글로벌기업의 조정과 통제(조정의 유형 및 통제의 과정과 유형)

목차

* 글로벌기업의 조정과 통제

Ⅰ. 조정의 유형

1. 규정과 절차
2. 계획과 애정표
3. 연락담당자
4. 팀 구성
5. 조직의 부서화

Ⅱ. 통제의 메커니즘

1. 통제의 과정
2. 통제의 유형
1) 관료적 통제
2) 시장기능에 의한 통제
3) 문화에 의한 통제

본문내용

관료적 통제에서 사용되는 전형적인 관리통제시스템은 예산, 정기적 통계보고서, 업적평가시스템 등이다. 예산은 투입자원을 통제하기 위하여 사용된다. 대체로 1년 전에 재무상의 목표를 설정하고 사용된 비용을 기록하여 실제경비와 예측치를 비교한다. 정기적 통계보고서는 예산과는 대조적으로 산출물을 통제하기 위하여 사용되는데, 주로 비재무적 성과를 평가하거나 점검하기 위하여 사용된다. 업적평가시스템은 관리자와 부서를 평가하기 위한 도구이다.
관료적 통제가효과적으로 그 기능을 수행하는 때는 환경이 안정되고 기술이 일상적인 경우이다. 환경이 안정적이어서 예측이 가능할 때만이 구체적인 목표와 이를 달성하기 위한수단이 명확해지기 때문이다. 또한 관료적 통제는 기능조직과 밀접하게 관련되어 있다. 조직 전체적 수준에서 과업을 달성할 수 있도록 기능별로 세분화된 업무를 통합하는 과정에서 유용한 방식은 규칙과 규정을 설정하는 방법이기 때문이다.
2> 시장기능에 의한 통제
시장기능에 의한 통제는 가격경쟁을 통하여 기업의 산출물과 생산성을 평가할 수 있을 때 사용된다. 산출물의 품질이 동일하면 가격이 저렴할 때 경쟁력을 가지며, 산출물의 품질이 차별화되어 있으면 가격 프리미엄을 받을 수 있기 때문에 관리자는 가격메커니즘을 통하여 기업의 성과를 통제할 수 있다. 시장통제가 적용될 수 있는 상황은 경영활동에 수반되는 비용과 산출물에 대하여 명확하게 가격을 책정할 수 있으며, 가격이 시장경쟁에 의하여 결정될 수 있는 경우이다.
시장통제가 통제 유형으로 용이하게 적용될 수 있는 조직구조는 독립채산제 형태를 갖는 사업부제도이다. 각 사업부는 자체적으로 산출물에 대한 분명한 값을 책정할 수 있으며, 이에 의거하여 사업부의 내부효율성을 평가할 수 있다. 따라서 본사나 최고경영층은 비용이 많이 드는 관료적 통제전략이나 문화에 의한 통제전략을 사용하지 않고도 시장기능에 의하여 손쉽게 각 사업부의 내부효율성을 평가하거나 통제할 수 있다.
조직의 상황과 통제전략의 유형
3> 문화에 의한 통제
문화에 의한 통제는 행위를 통제하기 위하여 공유된 가치, 규범, 전통, 신념 등과 같은 문화적 특성을 사용하는 것을 말한다. 문화적 통제는 기술이 비일상적이어서 성과가 체계적으로 측정하기 어렵거나, 환경의 불확실성이 높아 업무를 예측하기 어려워 규칙과 규정을 가지고 바람직한 행위를 구체화할 수 없을 때 사용된다. 이러한 경우에는 믿음, 전통, 공유된 가치 등 보다 고차원적인 통제메커니즘을 사용하여야 한다. 문화에 의한 통제는 수평적 정보 흐름이 중요시되어 매트릭스 조직이나 네트워크 조직 같은 유기적 조직구조를 갖는 형태에 보다 적합하다.
기업이 어떠한 통제전략을 사용하는 것이 바람직한가는 그 조직이 처한 환경 기술 규모 등이 어느 정도 안정적이고 이해하기 쉬운가와 산출물에 대하여 정확히 값을 매길 수 있으며 경쟁적인가에 따라서 달라진다. 그러나 반드시 특정조직이 어느 하나의 통제전략만을 사용하는 것은 아니다. 이는 한 조직이라도 각 부문마다 환경과 기술 등 상황적 요인이 다르기 때문이다.

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