경영이론의 변천(변화) 과정

목차

* 경영이론의 변천 과정

Ⅰ. 합리성의 추구

1. 20세기 이전의 경영관리
2. 과학적 관리법
1) 계획과 집행의 분리
2) 과업관리
3) 기능식조직
3. 관료제
1) 등장배경
2) 합리적-합법적 모델
3) 관료제의 특징
4. 포디즘
1) 포드의 기업관
2) 포드시스템
3) 위기

Ⅱ. 인간성의 추구

1. 인간관계론
1) 이론의 개발 계기
2) 인간관계론의 의미
3) 비판
2. 행동과학
1) X이론
2) Y이론
3. 미시조직행동론

Ⅲ. 환경적응력의 추구

1. 시스템이론
1) 이론적 배경
2) 시스템적 접근 방법
3) 경영활동에의 활용
2. 상황적합이론
1) 상황의 법칙
2) 이론의 특색

본문내용

아니
라, 인지나 태도 등을 포함하는 포괄적 의미를 가지고 있다. 교수는 강의시스템이
효율적으로 목표에 달성하도록 하는 경영자이다. 그는 산출의 결과를 측정하고, 교
육전문가로서 환경의 요구를 파악한다. 그리고 학생들이 습득한 행동이 환경의 요
구(예 : 기업의 요구)와 일치하는 것이라면 현재의 교육내용과 방법을 그대로 유지
하고(+feedback), 문제가 있다고 판단되면 투입요소나 교육 과정을 수정하게 된다
(-feedback). 예를 들어, 교수가 교수 방법을 바꾸든지, 교재를 다른 것으로 채택
하든지, 아니면 학생들의 태도를 바꾸게 될 것이다.
피드백의 예를 자연현상에서 하나만 더 들도록 하자. 주변의 온도가 상승하면 피
부는 그 정보를 뇌에 전달하고, 내부의 장기를 보호할 목적으로 땀구멍을 열어 수
분을 증발시켜 체온을 떨어뜨린다. 이처럼 피드백 과정은 시스템을 유지하기 위한
필수적 요소이다.
(3) 경영활동에의 활용
시스템적 접근 방법으로 인하여 우리는 환경의 중요성을 인식하게 해준다. 1970
년대 전세계적인 석유위기, 1997년 말 우리나라의 외환위기 등의 사건은 조직이
환경으로부터 영향을 받는 개방시스템(open system)이라는 것을 확실히 보여주는
것이었다. 이처럼 조직활동은 사회적 경제적 정치적 기술적 환경변화에 영향
을 받는다.
오늘날 기업의 경영자들은 환경이 조직에 영향을 미친다는 사실을 잘 알고 있다.
그들은 생산하는 제품이나 서비스가 시장에서 성공을 할 수 있는 것은 기업 내부요
인보다 고객의 욕구나 취향과 같은 외부요인에 달려있다는 사실을 경험적으로 알
고 있다. 기업이 고객의 욕구를 만족시키려면 과업을 수행할 수 있는 인적자원을
확보하고, 좋은 품질의 원재료를 공급받아야 한다. 또 판매활동은 경쟁자, 대체재,
경기(景氣) 등의 영향을 받는다. 경영자들은 이러한 환경변화를 올바로 인식하고
적절하게 대응해 나가는 것이 필요하다.
조직은 사면의 벽으로 둘러싸인 폐쇄공간이 아니고 전체시스템의 한 부분시스템
이므로, 조직 내부에서 뿐만 아니라 외부에서 일어나는 사건은 조직에 영향을 미친
다. 과학적 관리법이나 인간관계론은 경영자들의 관심을 조직 내부에만 기울이게
하였다. 시스템이론은 경영자의 관심영역을 내부적 요인뿐만 아니라 외부환경적
요인까지 넓혀 놓았다는 데 큰 의의를 갖는다.
2. 상황적합이론
과학적 관리법 이후 많은 학자들은 경영활동에 적용할 수 있는 일반적이고 보편
적인 원칙(general and universal principles)을 발견하려고 애썼다. 그러나 시스
템이론이 등장하자 경영활동에 영향을 미치는 많은 변수(variables)들이 존재한다
는 사실을 인식하게 되었다. 또한 그런 변수들을 고려하여 모든 상황에 보편적으로
