedback)은 시스템의 동태적이고 안정적 균형(dynamic and stable
equilibrium)을 유지하기 위한 과정적 요소이며, 아울러 시스템의 지속적인 존속과 성장을
확보하기 위한 자기 통제적 수단이다. 즉, 시스템은 피드백 과정을 통해 환경이나 상황의
변화에 대응 또는 적응할 수 있는 수정된 정보를 투입하게 된다.
5) 하위시스템
하위시스템 (subsystem)은 상위시스템을 형성하는 子성 인자가 되는 시스템을 의미 한다.
상위시스템은 항상 하위시스템을 가지며, 상하위시스템 간에는 목표의 사슬관계를 형성한다.
즉, 기업시스템은 그 하위시스템으로서 상호 유기적 관계를 여러 부문 관리시스템을 갖게
된다.
6) 폐쇄시스템과 개방시스템
시스템의 유형은 크게 폐쇄시스템(closed system)과 개방시스템(open system)으로
분류할 수 있다. 폐쇄시스템은 시스템을 둘러싸고 있는 외부 환경과 격리되어 있는 자체
완결형 시스템을 의미하며 개방시스템은 외부 환경과 자유롭게 상호작용하는 시스템으로서
외부 환경으로부터 자원이나 정보, 에너지를 수용하고(투입), 이를 전환시켜(프로세스). 재
화나 서비스를 산출해 내는 과정을 거친다. 이러한 과정은 피드백을 통해 환경과 동태적
균형상태를 유지한다. 인체시스템이나 기업시스템 등 현실 세계의 모든 시스템은 그 환경과
상호작용을 하고 있기 때문에 모두 개방시스템의 속성을 지니고 있다고 볼 수 있다.
2. 상황이론
전통적인 조직이론에서 조직구조의 원천은 외부환경이나 조직 내부의 여러 하위시스템과
의 관계를 고려함이 없이 보편적 타당성(general validity)을 갖는 것으로 인식되었다.
그러나 이러한 보편주의를 부정하고 모든 환경에 대하여 유일하며 최선인 조직은 존재할
수 있고, 환경이나 조건이 달라지면 조직의 효과성도 달라진다고 보는 이론이 상황이론
(contingency theory)이다. 상황이론은 학자들에 따라서 컨틴전시이론 또는 상황적합이론
으로도 불린다.
상황이론을 보다 일반적인 차원에서는 환경 또는 상황요인을 조건변수로 하고 조직의 내부
특성변수와 성과와의 관계를 특정화하는 이론이라고 할 수 있다. 상황이론의 기본적 특징으
로는 객관적 결과의 중시, 조직의 환경 적응 중시, 조직을 분석단위로 하는 분석, 중범위이론
등이 있다.
1) 객관적 결과의 중시
상황이론은 결과(outcome)를 중시한다. 이러 한 결과 중시 지 향성은 조직 현상을 단순히
분석하는데 있지 않고 유효한 관리시스템 (effective management system)이나 그 운영방
안을 강구한다는 데 의의를 갖는다.
2) 조직의 환경 적응 중시
상황이론은 조직과 환경 또는 기술과의 관계를 중시한다. 환경이나 기술 등의 상황요인과
조직특성의 적합성이 성과를 결정하는 상황이론의 기본적 사고는 조직이 보다 많은 성과를
지향하는 한 조직특성을 환경이나 기술에 적응시켜야만 하는 것이다.
3) 분석단위는 조직 자체임
상황이론은 행동주체로서의 조직 그 자체를 분석단위로 한다. 그리고 조직형태, 부문 간의
권력 관계, 관리체계 등의 구조적 특성과 조직에 대한 기능 및 역기능에 초점을 맞추고 있다.
따라서 상황이론은 조직의 구조적 특성 (structural characteristics of organization)과
그 기능에 주목하고 거기에 존재하는 객관적 법칙(objective rule)을 지향하게 된다.
4) 중범위이론
상황이론은 조직에 대한 실증분석(empirical analysis), 특히 조직의 비교분석을 통한
경험적인 이론 子축을 지향한다. 중범위이론은 극히 한정된 상황하에서의 이론 구축을 행하
는 특수이론과 범위가 크고 일반적 이 긴 하지만 경험적 내용이 부족한 일반이론과 대비되는
이론이다.
상황이론은 모든 이론에 적합할 수 있는 최선의 방법이 존재한다는 보편주의적 입장을
부정함으로써 일반이론으로서의 조직론이나 경영관리 이론을 특정한 상황에서는 설명할 수
있는 제한성을 극복한 점에 의의가 있다. 즉, 상황에 따라 다른 원칙의 적용이 가능해지게
되었다. 이러한 점은 조직의 환경 불안정성과 조직 내의 인간관계의 중요성이 부각되는 현
시점에서 더욱 중요시 되고 있다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제