적용할 수 있는 원칙을 도출해 내는 것이 가능한 일인가에 대한 의문도 생기게 되
었다.
(1) 상황의 법칙
1928년 폴레트(M. Follett)는 상황의 법칙(law of situation)이란 개념을 제안하
였다. 폴레트는 성공적인 리더가 되려면 부하들의 욕구와 상황에 자신의 리더십 스
타일을 맞춰야 한다고 주장하였다. 이런 주장은 당시 크게 주목을 받지 못하였다. 그러나 1굴0년대 이후 상황적합이론(contingency theory)이란 개념으로 새롭게 나타났는데, 그것은 시스템이론의 추상적인 내용을 구체화시켜 주는 접근 방법이다.
컨틴전시(contingency)란 국제정치학에서 우발적 사태라는 말로 번역 사용된다.
상황적합적 접근 방법은 조직이론에서 모든 상황에 적합한 최상의 원칙은 없다는
것을 의미한다. '교육자가 가져야 할 리더십이 민주적인 것이 좋은가 아니면 독재
적인 것이 좋은가?'에 대한 답은 상황적합이론에 따르면 '상황에 따라 다르다'는
것이다. 상황적합이론은 원래 조직의 효율성을 높이는 데 있어 조직과 환경의 적합
한 관계가 어떻게 유지되는가에 관심을 두고 발전한 것이지만, 실제 연구에서 사용
되는 변수는 일정치 않다.
조직구조를 예로 들어보자. 전쟁을 거치면서 발달한 조직론에 따르면 조직구조
는 중앙집권(centralized)체제가 유리한 것으로 받아들여졌다. 대규모 군사를 이끌
고 전쟁을 치러야 했던 데서 나타난 방식이다. 그러나 경영중심이 기업으로 옮겨지
면서 권력분산(decentralized)식 경영이 이를 대체했다. 대부분의 기업들은 시장환
경에 능동적으로 대처하기 위해 의사결정권을 하부로 이양했다. 최근 수년간은 각
팀이 관련 업무를 처리하는 "팀제"가 유행하고 있다. 그러나 이 중 어느 것도 최고
의 방식이라고 말할 수 없다. 팀조직은 생산성 향상에 효율적이지만 위기에 직면했
을 때는 중앙집권이 더 효율적일 수 있다.
(2) 이론의 특색
상황적합이론의 특색을 설명하기 위하여 판매량은 증가하지만 이익이 늘어나지
않는 학교 앞 김밥집의 예를 들어보자. 그 가게의 목표는 이익을 증가시키는 것이다.
테일러의 과학적 관리법에 의한 문제해결 방법은 우선 김밥 만드는 과정을 분석
한다. 김밥을 만드는 여러 가지 동작을 분석하고 걸리는 시간을 측정한 후, 그 동작
중 불필요한 것을 줄여 효율성을 증대시킨다. 페이욜(H. Fayol)의 관리과정론에 따
르연 김밥집 주인(경영자)을 훈련시켜 효과적으로 계획 조직 통제할 수 있게 한
다. 메이요의 인간관계론에 따르면 종업원과 주인(경영자), 종업원과 종업원 간의
인간관계를 개선하는 데 초점을 맞출 것이다.
상황적합이론에 따르면 문제해결은 상황에 따라 다르다는 해법을 제시할 것이
다. 이익을 증가시키는 방법에 대한 유일한 답은 존재하지 않는다. 문제가 김밥을
싸는 생산 과정에 있다면 과학적 관리법이 해법이 될 것이고, 경영자의 관리가문
제라면 관리과정론이 해결 방법이며, 종업원의 태도에 문제가 있다면 인간관계론
이 해법이 될 것이다.
상황적합이론은 매우 중요한 개념이지만, 경영자들이 상황이 요구하는 것이 무
엇인지를 발견하는 것은 매우 어려운 일이다. 그리고 그런 상황적 요구에 적절히
대처하는 것은 더욱 어려운 일이다. 그러나 한 가지 확실한 것은 상황을 파악하여
적응해 나가는 것이 현대 경영자에게 주어진 중요한 사명이란 점이다.

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